Кто обращался в пятерочку по горячей линии

Содержание
  1. Горячая линия Пятерочка номер телефона бесплатный 8 800
  2. Номер Горячей линии «Пятерочка» для жалоб и отзывов
  3. Повод для звонка
  4. Номер Горячей линии «Пятерочка» для сотрудников
  5. Бесплатная Горячая линия для соискателей
  6. Номер телефона отдела кадров ООО «Агроторг Пятерочка» по вопросам трудоустройства
  7. Телефон горячей линии Пятерочки, как написать в службу поддержки
  8. О компании
  9. Как написать в службу поддержки Пятерочки?
  10. Какой телефон горячей линии Пятерочки?
  11. Горячая линия для сотрудников Пятерочки
  12. Горячая линия для жалоб и предложений
  13. Телефон отдела кадров
  14. Адреса на карте
  15. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
  16. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  17. Связь со службой поддержки через приложение
  18. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  19. Как написать жалобу?
  20. Другие способы связи
  21. Время работы
  22. Телефон горячей линии Пятерочка, для жалоб и сотрудников
  23. Номер горячей линии Пятерочка для жалоб
  24. Номер горячей линии Пятерочка для сотрудников
  25. Бесплатная горячая линия
  26. Номер телефона отдела кадров ООО Агроторг Пятерочка по вопросам трудоустройства
  27. Пятерочка – Горячая линия 8 (800) 555-55-05 – отзывы сотрудников
  28. Отрицательные стороны
  29. Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала
  30. Единый бесплатный номер
  31. Вопросы по карте
  32. Прием жалоб
  33. Оставить отзыв
  34. Жалоба на магазин Пятерочка: как написать заявление на сотрудников через официальный сайт в интернете, телефон горячей линии
  35. Незаконные действия сотрудников
  36. Куда пожаловаться?
  37. Прокуратура
  38. Роспотребнадзор
  39. Как написать заявление?
  40. Через интернет
  41. По телефону (горячая линия)
  42. Сроки рассмотрения
  43. Заключение
  44. Горячая линия магазина Пятерочка для сотрудников
  45. Бесплатная горячая линия
  46. Горячая линия для сотрудников Пятерочки
  47. Горячая линия для жалоб и предложений
  48. Горячая линия по подбору персонала
  49. Что можно выяснить по телефону
  50. В каком случае поддержка не сможет помочь
  51. Электронная почта
  52. Обращение на сайте
  53. Поддержка в социальных сетях компании
  54. Компетентность операторов Пятерочки

Горячая линия Пятерочка номер телефона бесплатный 8 800

Кто обращался в пятерочку по горячей линии

Ваш гид по сайту Пятерочка.ру

Устроиться в крупную торговую сеть бывает непросто. Особенно если офис находится по одному адресу, а магазин в другом городе или районе. Для соискателей, желающих устроиться в известный магазин у дома, существует Горячая линия «Пятерочка», а именно, бесплатный номер телефона. Обиженные посетители также могут обратиться с претензией по качеству или обслуживанию по специальному номеру.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для жалоб и отзывов

Недовольным покупателям супермаркетов «Пятерочка» телефон Горячей линии предоставляется бесплатно. Вопросы, пожелания или жалобы можно направлять по номеру 8 800 555-5505. Телефон Горячей линии «Пятерочка» является многоканальным.

Если у покупателя возникла проблема по обслуживанию, он может обратиться к директору супермаркета. Когда ситуация не меняется, персонал не идет на уступки и не приносит извинения, стоит написать обращение в книгу отзывов и предложений.

По закону, на рассмотрение дается два дня на принятие решения и пять дней на отправку ответа обратившемуся лицу. Поэтому покупателю важно проставить дату записи и контактные данные.

Обычно подобные ситуации быстро решаются администрацией магазина в срочном порядке.

Повод для звонка

Позвонить на номер телефона «Пятерочка» (Горячей линии) можно, если:

  • от сотрудников был получен отказ в выдаче книги отзывов и предложений;
  • истек срок получения ответа от сотрудников супермаркета;
  • у потребителя не было времени писать жалобу (пожелание), а также ждать ответ на нее.

Меры в отношении нерадивых продавцов в филиалах принимаются оперативно, если покупатель дозвонится до руководства. Однако на официальном сайте не предусмотрено распространять телефоны руководителей. Связаться с ними можно через управляющую компанию X5 Retail Group, которая находится в Москве.

Существует еще один способ обращения к официальным представителям компании, которые общаются с потребителями и помогают им.

Их контакты размещены в социальных сетях:

  • в «ВКонтакте» https://.com/club19098821 или https://.com/5karu;
  • в «Фейсбуке» https://www..com/pyaterochka/;
  • в «Одноклассниках» https://ok.ru/x5pyaterka.

Потребителю достаточно написать сообщение с жалобой или пожеланием. При желании может быть приложена фотография или скрин с замечанием к магазину. Ответ обычно поступает в течение нескольких часов.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для сотрудников

Устроившиеся работники используют все тот же номер телефона «Пятерочка» Горячей линии: 8 800 555-5505.

«Пятерочка» телефон Горячей линии бесплатный. Для связи с определенным филиалом осуществляется перевод звонка.

Телефоны приемной центрального офиса в г. Москва 662-88-88 (код 495).

Бесплатная Горячая линия для соискателей

Самым распространенным номером в крупной компании является телефон отдела кадров. Как оформиться на работу или на другое место, куда прийти на собеседование, как подать и забрать документы, как получить больничный лист и прочие моменты обычно обсуждаются в кадровой службе.

По всем вопросам для будущих сотрудников магазина есть номер горячей линии: 8 800 222-5553 или 8-800-555-17-50.

Для трудоустройства на склад существует номер 8 800 775-55-32.

Номер телефона отдела кадров ООО «Агроторг Пятерочка» по вопросам трудоустройства

Оформление документов при приеме на работу, обработка персональной информации владельцев бонусных карт осуществляется организацией ООО «Агроторг». Офис находится в Санкт-Петербурге. Связаться с сотрудниками можно по следующим номерам: 123-10-87 и 327-84-81 (код города 812).

Если не получается дозвониться по телефону Горячей линии, другие контакты можно найти на сайте X5 Retail Group на странице https://www.x5.ru/ru/Pages/About/Contacts.aspx. Здесь контактная информация распределена по торговым сетям и филиалам. Для открытия полного перечня следует нажать на кнопку «Загрузить еще».

Существует три филиала с телефонами отдела кадров:

  • Северо-Западный 7 (812) 449-06-54 (доб. 16-669);
  • Волго-Вятский 7 (831) 277-82-55, факс по доб. 23-103;
  • Центрально-Черноземный 7 (4742) 252-365.

Используя данные на этой странице, можно связаться напрямую с подразделением, сотрудники которого смогут точно ответить на вопрос и помочь.

Источник: https://o5ka.ru/phone

Телефон горячей линии Пятерочки, как написать в службу поддержки

Кто обращался в пятерочку по горячей линии

В этой статье выясним, как работает ли горячая линия Пятерочки, по каким номерам могут дозвониться покупатели? Как отправить письменное обращение, с какими вопросами смогут помочь сотрудники контакт-центра?

О компании

Пятерочка — одна из крупнейших торговых сетей в РФ, более 8 000 магазинов с разным уровнем обслуживания. Заведения оформлены в стиле магазинов у дома, в которых приобретаются наиболее популярные товары, как продовольственного, так и бытового назначения.

Если возникли сложности, проблемы с оплатой, качеством продуктов, можно обратиться за помощью в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Пятерочки?

Основным источником связи выступает горячая линия, поэтому большинство обращений обрабатывается в телефонном формате. Однако, для охвата большего количества покупателей и в случае не возможности дозвониться в call-центр, была предложена альтернатива:

Обратите внимание, работа техподдержки основана на помощи клиентам в любых ситуациях, связанных с Пятерочкой.

Поэтому при отправке электронных сообщений, придерживайтесь рекомендаций и заполняйте обращение по следующей форме:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Детали.

Можно прикрепить фото или видео материал.

Дополнительно через официальный сайт Пятерочки — https://5ka.ru/, все желающие смогут ознакомиться с условиями обслуживания, открыв раздел «Вопросы и ответы».

Какой телефон горячей линии Пятерочки?

Для покупателей независимо от региона, служба поддержки предусмотрела отдельный горячий телефон, по которому можно связаться и уточнить вопросы оперативно.

Телефон горячей линии, позвонить по которому можно бесплатно с кодом 8800, доступен он со всех мобильных, стационарных устройств — 8 800 555 55 05.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

В зависимости от темы обращения, персонал может связаться по одному из следующих номеров:

  • +7 (495) 662 88 88.
  • +7 (495) 502 97 50.

Для сотрудников номер телефона платный, тарификация зависит от условий тарифного плана.

Горячая линия для жалоб и предложений

Для жалоб или отзывов, клиенты и другие граждане могут использовать единую справочную линию — 8 800 555 55 05. Звонки принимаются круглосуточно со всех телефонов бесплатно.

Телефон отдела кадров

Контакты по подбору персонала найти не получилось, отдельной горячей линии не предусмотрено. Поэтому обращайтесь в магазин или отправляйте обращение онлайн, с темой «Отдел кадров» или «Нужна работа». Как и покупателям, соискателям сотрудники контакт центра отвечает оперативно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь по телефону гарантируется в следующих вопросах:

  • Претензии на качество обслуживания.
  • Жалоба на работу персонала.
  • Решение проблемных вопросов.
  • Сложности с оплатой.
  • Проблемы с накопительной, бонусной программой, участием в акциях.
  • Получение справки о сроках годности, характеристиках и описанию товаров.
  • Информация о скидках, акциях и предложениях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При покупке не качественного товара и желании вернуть деньги, горячая линия помочь не сможет. В подобных случаях, покупателям нужно обращаться лично в магазин и заполнять письменное обращение. Обратитесь к старшему смену и укажите причину.

Поддержка не занимается обсуждением вопросов, тема которых не относится к деятельности Пятерочки. Поэтому тщательно анализируйте запрос и решайте, каким образом обратиться за консультацией.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Пятерочка, снимки экрана

Мобильное приложение это удобный сервис для поиска нужных товаров, составления списка покупок, просмотра истории, обмена баллов, изучения условий акций и предложений. В программе доступен полный список скидок по всем группам продукции.

Также через приложение, пользователи смогут оставить личное обращение или просмотреть адреса, контакты заведений в своем населенном пункте. Форма для справки аналогичная запросу на сайте или через электронную почту.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чтобы получить доступ к ассортименту, персональным скидкам потребуется активировать личный кабинет. Войти в него можно с помощью сайта по ссылке — https://my.5ka.ru/login, указав логин и пароль.

Для отправки запроса тоже можно воспользоваться кабинетом, заполнив форму в разделе «Помощь» на главном экране.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и любое сообщение, состоит из личной, контактной информации, темы и детального описания ситуации.

Поэтому оставить жалобу можно традиционным способом по почте, на сайте по ссылке — https://www.x5.ru/ru/Pages/HotlineForm/form.aspx.

Сообщить о претензиях клиенты могут в сообществах или позвонив в call-центр — 8 800 555 55 05.

Другие способы связи

Служба поддержки активно работает и в социальной сфере, публикуя новости, акции и отвечая на комментарии в сообществах соц. сетей:

Ссылки на официальные страницы можно найти на главном портале компании.

Время работы

Режим работы службы поддержки независимо от дня недели, времени суток не меняется. Запросы онлайн или по телефону принимаются круглосуточно.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-5ka

Телефон горячей линии Пятерочка, для жалоб и сотрудников

Кто обращался в пятерочку по горячей линии

Для компании Пятёрочка очень важно быть во взаимодействии со своими клиентами. Поэтому, быстро реагировать на поступающие жалобы является первостепенной задачей компании.

Номер горячей линии Пятерочка для жалоб

Именно для этого действует специальный номер телефона, позвонив по которому клиент может надеяться на быстрое решение возникшей проблемы.

8 (800) 555-55-05 – многоканальный телефон горячей линии компании.

По этому номеру можно сообщить о конфликтной ситуации с сотрудниками магазина, о ненадлежащем качестве товара, оставить рекомендации по графику работы и т.п. Телефон работает круглосуточно! Поэтому проблем с дозвоном возникать не должно.

Главное, подготовить как можно больше фактов, которые могут стать полезными. Если произошёл конфликт, то важно будет сообщить адрес, дату и имя сотрудника магазина. Так компания сможет быстрее решить проблему. Если возникли проблемы с качеством товара, то надо сообщить адрес магазина, наименование продукта и зачитать данные с этикетки.

Первоначально надо всё-таки попытаться получить ответ, написав жалобу сразу в магазине. Для этого каждый магазин обязан иметь книгу отзывов и предложений. Можно обратиться к директору магазина и решить вопрос на месте. Но, звоните сразу, если:

  • книгу выдать оказались;
  • не было времени оставить жалобу;
  • истёк срок получения ответа по жалобе.

Компания оперативно реагирует на такие звонки. Вы можете быть уверены, что жалоба не останется без внимания.

Помимо качества товара по телефону горячей линии также можно сообщить о:

  1. Обвешивание;
  2. Пробитие товара по цене, отличающейся от ценника в зале;
  3. Наличие в зале товара с истёкшим сроком годности;
  4. Проблемы с акционными товарами;
  5. Отказ в возмещении денежных средств.

Номер горячей линии Пятерочка для сотрудников

Сотрудникам компании, действующим и будущим, также важно понимать, что есть номер телефона, по которому они могут позвонить. Будущим сотрудникам важно знать график работы, размер заработной платы. А для кого-то важны ещё какие-либо условия работы, о которых хотелось бы знать.

На все эти вопросы ответят специалисты горячей линии для сотрудников: 8 (495) 662-88-88.

По этому же номеру могут звонить и уже трудоустроенные в компанию сотрудники. Бывает, особенно в начальный период работы, что и у них ещё могут возникать вопросы, касающиеся их работы, и условий этой работы. Сотруднику будет необходимо назвать свои ФИО, адрес и табельный номер по просьбе менеджера контакт-центра.

Бесплатная горячая линия

Компания Пятёрочка постоянно ищет сотрудников. Это связано не только с текучкой, но и с открытиями новых магазинов сети. Найти персонал, обучить, повысить мотивацию ‒ это очень важная работа.

От персонала магазина зачастую зависит не только работа в зале, но и поток клиентов. Ведь не только торговый зал, а и персонал в нём находящийся являются своего рода визитной карточкой.

Важно иметь несколько источников поиска сотрудников.

Поэтому существует горячая линия по вопросам трудоустройства: 8 (800) 222-55-53. Позвонить на неё можно абсолютно бесплатно. По этому номеру человек попадёт в отдел кадров, где специалист ответит на все интересующие вопросы:

  • наличие вакансий в регионе;
  • требования к претендентам на должность;
  • размер заработной платы;
  • должностные обязанности.

Здесь же можно узнать, какие документы необходимы для трудоустройства и куда подойти на собеседование. В случае отсутствия предложений на интересующую должность, можно будет оставить свои данные, и Вам перезвонят при вновь открывшейся или освободившейся вакансии.

Номер телефона отдела кадров ООО Агроторг Пятерочка по вопросам трудоустройства

ООО «Агроторг» расположено в г. Санкт-Петербурге и занимается оформлением документов, связанных с трудоустройством. Связаться с сотрудниками этой компании можно по двум телефонам:

  1. 8 (812) 123-10-87
  2. 8 (812) 327-84-81.

Также существуют телефоны подразделений, куда можно позвонить и узнать интересующую информацию по трудоустройству:

  1. Северо-Западный филиал: 8 (812) 449-06-54 (добавочный 16-669);
  2. Волго-Вятский филиал: 8 (831) 277-82-55;
  3. Центрально-Черноземный филиал: 8 (474) 225-23-65.

Источник: https://registraciyakoda.com/telefon-goryachey-linii-pyaterochka.html

Пятерочка – Горячая линия 8 (800) 555-55-05 – отзывы сотрудников

Кто обращался в пятерочку по горячей линии

Мне вот что не понятно: когда очередь из 3 человек, просят звонить на “Горячую линию”. Позвонил. 8 (800) 555-55-05. Жду. Ребят, раз линия горячая, вы сделайте, чтобы не тыркать “нажмите на единицу” и т.п. У меня деньги не казённые всё-таки на телефоне.

Короче, я проделал все эти “танцы с бубном”, но ответа оператора я так и не дождался. спасибо за сервис, как говорится. 10 часов вечера, а работают две кассы и очередь, чтобы не соврать, человек по 11. Какие там три? Это я несколько месяцев там не был.

Вот тебе и привет.

Отрицательные стороны

нет

информация для представителей компании пошаговая инструкция для самостоятельной проверки компании

все отзывы о компании

Сеть магазинов “Пятерочка”

Отрицательные стороны:
Речь пойдет о “Пятерочке” на ул. Коммунальной 39, ни в коем случае не идите туда работать: кумовство, сплетни и все прелести современного мира.

Директор пишет и подписывает заявления за сотрудников, это мошенничество и подделка документов, хотя с ее слов она делает лучше для вас (вероятно, директор не понимает, что это незаконно), также вы можете найти копии своих документов (военный билет, Подробнее>>

Сеть магазинов “Пятерочка”

Отрицательные стороны:
РЦ Орёл,требуются операторы склада постоянно,обещают “32-35”.Скажу сразу о з/п т.к это основное.

Устроился по трудовому договору с 11 апреля 2020 и проработал до 15 мая 2020 вцелом получил самую унизительную з/п за всю свою трудовую жизнь(а это не менее 10 лет) 12 тысяч руб!!!Вкраце на собеседовании золотые горы!!!Устроился,быстрое обучение,работа простая,обучал опытный рядовой сотрудник,всё доступно,грамотно.

Кстати о коллективе,он вполне даже отличный(рядовой коллектив),работают очень много нелегалов(тоже норм ребята) подсказывают,помогают…Но одно понять не могу,как можно работать за такие деньги???Кто-то скажет плохо работал…

Я был воодушевлён приходил пораньше на работу,думал побольше поработаю и заработаю,на обед не ходил(хотя в итоге за обеды деньги вычитают в любом случае).В итоге когда прошли майские праздники ко мне подошёл старший смены и говорит у вас “стажёров” много ошибок вам надо увольняться…Пришел отчёт по ошибка за май у меня она одна!У нескольких старых сотрудников тоже были ошибки…В итоге троих …

Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Анапа, Астрахань, Белгород, Брянск, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Камчатка, Карелия, Киров, Коломна, Кострома, Краснодар, Курск, Липецк, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сызрань, Тамбов, Тверь, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Ярославль, Орел

Подробнее>> Пятёрочка

Сказать, что я в шоке от данного места – ничего не сказать. Есть основная работа, но летом у меня очень длинный отпуск, поэтому пришлось искать подработку. Увидела на свйте объявление о вакансии продавца-кассира.

Ранее я работала менеджером смены-кассиром в заведении общественного питания, кроме того в описании вакансии было указано, что возможно устройство в качестве подработки.

Рештла, что мне это подхтдит Подробнее>>

Пятерочка

Потратил 3 дня. В общей сумме 4,5 часа на заполнение анкеты (помимо 40 минут тестов). Анкету отправить так и не смог. Программа не пропустила:уберите все знаки препинания, и т. Д. Не дурдом ли? Персональщики сначала говорили:не получится-позвоните, мы заполним под диктовку, а потом потерялись:телефон не доступен. Это не работа Подробнее>>

Пятерочка

Отрицательные стороны:
Отработала 5 дней, поразило что, кассир только получает свой ящик, а пользоваться им может любой со смены, хотя по идее, отвечает за недостачу тот, за кем эта касса числится, тут это называется работать на доверии… Как так?! Потом, ты и кассиром то только практически номинально числишься, потому что в основном, работаешь в зале выставляешь товар, меняешь ценники и тд, перерыв в полтора часа это миф, лучший вариант 15–20 минут, 13 часовой рабочий день, адов Подробнее>>

Пятерочка

Отрицательные стороны:
Оставила заявку на работу в сети Пятерочка, мне позвонили из отдела кадров, записали на собеседование через 2 дня (звонили в пятницу и записали на понедельник к 2 часам дня).

После того, как пришла в магазин, направили к администратору, пришлось ее искать по всему магазину, поскольку она бегала по нему, что то выкладывая/проверяя. Так же бегом побежала к ним на склад, и не успеешь за ней.

Там на складе у них есть какое то помещение, где сидит за компьютером директор, и как оказалось, у них Подробнее>>

Сеть магазинов “Пятерочка”

Отрицательные стороны:
На сайтах по поиску работы множество свободных вакансий. Я откликнулась, заполнила анкету прям в вакансии.

Тут же перезвонили, уточнили удобный адрес для работы и назначили собеседование, предложили ужасно неудобный график 5/2 с 14 до 23 естественно приходить раньше уходить позже, всё как положено в низкосортной работе, “перерыва 2 и обед по сути час, но у нас обычно 15 минут” цитирую Подробнее>>

Пятерочка

Отрицательные стороны:
Потратил 3 дня. В общей сумме 4,5 часа на заполнение анкеты (помимо 40 минут тестов). Анкету отправить так и не смог. Программа не пропустила:уберите все знаки препинания, и т. д. Не дурдом ли? Персональщики сначала говорили:не получится позвоните, мы заполним под диктовку, а потом потерялись:телефон не доступен. Это не работа Подробнее>>

Сеть магазинов “Пятерочка”

Отрицательные стороны:
Почему даёте ложную информацию людям! Увидела вакансию в интернете пекарь, в городе Арамиль, Свердловская область, переулок северный 17 а.

Позвонила в отдел подбора персонала, мне сказали что по такому адресу вакансия есть и записали на собеседование.

Когда приехал на собеседование по этому адресу, мне сказали что такой вакансии у них нет, и вообще пекарни при их магазине не имеется. Я Подробнее>>

Пятерочка

Отрицательные стороны:
Не каких + нет больше! Во первых переработка не оплачивается! Во вторых работать приходится по 16 часов и более. Из них заплатят только за 10,5. В третьих постоянно ездишь на ревизии в другие магазины.

Не дорогу, не выработаные часы не оплачивают! А заканчивается они как правило ночью. И транспорт уже не ходит! Карьерный рост отсутствует. Меня сразу взяли на должность здм. Так и работаю спустя несколько лет. В четвёртых, есть еще очень много жирных « ».

Но даже Подробнее>>

Пятерочка

Отрицательные стороны:
Жена работала в пятерке, до недавнего времени. Не буду повторять уже сказанное в других отзывах, про скачки по кассам, не зачитываемые часы, и другой треш, все это можно прочитать в других отзывах.

Крч ситуация: аппарат проверки денег у них магазе работает через раз, в итоге жена приняла от покупателя фальшивую 5к, к слову она одна была на четырех! кассах, вечером после смены, в 23 00, ее не выпустили домой, приехал супер и сб, заставили написать расписку что Подробнее>>

Пятёрочка

Отрицательные стороны:
Сказать, что я в шоке от данного места ничего не сказать. Есть основная работа, но летом у меня очень длинный отпуск, поэтому пришлось искать подработку.

Увидела на свйте объявление о вакансии продавца кассира.

Ранее я работала менеджером смены кассиром в заведении общественного питания, кроме того в описании вакансии было указано, что возможно устройство в качестве подработки. Рештла, что мне это Подробнее>>

Сеть магазинов “Пятерочка”

Отрицательные стороны:
Опыт у меня большой в торговле,звонят с отдел кадра дают магазин для прохождения собеседования,приходила в 3 разных магазина на метро Коломенская,то сб не пропускает,то не звонят,то как на [censored] смотрят ,я так поняла , что там зелёный свет приезжим ,и директора работает есть колхоз ,а строят из себя Подробнее>>

Пятерочка

Отрицательные стороны:
Один обман! Зарплата мизерная, а заявлено было на порядок выше.

Бесконечные переоценки недельные, сезонные… Причём выходишь в свои выходные, переработка не оплачивается! Работа без выходных и проходных! Например: отработала с 7ми утра до 20ти вечера (а в табеле проставляется 10 с половиной часов!) остаёшься на учёт до 7ми утра.

И эта ночь тоже не оплачивается! Офисы переполнены сотрудниками с не малыми з/п! очень хотелось бы, что бы этот отзыв прочитал сам хозяин всей этой богодельни! Подробнее>>

Отзыв : “Пятерочка” (X5 Retail Group)

Я хотела “поблагодарить” за качество сухариков с изюмом “ЗЕРНИЦА”…Сухарики оказались с песочком… замечательно хрустит на зубах… куплены в вашей” Пятёрочке” в г Нововоронеж, Воронежской области

Россия, Москва, Средняя Калитниковская ул., д. 28, стр. 4

Подробнее>> Пятерочка

На работе вышла после рабочего дня и взяла просроченные гнилые яблоки, которые надо быдо утилизировать. Поймала служба безопасности и после этого сразу уволили и занесли в чёрный список без права на восстановления на работу. Не ужели из за гнилых яблок человек теперь остался без работы? А у меня дети, их надо кормить. Подробнее>>

Пятерочка

Не идите работать в РЦ Пятерочка- Воронеж на вакансию комплектовщика. Штрафы за все подряд. Обманывают с зарплатой, обещают от 45000, а по факту больше 16000 вы не получите, в связи с этим постоянная текучка Отношение к рабочим как к скоту: курить по расписанию, обед по расписанию, обыск при выходе из склада.Все теплые места занимают “свои люди”. Не устраивайтесь туда, не Подробнее>>

Пятерочка

Отрицательные стороны:
Для должности директора необходимо пройти тестирование. Это самое конченое тестирование в моей жизни. Его придумали бараны x5. Как в вопросы продажи можно вставлять вопросы про гостиничный бизнес? Подробнее>>

Пятерочка

Отрицательные стороны:
РЦ Орёл, требуются операторы склада постоянно, обещают «32–35?.Скажу сразу о з/п т. к это основное.

Устроился по трудовому договору с 11 апреля 2020 и проработал до 15 мая 2020 вцелом получил самую унизительную з/п за всю свою трудовую жизнь (а это не менее 10 лет) 12 тысяч руб! Вкраце на собеседовании золотые горы! Устроился, быстрое обучение, работа простая, обучал опытный рядовой сотрудник, всё доступно, грамотно. Кстати о коллективе, он вполне даже отличный (рядовой коллектив), Подробнее>>

Сеть магазинов “Пятерочка”

Отрицательные стороны:
Записалась на собеседование по телефону через отдел кадров. Пришла заблаговременно, попросила сотрудницу позвать управляющую. Девушка вышла из подсобки, передала, что сейчас ко мне подойдут.

Простояла у двери полчаса. Другая сотрудница подошла, спрашивает, мол, что вы здесь стоите. Говорю, что пришла на собеседование. Мне отвечают, что управляющая уже вышла в торговый зал.

То есть она просто взяла и прошла мимо ожидающей Подробнее>>

Вернуться к списку

X

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Запустить поиск | Закрыть

Закрыть

Источник: https://retwork.com/reviews/detail/?id=521923

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

Кто обращался в пятерочку по горячей линии

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов.

Главный принцип в Пятерочке – качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций – вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова.

Единый бесплатный номер

Колл-центр магазина «5-ка» принимает звонки покупателей по различным вопросам. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. 8 (800) 555-55-05 и задать оператору вопрос. Горячая линия для покупателей – бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России.

Важно! Специалист переадресовывает клиента на универсам сети – звонок платный. Минута разговора по тарифу мобильных операторов.

Горячая линия в «5-ке» работает круглосуточно. задача операторов – оперативно разрешить проблему покупателя:

  • получение информации о товарах, акциях, бонусных программах;
  • разрешение спорных, конфликтных ситуаций;
  • предъявление претензий по сервису, ненадлежащему качеству продукции.

Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала. Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети. Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи.

Вопросы по карте

Пятерочка-Выручайка – специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов. Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. «ВЫРУЧАЙ-КАрта» позволяет экономить повседневные расходы.

Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр. Позвонив на горячую линию «Пятерки», человек сможет:

  • зарегистрироваться в системе Пятерочки по действующей программе, закрепить номер Балльного счета;
  • ознакомиться с правилами спецпредложения, порядком начисления основных/дополнительных бонусов;
  • заблокировать утерянную карту, оформить заявку на получение новой взамен испорченной;
  • стать участником программы лояльности «Детский клуб», предоставить информацию о детях/беременности;
  • уведомить об изменениях личных данных.

Важно! Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию. Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону.

Операции по карте, контролю начисления баллов, текущему балансу на Балльном счету проводятся:

  • с помощью специалиста горячей линии для покупателей;
  • самостоятельно через официальный сайт;
  • мобильном приложении от магазина «Пятерка» (доступно в AppStore, Google Play).

Прием жалоб

Телефон горячей линии Пятерочки для клиентов принимает:

  • жалобы;
  • пожелания;
  • предложения по улучшению обслуживания.

Чаще всего на номер горячей линии Пятерочки поступают претензии граждан по:

  • несоответствию заявленной стоимости товара с ценой, указанной в чеке;
  • истекшему сроку годности;
  • грубому обращению с посетителями;
  • нарушениям в описании товара;
  • отсутствию товарных позиций в рамках действующей акции;
  • различным отказам в обслуживании, когда торговая точка открыта;
  • некомпетентности сотрудников;
  • несоблюдению прав участников программы лояльности.

Горячая линия магазина Пятерочка решает различные спорные ситуации. Исходя из причины обращения, сообщите диспетчеру:

  • адрес универсама;
  • дату посещения;
  • информацию о товаре;
  • предмет конфликта, должность сотрудника.

Выразить недовольство, пожаловаться на качество товара и работников можно по номеру Пятерочки для жалоб: 8 (800) 555-55-05. Написать жалобу можно на:

  • почту vopros@5ka.ru;
  • сайт www.5ka.ru (форма «Обратной связи»);
  • адрес https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Важно! Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести.

Компенсацию за некачественный товар возвращает магазин Пятерочка, в котором была совершена покупка. Возврат продукции проводится согласно установленной процедуре в рамках действующего законодательства страны.

Оставить отзыв

Поблагодарить магазин Пятерочка можно по ссылке https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Источник: https://viruch5ka.ru/goryachaya-liniya/

Жалоба на магазин Пятерочка: как написать заявление на сотрудников через официальный сайт в интернете, телефон горячей линии

Кто обращался в пятерочку по горячей линии

/ Претензии / Подаем жалобу на магазин «Пятерочка»

Политика магазина «Пятерочка» направлена на покупателей товаров эконом-класса. Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов. Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: куда жаловаться на некачественную продукцию?

Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов? Обо всем этом расскажем в данной статье.

Незаконные действия сотрудников

Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются. К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:

  • Незаконные действия охранников. Часто сотрудники охраны превышают свои полномочия. Покупателю следует помнить, что проводить досмотр вещей сотрудники магазина имеют право только в присутствии полиции;
  • Обман покупателя. К такому виду нарушений можно отнести: несоответствие цены товара в чеке и на прилавке, обвес, добавление лишних позиций в чек и т.д.;
  • Продажа некачественных товаров. Чтобы получить большую выгоду, продавцы часто продают просроченный или бракованный товар. Это является прямым нарушением закона;
  • Незаконные действия администратора магазина. К таким действиям можно отнести: требование оплатить разбитый/испорченный товар, хотя вины покупателя нет, отказ от предоставления сертификатов на продукцию, книги жалоб.

Это лишь список наиболее распространенных случаев нарушения прав покупателя. Если и вы столкнулись с чем-то подобным, рекомендуем обратиться за защитой своих интересов в специальные ведомства.

Куда пожаловаться?

Если решить конфликт на месте не удалось, можно пожаловаться руководству магазина. Если нарушение имеет серьезные последствия, можно потребовать возмещения морального и материального вреда через суд. Для того чтобы наказать виновных в инциденте, следует обращаться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор.

При всех обращениях необходимо соблюдать претензионный порядок. То есть, перед тем, как передать заявление в какое-либо ведомство, вы должны составить претензию в магазин, и только после получения ответа (или уклонения от ответа), можно подавать жалобы на магазин «Пятерочка» в различные инстанции.

Такое правило распространяется не на все виды нарушений. Например, если вы столкнулись с реализацией просроченных продуктов, которые могут нанести вред жизни и здоровью людей, то оставить жалобу на магазин в Роспотребнадзоре можно без соблюдения претензионного порядка.

Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию (при продаже некачественных товаров), в департамент торговли, в УБЭП (при обнаружении факта мошенничества), в СЭС.

Для начала достаточно будет обращения в сам магазин, Роспотребнадзор и прокуратуру. Поговорим подробнее, как и в каких случаях следует подавать заявления в эти инстанции.

Прокуратура

Жаловаться в правоохранительные органы следует в том случае, если были нарушены ваши права как гражданина, а не как потребителя. К таким нарушениям можно отнести противоправные действия охранников магазина, обнаружение факта мошенничества.

Заявление следует направлять в территориальный отдел по месту нахождения организации.

Обращение можно подать и по месту прописки покупателя, однако, на рассмотрение жалобы в таком случае может потребоваться большее время.

После подачи заявления, в магазине будет проведена прокурорская проверка, если факт нарушения будет доказан, виновным лицам может грозить административная или даже уголовная ответственность.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это организация, решающая конфликты между продавцами и покупателями. Ее работа основана на контроле за соблюдением закона о защите прав потребителей (ФЗ от 07.02.92 № 2300-1). Если сотрудниками магазина были нарушены пункты этого закона, то покупателю следует обратиться в ближайшее территориальное ведомство.

Причины для подачи жалобы могут быть следующие:

  • Обман покупателя;
  • Продажа некачественной продукции;
  • Несоблюдение норм СанПиНа.

После подачи заявления в магазине проводится внеплановая проверка. По результатам проверки в отношении организации выносится предписание об устранении нарушений, может быть выписан штраф. В случае выявления серьезных нарушений, сотрудники Роспотребнадзора могут передать дела в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

Как написать заявление?

Специальной формы для написания заявлений (в прокуратуру, Роспотребнадзор) нет. Поэтому жалоба составляется по общим правилам деловой переписки. Это значит, что обращение не должно содержать эмоционально–экспрессивных оборотов, нецензурных слов и оценочных суждений. Все должно быть изложено четко, лаконично и по делу.

Теперь о содержании. В обращении обязательно должна быть следующая информация:

  1. Название и полные реквизиты ведомства.
  2. ФИО и реквизиты заявителя.
  3. Название документа.
  4. Вступительная часть (когда, в каком магазине произошла конфликтная ситуация);
  5. Основная часть (суть жалобы).
  6. Требования.
  7. Список дополнительных материалов (видео, аудиозаписи, копии переписки, копия претензии и ответа на нее).
  8. Дата и подпись.

Обращения можно передать лично через канцелярию, по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений, онлайн способом.

Скачать образец документа можно здесь

Через интернет

Подать жалобе через интернет можно как в государственные учреждения, так и в претензионный отдел магазина.

Для того чтобы подать жалобу руководству магазина, вам следует написать обращение, следуя рекомендациям, приведенным выше, и отправить его на адрес vopros@5ka.ru.

Обратиться в государственные ведомства можно также не выходя из дома.

Главное при составлении обращений через интернет – не забыть указать свои реквизиты, адрес, электронную почту и телефон для обратной связи.

Для обращения в Роспотребнадзор, необходимо зайти на официальный сайт ведомства и заполнить специальную форму. После заполнения прикрепить все дополнительные материалы и отправить письмо.

Обращение в прокуратуру производится также через официальный портал или сайт госуслуг.

По телефону (горячая линия)

Звонок по телефону горячей линии компании может также помочь в разрешении конфликтной ситуации. Ваше обращение будет официально зарегистрировано, и руководством компании будет проведена проверка по инциденту.

Кроме того, специалисты колл-центра могут дать вам советы по дальнейшим действиям. А если звонок произведен во время возникновения конфликта/ выявления факта нарушения, то операторы помогут разрешить спорную ситуацию сразу на месте.

Номер горячей линии магазина «пятерочка»: 8 (800) 555- 55- 05.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения жалобы (претензии) на магазин законодательно не определены. Однако, если руководство магазина не реагирует на вашу претензию более 15 дней, можно смело обращаться за защитой своих интересов в государственные органы. В прокуратуре время рассмотрения заявления зависит от сложности ситуации.

Если для рассмотрения жалобы не нужны дополнительные сведения, опрос свидетелей, проведение экспертиз – то ответ приходит не более чем через 15 дней. В остальных случаях срок рассмотрения 30 дней со дня регистрации заявления.

При подаче заявления через интернет, срок регистрации может быть до 7 дней.

Рассмотрение заявления сотрудниками Роспотребнадзора проходит в срок 30 дней. Однако для получения дополнительных сведений может потребоваться время. В этом случае специалисты ведомства уведомляют заявителя о том, что срок может быть увеличен еще на какое-то время (не более 30 дней).

Заключение

Несмотря на то что магазин «Пятерочка» специализируется на продаже продукции эконом-класса, это не значит, что товары должны быть плохого качества, а сотрудники могут нарушать права покупателей.

Если вы столкнулись с нарушениями норм законодательства, смело обращайтесь в ведомственные инстанции. Тем самым вы не только защитите свои интересы, но и оградите других потребителей от недобросовестных сотрудников.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/zhaloba-na-magazin-pyaterochka.html

Горячая линия магазина Пятерочка для сотрудников

Кто обращался в пятерочку по горячей линии

Серьезные предприятия страны предоставляют людям возможность использования полезных услуг. Сталкиваются фирмы с необходимостью проведения обработки запросов граждан. Телефон горячей линии кстати приходится для решения возникающих затруднений.

Бесплатная горячая линия

Международная корпорация Пятерочка постоянно расширяет спектр услуг, предоставляя пользователям новейшие возможности. Ведение бизнеса подразумевает решение насущных проблем. Сотрудникам не всегда удается решать возникающие трудности самостоятельно.

Некоторые работники не имеют достаточно времени для помощи клиентам, не хватает квалификации. Отделение поддержки предоставляет помощь посредством бесплатной горячей линии. Телефония создана для решения возникающих споров и затруднений.

Поддержка обратившихся граждан осуществляется по бесплатному круглосуточному номеру 8800. Колл центр способен ответить на возникающие вопросы. Производится информирование пользователей об условиях акций, подробностях бонусных программ.

Плата за звонок не взимается с жителей Москвы и других городов Российской Федерации. Номер справочного отдела располагается на официальном сайте корпорации 5ka ru.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

Поддержка требуется посетителям отделений 5-терочки. Трудности появляются и у сотрудников компании. Магазины имеют внушительный персонал. Работники обращаются за помощью к службе поддержки для разъяснения трудовых моментов.

Администрация позаботилась о существовании дифференцированных направлений службы помощи. Отведенные для разъяснения затруднительных происшествий телефоны организовывают поддержку пользователям сервиса.

Известные номера информируют о существующих вакансиях.

Горячая линия для жалоб и предложений

Помимо решения проблем, пользователи услуг обращаются к операционистам для внесения предложений. Угодить всем невозможно. Люди пытаются огласить негодования по поводу спорных ситуаций и звонят по бесплатному номеру.

Сотрудники call центра регистрируют обращение. Передают в соответствующие отделы для выяснения обстоятельств. Находится выход из проблематичных историй.

Для покупателей не составит труда набрать несколько цифр мобильного телефона и оставить отзыв, предложение.

Горячая линия по подбору персонала

Если человек находится в активном поиске работы – помощь рядом. Доступен звонок на номер горячей линии Пятёрочки, появляется возможность узнать о наличии вакансий. Потребуется указать город поиска. Существующие вакансии предоставляются на выбор. Дальнейший алгоритм действий уточняйте у операциониста.

Что можно выяснить по телефону

Существует ряд популярных вопросов, касающихся компетенции работников-телефонистов. При возникновении конфликтных ситуаций, грубого обращения с покупателем, не стоит ожидать помощи от сотрудников отдела.

Горячая линия качественно и быстро справится с неприятной ситуацией. Иногда люди не сходятся характерами. Посетив страничку официального электронного магазина Пятерки, на карте выбирается другой универсам сети.

Если посетителя магазинов Пятерочки не устраивает качество купленного товара, операционист посоветует посетить отделение универсама, имея при себе приобретенный товар, чек. Существует вероятность выявления неверного описания товара. Неприятны ситуации, когда продавцы отказываются обслуживать покупателей в рабочее для приема посетителей время.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Трудоустроиться непосредственно благодаря звонку на горячую линию позвонивший не сможет, необходимо личное обращение к помощи службы подбора персонала. Возврат денежных средств по звонку операционистам не представляется возможным.

Совершение личного посещения отдела приобретения товара избавит от появившихся недопониманий. Следует иметь чек, подтверждающий факт покупки.

Если возврат денег нужно совершить на карточку, потребуется выписка из банка о произведении списания средств по факту покупки.

Электронная почта

Занятые слои населения не привыкли решать затруднения путем разговора по телефону. Специфический случай не вызовет проблем. Доступен адрес электронной почты, принимающий обращения граждан.

Главное правило – четко излагать мысли, описать подробнее интересующий вопрос. Оставьте запрашиваемые системой данные обратной связи.

Возможно, ответ будет получен посредством использования электронного почтового ресурса.

Обращение на сайте

Написать жалобу представляется реальным через форму обратной связи с покупателями товаров компании. Необходимо посетить официальный сайт, найти раздел обратная связь. Далее излагаем проблему, оставляем контактную информацию. Работники службы обязательно свяжутся с написавшим жалобу или предложение человеком для предоставления обратной связи.

Поддержка в социальных сетях компании

Маркетинговый отдел крупных корпораций предоставляет возможность осуществления связи через социальные сети компании. Сообщество Пятерочки присутствует . Через поисковую строку набираем ключевой запрос 5ka vopros. Браузер предоставит обратившемуся на выбор важный для посещения раздел электронного пространства сети интернет.

Компетентность операторов Пятерочки

Компетенция операторов службы поддержки не вызывает сомнений. Позвонивший использует клавиши быстрого доступа для выбора необходимого для разъяснения вопрос. Оператор имеет поле собственной компетенции. Одни сотрудники принимают жалобы и предложения.

Другие решают финансовые проблемы, связанные с использованием дисконтных карточек. Вопросы решаются посредством осуществления звонка. Позвонивший получает подробный алгоритм действий, связанный с дальнейшими действиями для получения ответа на заданный вопрос.

Источник: https://v5ke.ru/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B0%D1%8F-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B8-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B2-%D0%BF%D1%8F%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BE%D1%87

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: