Могут ли не принять обратно в магазин купленную детсккую одежду

Содержание
  1. Как вернуть одежду в магазин по закону в 2020 году: без чека, без бирки, в течение 14 дней
  2. Можно ли сдать одежду в магазин
  3. Какие вещи не подлежат возврату и обмену
  4. Если обнаружен брак
  5. Можно ли вернуть детскую одежду
  6. Если платье или костюм куплен на распродаже
  7. Можно ли отказаться от покупки в комиссионном магазине
  8. В течение какого времени можно сдать одежду
  9. Как оформить отказ
  10. Когда и как выдадут деньги
  11. Когда закон на стороне продавца
  12. Если вещи покупались в интернет-магазине
  13. Если продавец не возвращает деньги
  14. Возврат детской одежды в магазин: подлежит ли возврату и обмену по закону
  15. Можно ли вернуть?
  16. Как вернуть или обменять
  17. Качественную
  18. Некачественную
  19. Какая одежда не подлежит возврату
  20. Правила и основания возврата одежды в магазин в течении 14 дней по нормам закона
  21. Основания для возврата одежды
  22. Возврат качественной вещи
  23. Возврат некачественной вещи
  24. Возврат вещи после 14 дней
  25. Категории вещей, не подлежащие возврату
  26. Можно ли вернуть товар в магазин, если тебе нет 18 лет?
  27. Практический пример
  28. Вывод
  29. Как осуществить возврат детской одежды в магазин
  30. Можно ли вернуть детские вещи?
  31. Возможен ли возврат детских товаров?
  32. Возврату и обмену не подлежит
  33. Правила возврата купленной одежды обратно в магазин
  34. Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?
  35. Возврат и обмен детской одежды
  36. Можно ли вернуть в магазин детские вещи надлежащего качества?
  37. Можно ли вернуть детскую одежду в магазин?
  38. Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась и не подошла – порядок действий
  39. Можно ли по закону вернуть детские вещи в магазин
  40. Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась и не подошла – порядок действий
  41. Одежда не подошла
  42. Подготовка вещей
  43. Не подлежащие возврату товары
  44. Возврат бракованных вещей
  45. Образец заявления

Как вернуть одежду в магазин по закону в 2020 году: без чека, без бирки, в течение 14 дней

Могут ли не принять обратно в магазин купленную детсккую одежду

Если при возвращении домой после шопинга вы разочаровались в покупках – новое платье полнит, свитер мужу не подошел по размеру, а на детской куртке расходится молния, по закону, можно вернуть одежду обратно в магазин.

Когда продавец не вправе отказать, какие вещи нельзя сдать, как получить обратно потраченные средства – читайте далее.

Можно ли сдать одежду в магазин

Правила обмена и возврата одежды определены ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Согласно п.1 каждый покупатель может отказаться от покупки и потребовать обмена, если:

  • платье не подошло по размеру;
  • нужна блузка другой расцветки;
  • фасон пальто не подошел к сапогам;
  • продавец передал не полный комплект.

Продавец проверит товар и откажет в возврате, если:

  • вещь потеряла товарный вид
  • есть признаки ношения
  • отсутствуют ярлыки.

Если в момент обращения на изделии нет дефектов, сотрудник отдела должен:

  • предложить выбрать другую модель из имеющегося ассортимента;
  • вернуть деньги за товар, который не получилось поменять из-за отсутствия подходящего аналога.

Какие вещи не подлежат возврату и обмену

Вернуть в магазин можно не все виды одежды. Список изделий, которые нельзя обменять, определен Постановлением Правительства №55.

Так, согласно п. 5 утвержденного Перечня, нельзя сдать или поменять:

  • чулки;
  • носки;
  • трикотажное нижнее белье.

Исключение – если изделие оказалось некачественным.

Если обнаружен брак

Порядок и условия возврата одежды ненадлежащего качества определен ст.18 ЗОЗПП.

Такие товары можете сдать даже без бирки, указав в претензии любое требование:

  • предоставить скидку;
  • вернуть деньги;
  • компенсировать ущерб, нанесенный продажей бракованного изделия;
  • поменять изделие на аналогичную модель с доплатой или компенсацией разницы в цене.

Если организация сомневается в наличии фабричного брака, установить причину появления дефекта поможет независимая экспертиза. Расходы на получение заключения всегда оплачивает магазин.

Исключение – если эксперт докажет, что дефект у изделия появился после продажи по вине покупателя. В этом случае организация удержит стоимость экспертизы, пересчитав сумму к выплате.

Можно ли вернуть детскую одежду

Оформить возврат детской одежды сложно. Многие продавцы ошибочно относят её к невозвратной категории товаров, ссылаясь на закрытый перечень Постановления №55.

На самом деле к невозвратным изделиям относятся только 3 группы: постельное белье, трикотажное нательное белье и чулочно-носочные изделия.

Например, нельзя сдать качественные товары для новорожденных:

  • конверты;
  • пеленки;
  • распашонки;
  • ползунки;
  • носки;
  • колготы;
  • чепчики.

Исключение – если продавец ввел в заблуждение о месте производства, используемых материалах, правилах ухода, стирки.

А вот в возврате без объяснения причин детских комбинезонов, платьев, брюк, блузок, рубашек на детей дошкольного возраста и  подростков отказать магазин уже не может.

Если платье или костюм куплен на распродаже

Обычно магазины снижают цены накануне обновления коллекции или при обнаружении небольших дефектов. Если не подошел размер, фасон или цвет, вернуть вещь, купленную на распродаже, можно на общих основаниях – в течение 2 недель.

Нюансы появляются при попытке сдать платья, футболки и другие изделия, которые были уценены из-за брака. Отказаться от их приобретения, ссылаясь на низкое качество, можно только при обнаружении новых изъянов.

Можно ли отказаться от покупки в комиссионном магазине

Правило двух недель не распространяется на вещи, купленные в комиссионном магазине.

Если пальто не подошло по цвету, фасону или обнаружен брак, у покупателя остается один вариант – сдать товар на реализацию и получить деньги после его продажи.

В течение какого времени можно сдать одежду

Законом о защите прав потребителей предусмотрены два срока, когда покупатель может отказаться от приобретения и забрать деньги:

  • в течение 14 дней, если вещи качественные. Период отсчитывается со следующего дня после покупки.
  • до окончания гарантийного срока, если был обнаружен брак. В большинстве случаев производители дают гарантию в течение 30 дней с момента приобретения. Исключение – сезонные виды одежды.

Для пальто, плащей гарантия может действовать до 60-90 дней. Срок отсчитывается с даты покупки или начала сезона, если, например, зимняя куртка была куплена летом. 

Как оформить отказ

Порядок и условия возврата качественной и бракованной одежды в магазин различается только сроками оформления заявления.

Отказаться от приобретения и забрать деньги в обоих случаях поможет следующая пошаговая инструкция:

  1. Соберите документы: кассовые, товарные чеки, квитанция об оплате, о списании денег с банковской карты, копия паспорта (страницы с фото и адресом регистрации). Сдать вещи можно и без чека при условии, что сможете доказать покупку в конкретном отделе. Если документы были утеряны, найдите двух свидетелей.
  2. Проверьте вещи: ткань целая, нет признаков использования, все фабричные бирки, ярлыки на месте. Сдать товар можно и без упаковки, но при ее наличии магазин охотнее пойдет навстречу и выполнит требования.
  3. Напишите претензию. Если у продавца нет стандартных бланков, составьте заявление в свободной форме. В тексте обязательно укажите свои паспортные и контактные данные, дату, сумму покупки, название вещи, причину обращения и требования. Заявление составляется в двух экземплярах.
  4. Передайте претензию в магазин. К претензии приложите подготовленный пакет документов и вещь, которую нужно вернуть.
  5. Заберите второй экземпляр. Проверьте, что на претензии продавец поставил дату получения и подпись.

Оригиналы чеков оставьте себе, они пригодятся для оформления жалобы в Роспотребнадзор если магазин откажется выполнять требования о выплате денег или обмене вещей.

Скачать образец заявления на возврат одежды в магазин

Когда и как выдадут деньги

Время на рассмотрение претензии зависит от желаемого результата. В большинстве случаев поменять одно платье на другое можно в день обращения.

Если из имеющегося ассортимента выбрать подходящую модель не получилось или решили отказаться от покупки, придется подождать 10 дней. За это время организация должна принять решение и выплатить стоимость изделия.

Если возник спор из-за качества и требуется заключение эксперта о причине появления дефекта, то срок может быть увеличен до 20 дней

В зависимости от способа оплаты выплата денег производится двумя способами: наличными и переводом на банковскую карту. К сожалению, выбрать удобный вариант нельзя.

Исключение – если кредитка была утеряна, закончился срок действия, находится на перевыпуске. В этом случае можно заменить способ выплаты. Для этого не забудьте указать причину в заявлении.

Когда закон на стороне продавца

Действующим законодательством предусмотрено несколько случаев, когда администрация магазина вправе отказать в приеме вещей и выплате денежных средств:

  • если одежда относится к группе невозвратных товаров;
  • при попытке сдать качественную вещь через 15 и более дней после покупки;
  • если утерян товарный вид: нет бирок, ярлыков, на материале появились пятна, катышки, успели постирать изделие;
  • претензия по некачественному товару поступила после окончания гарантийного срока;
  • дефект появился по вине покупателя.

Если вещи покупались в интернет-магазине

В выгодном положении оказываются клиенты интернет-магазинов. Согласно Правилам дистанционной торговли, отказаться от покупки нового платья, брюк, пальто можно:

  • до момента получения заказа;
  • в течение недели после доставки товара;
  • в течение трех месяцев, если в упаковку не была вложена памятка о правилах и условиях отказа или обмена.

Изделия с браком можно вернуть до окончания гарантийного срока, если дефект появился не по вине покупателя.

Расходы за пересылку возвращаемого товара оплачивает покупатель.

Оформляя заявление на возврат, имейте в виду – интернет-магазин вправе удержать стоимость доставки.

В остальном порядок действий почти не отличается. Для оформления отказа и получения денег:

  1. Составьте заявление, указав свои данные, банковские реквизиты для перевода и приложив копии документов об оплате.
  2. Отсканируйте претензию и отправьте на электронную почту интернет-магазина.
  3. Уточните адрес для возврата в службе поддержки клиентов .
  4. Отправьте посылку Почтой России или курьерской службой.
  5. Через 5-9 дней узнайте о принятом решении.
  6. Проверяйте зачисление денег на расчетный счет.

Срок поступления перевода зависит от скорости обработки платежей банком, выпустившим карту. Чаще всего средства зачисляются в течение 2-3 дней, в некоторых случаях период ожидания может затянуться до 20-30 дней.

Если продавец не возвращает деньги

Если компания отказывается вернуть деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор. Подать жалобу на действия продавца можно тремя способами:

  • Заполнив онлайн-форму на сайте rospotrebnadzor.ru.
  • Передав документы лично в ближайшее территориальное отделение.
  • Отправив заказное письмо на адрес г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, в претензии обязательно укажите просьбу о проведении проверки.

Помимо паспорта и документов об оплате приложите копию письменного отказа организации.

Если Роспотребнадзор обнаружит нарушение прав, продавцу придется компенсировать не только стоимость покупки, но и выплатить штраф за отказ в выполнении требований клиента.

Источник: https://ZakonRF24.ru/kak-pravilno-sdelat-vozvrat-veshhej-v-magazin/

Возврат детской одежды в магазин: подлежит ли возврату и обмену по закону

Могут ли не принять обратно в магазин купленную детсккую одежду

Покупка одежды для детей – то еще задание для родителей. Помимо очевидных затрат времени, денег и усилий, необходимо проявлять бдительность, подбирать хорошее качество, да и еще, чтобы чадо выглядело во всем этом великолепии презентабельно. Разумеется, так происходит далеко не всегда.

Пройдясь по магазинам с детьми, вы можете дома обнаружить удручающее отсутствие сочетания фасонов, цвета или даже промах с размером. Не говоря уже о ситуациях, когда купленное через несколько дней становится очень ярким примером откровенного отсутствия качества производства.

Что делать в таком случае? Конечно же, возвращать то, что не подошло. Ребенок растет очень быстро, и одежду и так приходится докупать весьма часто, а уж ненужные вещи и вовсе не должны находиться в гардеробе.

Можно ли вернуть?

Закон «О защите прав потребителей» не разграничивает взрослую одежду и детскую. Исключение составляют лишь очень специфические вещи для совсем малышей, но они подпадают под особые перечни.

В остальном, возврат детских предметов одежды происходит по двум направлениям:

  • Возврат того, что не подошло по размеру, фасону или расцветке;
  • Возврат того, что нельзя использовать из-за брака, недостатка или дефекта ткани/аксессуаров.

В этих двух случаях применяются разные пути возврата, а также накладываются разные ограничения по срокам и возможностям. Если вы собираетесь вернуть товар в «Детский мир», то имейте ввиду, что предметы гигиены и надувные резиновые детские игрушки возврату не подлежат.

Как вернуть или обменять

В первую очередь, необходимо составить заявление на возврат согласно вышеупомянутым категориям. В этом документе вы будете перечислять, почему решили вернуть купленную своему ребенку одежду, и что хотите получить взамен от магазина.

Качественную

Надлежащего качества предметы одежды признаются, когда:

  • Они сохранили свой внешний вид, позволяющий их повесить обратно на вешалку в магазине и кому-то продать;
  • Они сохранили свои бирки, лейблы или наклейки, опять же позволяющие их еще раз реализовать другому покупателю;
  • Их не носили, а только примерили;
  • Они все еще обладают своими свойствами и готовы выполнять непосредственную функцию.

Если соблюдены все эти условия вами, возврат производится в первые две недели со дня совершения вами покупки или получения посылки (если вы заказывали одежду в интернет-магазине). Написав заявление, вы можете требовать у магазина обмен качественной вещи на другую качественную одежду, которая подойдет вам в большей степени.

Не спешите требовать деньги обратно – это неправомерно на данном этапе запроса, и может повлечь за собой моментальный отказ.

Средства получить можно, однако требование должно быть именно об обмене.

По закону продавец обязан предоставить вам возможные аналоги детской одежды, которые бы вам «подошли», а вам придется утверждать, что во всем модельном ряде магазина вам ничего «не подходит».

Иногда продавец может предложить вам какой-то предмет одежды, который все-таки подойдет, и попросит подождать, пока тот не появится на прилавках.

Лучше все-таки отказаться от всего, и получить обратно деньги, чтобы купить ребенку что-то другое.

Помните! Существует целая категория детской одежды, которую вернуть по этим правилам будет невозможно.

Некачественную

От брака никто не застрахован, особенно, учитывая, что даже именитые бренды предпочитают использовать дешевую рабочую силу на фабриках одежды.

Следует отметить, что любой товар, который вы приобретаете, обязан иметь гарантию качества производителя. Вы привыкли, что гарантия бывает только у техники, но это не так.

Закон устанавливает невозможность продажи некачественных товаров потребителю, соответственно, вся одежда должна быть качественной.

Если же этого не происходит, и спустя какое-то время не по вине вашего ребенка начинает сползать краска, перекручиваться швы, отваливаться украшения или лезть нитки, товар является некачественным. Его обязаны принять обратно.

Однако, здесь есть подводный камень в виде обязательного проведения экспертной оценки повреждений детской одежды. Чаще всего, люди отказываются нести бракованную вещь в магазин с претензией на возврат потому, что боятся не пройти проверку.

И справедливо – ведь эксперты при магазине довольно-таки предубеждены, особенно, когда дело касается детей. У вас разошелся шов? Это ваш ребенок прыгал сильно. Сошла краска? Ставил опыты с друзьями на улице, разлил перекись на штанину.

Отговорок у магазина масса, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Ее результаты магазин обязан будет принять.

Итак, возврат некачественной детской одежды производится:

  • В гарантийный срок (по закону – два года, на обувь – сезонные сроки), установленный производителем;
  • При наличии неоспоримого фабричного недостатка или магазинного брака;
  • При наличии чека о покупке или свидетелей;
  • Через подачу претензии в адрес магазина.

При этом, если все-таки одежду признали некачественной не из-за ваших действий, магазин может предложить вам:

  • Сделать обмен детской вещи на такую же, только без выявленного дефекта;
  • Сделать обмен детской вещи на другую, рассчитав другую стоимость покупки;
  • Вернуть денежные средства в полном объеме;
  • Устранить дефект одежды за свой счет;
  • Снизить стоимость вашей покупки соразмерно проявившемуся дефекту одежды.

Образец претензии на возврат товара.doc

Важно! Обязательно пишите в претензии одно из вышеуказанных требований, а также продублируйте ваше обращение.

Сотрудник магазина обязан поставить на документе отметку о том, что он принял ваши требования к рассмотрению.

Вам должны ответить в течение 10 дней (если нужна серьезная экспертиза – в течение месяца, но продавцы редко затягивают так надолго).

Если после истечения этих сроков с вами не связались, вы можете требовать моментальной выплаты денежных средств, затраченных на покупку детской одежды.

Какая одежда не подлежит возврату

Нельзя вернуть качественную одежду, которая:

  • Относится к носочно-чулочным изделиям (гетры, носки, колготки);
  • Относится к нижнему белью;
  • Относится к принадлежностям для купания – купальники, плавки;
  • Является предметами гигиены (вроде трусиков для новорожденных с функцией подгузника или пеленок);
  • Относится к швейным изделиям – обычно сюда включают шапки.

Нельзя вернуть некачественную одежду, которая:

  • Стала такой по вашей вине или по вине вашего ребенка;
  • Официально износилась;
  • Возвращается после окончания гарантийного срока.

В том случае, если вас интересует возврат в магазин детской игрушки, рекомендуем ознакомиться с соответствующей статьей.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-detskuyu-odezhdu-v-magazin.html

Правила и основания возврата одежды в магазин в течении 14 дней по нормам закона

Могут ли не принять обратно в магазин купленную детсккую одежду

Для того чтобы грамотно вернуть неподходящую или бракованную вещь, необходимо изучить положения закона РФ от 07.02.1992 No2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, статьи 25 и 18, регламентирующие право покупателя на возврат в магазин купленного непродовольственного товара.

В законе говорится о том, что покупатель может обменять или вернуть товар хорошего качества не позже 14 дней с момента покупки. Возврат бракованной одежды также разрешен в течение 2 недель, но если дефекты были замечены позже этого срока, то покупатель вправе вернуть вещь в течении двух лет с даты покупки (ст. 19).

Но нужно помнить, что если продавец предупреждал о дефекте на товаре перед покупкой, то вернуть вещь будет невозможно.

Есть еще один нюанс в данном законе о гарантии на сезонные вещи.

Статья 19 гласит о том, что гарантийный срок сезонных вещей начинается с момента наступления этого сезона. Так, например, гарантийный срок шубы, купленной летом, начнется исчисляться с 1 ноября.

Стоит отметить, что данная дата определяется исходя из климатических условий региона потребителя (п. 2 ст. 19).

Основания для возврата одежды

Одежду хорошего качества можно вернуть, если она не подошла по форме, цвету, размеру, фасону, комплектации (п. 1 ст. 25).

Вещь с дефектами или браком, не обнаруженным при покупке, можно сдать по следующим причинам:

  • наличие пятен и затяжек;
  • потертости на ткани;
  • места разрыва ткани;
  • некачественная фурнитура – пуговицы, молнии, застежки.

Возврат качественной вещи

Если после покупки одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, то её можно вернуть при следующих условиях:

  • вещь не использовалась в носке и не стиралась;
  • идеальный товарный вид;
  • присутствие всех этикеток, бирок, ярлыков и упаковки;
  • с момента покупки прошло не более 2 недель.

При возврате покупатель должен предъявить паспорт или документ, удостоверяющий личность, кассовый или товарный чек или документ, подтверждающий покупку, и саму вещь.

Отсутствие чека не является поводом для отказа возврата. Доказать факт покупки можно:

  • с помощью свидетелей;
  • восстановив чек или предъявив выписку о снятии средств (при покупке через банковскую карту).

Необходимо также заполнить заявление о возврате вещи. Заявление должно содержать:

  • наименование и адрес магазина;
  • данные покупателя;
  • наименование вещи, ее стоимость и дата приобретения;
  • законная причина возврата;
  • требования заявителя: возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар;
  • дата и подпись заявителя.

Обмен вещи может произойти в тот же момент при условии наличия её в магазине. Если вещь для обмена отсутствует, то продавец обязан в течение 3 дней вернуть денежные средства со дня возврата товара.

Возврат некачественной вещи

Возврат товара ненадлежащего качества практически ничем не отличается от возврата качественного товара. Но в данном случае есть дополнительное условие: если покупатель обнаружил дефект в процессе носки, то сдаваемая вещь должна быть чистой и без механических повреждений.

При возврате бракованной вещи необходимо предъявить те же документы и написать заявление. Согласно действующим законам, в строке требований заявитель вправе указать:

  • возврат полной стоимости купленной вещи;
  • обмен на качественную вещь или другую по такой же стоимости;
  • снижение и возврат части стоимости бракованной вещи;
  • возмещение возможного ущерба от некачественной вещи.

В данной ситуации продавец вправе отправить товар на экспертизу за свой счет для установления причины брака. Если брак на одежде появился по вине покупателя, то он обязан возместить стоимость экспертизы.

Максимальный срок экспертизы составляет 45 дней. Максимальный срок обмена вещи – 20 дней. Максимальный срок возврата денежных средств, уменьшения стоимости товара или возмещение причинённого ущерба – 10 дней с момента предъявления претензии.

Возврат вещи после 14 дней

После истечения 2-недельного срока вернуть в магазин можно только вещь ненадлежащего качества.

На качественные товары действует ограничительный срок 14 дней, после чего продавец не обязан принимать вещь на возврат.

Некачественную одежду можно вернуть в следующие сроки:

  • во время действующей гарантии;
  • в течение двух лет, если гарантии на изделие нет.

Категории вещей, не подлежащие возврату

Существуют определенные категории товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену. В основном это нательное белье и чулочно-носочные изделия:

  • нижнее бельё;
  • майки;
  • пижамы, ночные сорочки;
  • пеньюары;
  • купальники, купальные шорты и плавки;
  • комбидрессы;
  • чулочно-носочные изделия.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-odezhdy.html

Можно ли вернуть товар в магазин, если тебе нет 18 лет?

Могут ли не принять обратно в магазин купленную детсккую одежду

Очень интересная тема, особенно интересна она должна быть родителям чьим детям от 14 до 18 лет.

Именно в этом возрасте подростки приобретают частичную дееспособность и уже сами могут нести ответственность по своим покупкам, но большинство магазинов думают иначе.

Необходимо разобраться на чьей стороне правда и правомерны ли будут действия продавца если он откажет вашему сыну или дочери в возврате товара в магазин.

Практический пример

Разбирать эту ситуацию мы, будем непосредственно опираясь на практику и законы регламентирующие правила торговли на территории Российской Федерации. Начать стоит с предыстории.

Не так давно мой племянник обратился ко мне за помощью. Ранее в магазине «Эльдорадо» он приобрёл довольно-таки дорогой электрический утюг, но через некоторое время использования (в рамках гарантийного срока) он полностью вышел из строя.

Недолго думая, мой племянник направился в магазин торговой сети «эльдорадо» (где ранее и был куплен утюг) с целью вернуть уплаченные за него денежные средства. С его слов прождав около 30 минут подошла его очередь в сервисной зоне. Протянув утюг одному из инженеров и описав возникшую неисправность, продавцы воткнули его в розетку дабы проверить наличие дефекта по факту.

После того как продавцы ознакомились с чеком, они спросили про возраст моего племянника (ему почти 18). Вопрос с его слов звучал что-то вроде – «А вам восемнадцать есть чтобы возврат делать?». После этого вопроса племянник поинтересовался – «На основании чего нужен возраст восемнадцать лет для возврата товара?». Внятного ответа от продавцов с его слов услышать не удалось.

Сразу же после этого вопроса, так называемую «проверку качества» сотрудники сервисной зоны прекратили и вернули утюг отправив его за родителями.

Вместо родителей племянник пришёл ко мне и попросил помочь в сложившейся ситуации. Поскольку он человек достаточно грамотный и взрослый мы условились с ним на том, что я помогу составить ему юридически грамотную претензию, которую он вручит продавцам в магазине.

Поскольку я занимаюсь практикой по делам о защите прав потребителей уже более 5 лет, я прекрасно знал и понимал, что такое требование со стороны продавцов неправомерно.

Порывшись в интернете к своему удивлению достоверной информации на данный счёт, я не нашёл поэтому решил самостоятельно создать прецедент.

Дополнительно «порывшись» ещё раз в Гражданском Кодексе я повторно убедился в том, что по мелким бытовым сделкам (размер которых подразумевает под собой до 10 размером МРОТ) несовершеннолетнее лицо самостоятельно заключать и расторгать их неся при этом на себе ответственность за их заключение и всё остальное бремя последствий.

Составив претензию на следующий день я напечатал её и отдал племяннику. Ему я вручил два экземпляра и доступно рассказал, что один из них необходимо отдать продавцу в магазине, а на другом попросить (а возможно и потребовать) поставить отметку о принятии. Сама претензия имеет вот такое содержание:

Директору Магазина «Эльдорадо» По адресу: г. Волгоград, ул., Ополченская 11К (400015). От: (личная информация скрыта). Адрес: (личная информация скрыта). Телефон: (личная информация скрыта).

ПРЕТЕНЗИЯ

27 декабря 2016 года в 16:14 я приобрёл в вашем магазине по адресу: г. Волгоград, ул., Ополченская 11К товар. Полное название покупки – «Утюг TEFAL FV5333EO=». Стоимость товара на момент покупки составила: 2.999 рублей 00 копеек (две тысячи девятьсот девяносто девять рублей, ноль копеек).

Гарантийный срок на данный товар, установленный производителем, составляет 24 месяца (2 года) что прямо прописано в выданном чеке на покупку, и соответствует Закону о Защите Прав Потребителей. Через продолжительное время использования (в рамках гарантийного срока) утюг перестал корректно работать.

Это заключается в том, что после не полного нагревания он полностью выключается. Включить его повторно не представляется возможным. Таким образом, дальнейшее использование товара по его прямому назначению невозможно.

Данный товар не относиться к категории сложных технических, о чём свидетельствует приложение «списка сложных технических товаров».

(тут был перечень сложных технических товаров. Ознакомиться с ним вы можете по ссылке – http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83ac36216d643e24c7dc5cd/)

В связи с этим я по своему усмотрению имею право предъявить любое требование, перечисленное в статье 18 Закона о Защите Прав Потребителей.

Моё требование заключается в следующем: возврат полной уплаченной за товар суммы – 2.999 рублей 00 копеек (две тысячи девятьсот девяносто девять рублей, ноль копеек). На основании пункта 1 статьи 18 Закона о Защите Прав Потребителей.

Срок, в который необходимо осуществить рассмотрение данной претензии и полный возврат денежных средств регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей и составляет 10 дней с момента подачи данной претензии.

С уважением, (информация скрыта).

«_____»______________ 20 ___ г.____________________________/__________________________

Взяв у меня эту претензию, племянник вновь направился к продавцу.

На этот раз продавец, как и ранее отказался осуществлять возврат ссылаясь на его возраст, на что он вручил ему эту письменную претензию.

К моему удивлению на втором экземпляре без лишних вопросов поставили отметку о принятии с чем племянник и пришёл ко мне (Видимо сделали это они из-за излишней самоуверенности в своей правоте).

Через несколько дней на телефоне племянника раздался звонок продавец сообщил ему что его претензия рассмотрена директором магазина и была одобрена, поэтому не дожидаясь восемнадцати лет он может явиться в магазин и осуществить возврат денег за товар.

Вывод

Всегда необходимо самостоятельно проверять ту информацию, которую вам говорят в магазинах (особенно на основании которой выдают всевозможные отказы). Если вы не сможете найти ответа на нужный вопрос в интернете – обратитесь в Отдел по Защите Прав Потребителей там вам окажут консультацию совершенно бесплатно. Главное не стесняться и идти со своими требованиями до конца.

Вывод же из данной ситуации очень простой. Если стоимость товара ниже 10 размеров МРОТ (грубо говоря – менее 100.000 рублей), то вы можете смело отправлять вашего сына или дочь для оформления его возврата.

Отказ со стороны магазина будет абсолютно не правомерным и может быть легко оспорен в претензионном либо судебном порядке.

В случае если дело дойдёт до суда вы сможете взыскать помимо штрафа ещё и неустойку за несвоевременное удовлетворение законных требований потребителя.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b4315d8ede9b500a95be28f/mojno-li-vernut-tovar-v-magazin-esli-tebe-net-18-let-5b6bda81c00d7a00a9c8a1b7

Как осуществить возврат детской одежды в магазин

Могут ли не принять обратно в магазин купленную детсккую одежду

Одежда непременно должен быть в изначальном состоянии, фабричные штампы и бирки должны присутствовать. Ее потребительские качества тоже должны сохраняться.

Нельзя использовать вещь, а затем возвратить ее.

Лучше, чтобы при возвращении покупки чек был на руках у покупателя.

д.; Если при возвращении одежды она не смотрится как “ношенная”, т. е. она не использовалась,

Можно ли вернуть детские вещи?

Закон разрешает обменивать или возвращать качественные товары в магазин, если покупатель правильно подойдет к процессу возврата:

  1. вернет новую, не ношеную вещь;
  2. оформит соответствующим образом все документы.
  3. не пропустит сроки возврата, установленные законом;

Процедура возврата новой качественной детской вещи в магазин Возврат детских товаров проводится также, как и возврат товаров для взрослых.

Возможен ли возврат детских товаров?

С первым пунктом дела обстоят немного сложнее.

Вещь, у которой отсутствует брак также можно обменять или вернуть, однако в этом случае необходимо сверяться с действующим законодательством. Для юридически грамотного возврата качественных детских покупок необходимо в первую очередь обратиться к основному документу, а именно закону «О защите прав потребителей» (статья 25, пункт 1).

Основное правило гласит, что в магазине вам должны обменять товар, который не был в носке, в течение 14 дней с момента покупки.

Это значит, что если, к примеру, вы захотите обменять купленную коляску на подобную модель в другой расцветке, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин и совершить обмен, однако перед этим стоит внимательно проверить, сохранен ли товарный вид покупки (отсутствие следов эксплуатации). К примеру,

Возврату и обмену не подлежит

Данный пункт касается только тех товаров, которые отпускаются на метраж.

  1. постельное белье;
  2. полотенца и слюнявчики;
  3. трусики-«непромокашки».
  4. спальные мешки для дома;
  5. пеленки;
  6. нательная детская одежда (распашонки, кофточки, комбинезоны, ползунки, боди, чепчики);
  7. носки, гольфы, колготки;
  8. подгузники из ткани;
  9. одеяла, покрывала;

Одежда, не относящаяся к бельевым изделиям, а так же верхняя одежда и конверты в коляску подлежат возврату и обмену.

[3]

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Правила возврата купленной одежды обратно в магазин

Согласно 25 статье, человек вправе обратиться для процедуры обмена, если товар не имеет дефектов во внешних данных и эксплуатации, но не удовлетворяет требованиям клиента с учетом фасона, цветовых качеств, размеров, формы, габаритов, комплектации прилагающихся аксессуаров.

Статья 18 говорит о том, что человек, обнаружив брак после приобретения, может направиться в магазин и решить проблему несколькими способами:

    снизить цену; вернуть деньги; инициировать обмен на аналогичную, марка ее может быть другой.

Под общими правилами возврата одежды в магазин понимают: Предварительную подготовку товарных чеков, которые доказывают факт покупки. Фактическое обоснование того, что продукция не использовалась

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться.

Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности. Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

Условия и основания Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются: обнаружение брака; ненадлежащее качество;

Возврат и обмен детской одежды

Не говоря уже о ситуациях, когда купленное через несколько дней становится очень ярким примером откровенного отсутствия качества производства.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если заказанная вещь не подошла Вам по цвету или размеру, а также в случае обнаружения брака или неправильной комплектации заказа, вы можете обменять или вернуть её в наш интернет-магазин в течение 7 дней с момента получения заказа.

[1]

Для этого Вам необходимо предварительно связаться с нами по телефону.Возвращение одежды в магазин — нередкая ситуация, которая может случиться с любым потребителем!

Самое главное в данной ситуации — четко осознавать свое право, благодаря которому можно легко обменять

Можно ли вернуть в магазин детские вещи надлежащего качества?

Детские вещи, которые не имеют недостатков и изъянов и соответствуют всем стандартам и нормам качества, могут быть возвращены покупателем в четырнадцатидневный срок после приобретения в случае, если изделие не подошло ребенку по определенным критериям: фасону, цвету, стилю, размеру или форме.

При этом покупатель долженпобеспокоиться о соблюдении следующих условий для возврата вещи: изделие должно быть не ношено и иметь первоначальный товарный вид; на изделии должны быть сохранены все бирки, этикетки и ярлыки; если предмет детской одежды продавался в упаковке, покупатель обязан вернуть его с сохранением этой упаковки; покупателю необходимо предъявить продавцу чек на совершенную покупку.

Если по каким-либо причинам, чека у покупателя не оказалось, это не повод расстраиваться.

Законодательно он может привести продавцу другие доказательства приобретения предмета одежды именно в этом магазине, например, выписка из банка при расчете пластиковой картой, или же показания свидетелей, если покупка совершалась в компании друзей или знакомых;

Можно ли вернуть детскую одежду в магазин?

Если вы собираетесь , то имейте ввиду, что предметы гигиены и надувные резиновые детские игрушки возврату не подлежат. В первую очередь, необходимо составить заявление на возврат согласно вышеупомянутым категориям.

В этом документе вы будете перечислять, почему решили вернуть купленную своему ребенку одежду, и что хотите получить взамен от магазина.

Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась и не подошла – порядок действий

» Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной.

Как оформить возврат одежды по закону – вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное – соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей.

Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством. Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками.

Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.

В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку. Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель. Неподходящая модель заменяется аналогичной, если она имеется в наличии или на складе.

Можно ли по закону вернуть детские вещи в магазин

Источник: https://rch-dominfo.ru/kak-osushhestvit-vozvrat-detskoj-odezhdy-v-magazin/

Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась и не подошла – порядок действий

Могут ли не принять обратно в магазин купленную детсккую одежду

Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной. Как оформить возврат одежды по закону – вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное – соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей.

Одежда не подошла

Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством.

Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками. Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.

В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку. Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель.

Неподходящая модель заменяется аналогичной, если она имеется в наличии или на складе. По необходимости, производится доплата или частичный возврат средств. Если покупателя не устраивают имеющиеся варианты, потребитель может попросить вернуть деньги за купленную вещь в полном объеме за три дня.

Подготовка вещей

Перед тем, как вернуть одежду в магазин, следует проверить товар, который хотите отдать. Следы ношения (затяжки, потертости, загрязнения) – основание для отказа в принятии изделия.

Убедитесь в том, что не успели сорвать этикетки, ярлычки, находившиеся на вещи в момент покупки. Найдите чек, выданный на кассе, чтобы доказать факт совершения сделки. Не забудьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В месте покупки все это предъявляется, после чего заполняется заявление.

Не подлежащие возврату товары

В Постановлении Правительства №55 указан широкий перечень товаров, возврат которых невозможен, в том числе и вещи: швейные и трикотажные изделия. Это могут быть чулки, колготки, носки и нижнее белье. Любые другие текстильные изделия возвращаются по общим правилам.

Возврат бракованных вещей

Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку – обнаружение брака. Как только дефект был замечен, если продавец ничего об этом не сказал, покупатель приобретает право отдать приобретенные вещи. Срок возврата – полный гарантийный срок. Возможность распространяется на любые модели, в том числе уцененные.

В Гражданском кодексе указано, что покупатель может:

  1. уменьшить покупную цену;
  2. обменять товар на аналогичный по стоимости;
  3. вернуть вещь и получить деньги, потраченные на нее;
  4. потребовать возмещения ущерба, который причинен неудачной покупкой.

В случае возникновения спора между сторонами, продавец на собственные средства должен заказать экспертизу. При обнаружении вины покупатель обязан в полном объеме возместить стоимость работы эксперта.

Установлены сроки, в течение которых магазин обязуется отреагировать при выявлении покупателем брака:

  • 10 дней, если требуется снижение покупной цены, компенсация на исправление дефектов или возврат денег. Потребитель также может получить в указанный срок убытки, ставшие следствием продажи некачественных вещей;
  • 7 дней при замене товара. Необходимость проведения экспертизы увеличивает срок еще на 13 дней;
  • до 45 суток в случае выбора устранения недостатков компанией-производителем или продавцом.

Образец заявления

Придя в магазин, чтобы вернуть одежду, если она не подошла, нужно написать заявление. Именно на его основании будет произведена замена товара или возврат денежных средств.

Форма предполагает обязательное указание:

  • ФИО;
  • паспортные данные;
  • день покупки;
  • название магазина;
  • стоимость вещи;
  • номер чека.

Указывается причина сдачи товара – несоответствие фасона, цвета, размера, обнаружение брака, дефекта ткани. Отмечается желаемая мера – замена вещи на аналогичную или получение денег. Продавец принимает заявление, передает его на рассмотрение. В течение трех дней она рассматривается, как правило, в пользу потребителя.

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

На вопрос, можно ли вернуть одежду в магазин, продавцы иногда отвечают отрицательно. Магазины могут пользоваться отсутствием юридических знаний у обычных потребителей.

Если вещь обошлась недешево, целесообразнее обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд. В таких спорах органы власти на стороне потребителя, и организации придется доказывать собственную невиновность.

Возврат одежды в магазин – право человека, защищающее его от недобросовестных производителей и продавцов. Далеко не все им пользуются, предполагая длительную и тяжелую процедуру. На практике продавцы избегают проволочек и без проблем реализуют эту возможность потребителя.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/odezhdy-v-magazin/

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: