Как вставить бирку обратно в платье

Содержание
  1. Как вернуть вещь без бирки, но с чеком?
  2. Можно ли вернуть по закону
  3. Процедура возврата
  4. Заявление
  5. Если отказывают принять вещь
  6. Можно ли сдать вещь без чека, но с биркой и как вернуть товар, если бирка оторвана?
  7. Как можно вернуть товар в магазин
  8. С бирками, но без чека
  9. С чеком, но без бирок
  10. Как прикрепить бирку на одежду обратно
  11. Возможно ли сдать или обменять вещь без этикетки?
  12. Нужен ли чек при возврате покупки?
  13. В какой срок можно возвратить или выбрать что-то другое?
  14. Если продукция качественная
  15. Как прикрепить назад сорванную с вещи бирку?
  16. Как прикрепить этикетку обратно к одежде
  17. Можно ли сдать вещь если бирку оторвал
  18. Куда жаловаться если нарушаются права покупателя
  19. Что делать, если продавец отказывается?
  20. Правила возврата одежды в магазин по закону
  21. Возврат одежды в магазин по закону
  22. Можно ли сдать или обменять купленную вещь, если не подошел размер, не понравилась
  23. Верхняя
  24. Детская
  25. Нижнее белье
  26. Купальник
  27. Платье
  28. Свадебное
  29. Как вернуть одежду обратно в магазин
  30. В течение какого времени
  31. Качественную
  32. Некачественную
  33. Без чека, но с биркой
  34. Если срезана бирка или этикетка, но с чеком
  35. Что делать, если магазин против
  36. Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком и на каких основаниях
  37. Условия для возврата товара без бирки
  38. Какие товары можно вернуть без бирки?
  39. Можно ли получить деньги или можно рассчитывать только на обмен
  40. Что понадобится для возврата
  41. Заключение

Как вернуть вещь без бирки, но с чеком?

Как вставить бирку обратно в платье

Сегодня, когда потребителю предоставлен, безусловно, широкий выбор одежды, аксессуаров, обуви и вообще вещей, знать обо всех условиях возврата товаров, просто необходимо. В связи с тем, что производство работает в первую очередь на объём, можно не редко столкнуться с некачественным товаром, который проявил свои качества уже спустя время после носки.

Можно ли вернуть вещь без бирки, но с чеком в магазин, и на каких условиях будет проходить процедура возврата, вы узнаете из нашей статьи. Знание того, что допустимо при возврате товара по закону и какие правила действуют в отношении товаров подлежащих возврату, важный навык в условиях современного рынка, где многие вещи предоставляются на продажу, не смотря на брак и дефекты.

Можно ли вернуть по закону

Все взаимоотношения между продавцом и покупателем, где покупатель является потребителем, контролируются законом «О защите прав потребителя», где прописаны все возможные инструкции, касающиеся взаимодействия клиента и продавца.

Согласно ЗОЗПП РФ, можно условно разделить условия возврата, действующие в отношении товара, на несколько подгрупп, в зависимости от качества продукта и сроков. Проще всего вернуть вещь в течение 14 дней с момента покупки.

Предметы гардероба и обувь можно вернуть именно в этот период, при условии, что товар вам не подошёл по цвету, размеру или исходя из других личных причин. Это прописано ст.18 закона «О защите прав потребителя».

Стоит понимать, что спустя 14 дней вернуть вещь в магазин можно будет лишь при выявлении ненадлежащего качества продукта.

Такой товар, как одежда или обувь может иметь нарекания в отношении качества изготовления, к примеру, при наличии неровных швов и тому подобных недостатков.

Порой потребителю приходится подтверждать ненадлежащее качество по средствам независимой экспертизы, по результатам которой можно будет судить о качестве товара.

Вещь без бирок, но с чеком, надлежащего качества вернуть в магазин, к сожалению невозможно. Если вы уже обрезали ярлыки и бирки, то вернуть товар можно, в случае если качество продукции не соответствует нормам.

Связано это с тем, что первоначальный вид продукта изменился, а по условиям возврата в течение 14 дней, все упаковки, ярлыки и бирки должны быть сохранены.

Наличие чека на покупку будет не обязательным, если возможно подтвердить факт приобретения свидетельскими показаниями.

Процедура возврата

Если вы хотите вернуть вещь без бирок в магазин, то стоит заявить о такой необходимости продавцу. По закону без бирок можно вернуть только некачественную вещь, поэтому сразу будьте готовы к тому, что вы можете столкнуться с отказом в оформлении возврата. Придерживайтесь следующих рекомендаций при подготовке товара к возврату:

  • Стоит попытаться собрать все имеющиеся у вас этикетки, которые были на товаре на момент приобретения;
  • Сама вещь не должна иметь следов эксплуатации, которые портят товарный вид, к примеру, затяжек или катышков;

Возврат вещей без бирок, не надлежащего качества возможен при соблюдении гарантийных сроков или сроков эксплуатации. Если сроки не установлены производителем, то вы можете осуществить возврат в течение 2х лет с момента покупки. Если товар надлежащего качества, то соблюсти срок в 14 дней, будет обязательно.

При себе, для реализации права возврата товара, потребителю необходимо иметь:

  1. Сам товар;
  2. Чек на покупку или свидетеля приобретения;
  3. Гражданский паспорт.

Менеджер попросит вас составить заявление. Относительно содержания заявления на возврат товара без бирок, есть несколько рекомендаций, соблюсти которые также очень важно. Как правило, у каждого магазина есть стандартная форма заявлений, что позволяет ускорить эту процедуру, однако от того, что вы укажете в своём, зависит, получите вы возврат или нет.

Заявление

В заявлении на возврат товара без бирок необходимо будет указать причины возврата, поскольку вернуть его можно лишь при наличии нареканий по качеству.

Здесь могут быть как некачественные материалы, так и дефекты изготовления, в связи с которыми, использование затруднено. К примеру, шов идёт не ровно, в связи с чем, обувь натирает ногу.

Стоит понимать, что продавец вправе настаивать на проведении экспертизы товара, по результатам которой уже будет принято решение.

В заявлении на возврат товара от потребителя, вам необходимо будет указать следующую информацию:

  • В шапке:
    • Кому направлено заявление. Обычно направляют такие заявления директору магазина, с указанием адреса торговой точки;
    • От кого направлено. ФИО, полные паспортные данные и место выдачи, а также адрес проживания и контактную информацию необходимо будет указать здесь;
  • Озаглавьте: «Заявление о возврате товара»
  • В теле укажите:
    • Дату покупки со ссылкой на чек или свидетельские показания;
    • Модель, размер, цвет, стоимость и прочую информацию о товаре;
    • Укажите, что вами была срезана бирка и то, что в остальном сохранён первоначальный вид продукта;
    • Укажите, что у вас имеются нарекания по качеству изделия и перечислите какие именно;
    • Ссылайтесь на ЗОЗПП РФ, а именно на статью 5, где чётко прописаны обязанности продавца и изготовителя, а также на статьи 24 и 25, где прописано право потребителя на возврат денежных средств за не качественную продукцию.
    • Укажите требование возврата денежных средств за некачественную продукцию;
    • Рекомендуем вам дать согласие на проведение независимой экспертизы качества именно в своём заявлении, а возможно даже настоять на ней, если товар действительно не качественный;
    • Стоит также указать требование прислать письменный ответ на претензию в течение 10 дней;
    • Поставьте дату подачи и подпись с расшифровкой.

Если отказывают принять вещь

В том случае, если вещь у вас принять отказываются, то направить письменное заявление на возврат товара от потребителя, будет самым грамотным решением. При этом не забудьте сделать копии письма, в дальнейшем это может очень пригодиться.

Если продавец не согласится ни на проведение экспертизы, ни на возврат, то вы можете обратиться к независимому эксперту сами, и уже после посетить продавца с результатами.

В случае такого заявления подкреплённого экспертным мнением, стоит затребовать у продавца компенсации затрат на проведение оценки качества, ведь по закону в случае ненадлежащего качества продукции, стоимость исследования покрывается продавцом.

Продавец отказывается оформить возврат даже после этого? Обратитесь к юристу, для составления искового заявления в суд и обращения в Роспотребнадзор. По результатам разбирательства, вам удастся не только вернуть затраты на покупку, но также компенсировать все затраты на юридические услуги, экспертизу и добиться выплаты неустойки и штрафа со стороны продавца.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/bez-birki-no-s-chekom.html

Можно ли сдать вещь без чека, но с биркой и как вернуть товар, если бирка оторвана?

Как вставить бирку обратно в платье

Иногда после приобретения товара покупатель сталкивается с тем, что вещь не нравится, не подошла по размеру, не соответствует заявленному качеству или имеет производственные дефекты. В этой ситуации товар в магазин вернуть можно, однако, с некоторыми оговорками.

Если товар имеет соответствующее качество, но не подошел по размеру, цвету, фасону, то вернуть его можно в течение 14 дней, а в случае с покупкой через интернет – в течение 7 дней. При этом должен быть сохранен товарный вид, все бирки и этикетки производителя, отсутствовать следы эксплуатации.

Также необходимо иметь товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату. Однако, в Законе “О защите прав потребителей” указано, что при отсутствии чека можно ссылаться на свидетельские показания.

Покупатель может обменять товар на аналогичный или вернуть за него деньги, если нет возможности для замены.

Как можно вернуть товар в магазин

Когда обнаружены производственные дефекты и недостатки, не оговоренные продавцом, то есть товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе по своему желанию получить все уплаченные средства, обменять товар на такой же или аналогичный, затребовать проведение ремонта или компенсацию затрат, если он провел ремонт самостоятельно.

Таким образом, можно сдать товар:

  • без бирки – только товар ненадлежащего качества, если были выявлены дефекты;
  • без чека – возврат возможен во всех случаях.

С бирками, но без чека

Нередка ситуация, когда после покупки, еще не начиная эксплуатацию приобретенной вещи, потребитель обнаруживает производственные дефекты, о которых не предупредил его продавец. В этом случае для возврата необязательно, чтобы бирки, этикетки и пломбы были сохранены. Когда производится возврат товара ненадлежащего качества, порядок действия следующий:

  • обратиться в торговую точку, где приобретался данный товар, предъявить купленную вещь;
  • написать заявление в 2 экземплярах на имя руководителя. Обычно стандартный бланк заявления предоставляют сотрудники магазина. В нем необходимо указать: ФИО и паспортные данные покупателя, контактный телефон, дату и место покупки, размер и цену вещи, выявленные недостатки товара, а также желаемый способ урегулирования инцидента – возврат денег, осуществление ремонта, замена. Один экземпляр заявления вместе с товаром передается сотрудникам магазина, второй с отметкой о дате передачи и подписью остается у покупателя. После рассмотрения заявления администратор торговой точки должен позвонить покупателю и сообщить о принятом решении.
  • в течение 10 дней должны быть возвращены деньги, произведена замена или ремонт некачественного товара.

Стоит иметь в виду, что продавец может осуществить экспертизу товара с целью выявить причину возникновения дефектов. Она должна выть выполнена в срок не более 20 дней с момента подачи заявления. Покупателя об этом уведомляют заранее, и он имеет право присутствовать при проведении исследования.

Однако, если будет выявлено, что недостаток товара появился по вине покупателя, все понесенные продавцом расходы придется оплатить.

Если производится возврат вещи надлежащего качества – с бирками, сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами, а чек при этом утерян, то необходимы будут другие доказательства, что покупка производилась именно в этом магазине, например, свидетельские показания, выписка с банковской карты, гарантийный талон.

Если замена на аналогичный товар невозможна, то для возврата денег потребуется:

  • написать заявление на имя руководителя магазина, в котором нужно указать: ФИО и паспортные данные покупателя, контактный телефон, дату и место покупки, размер и цену вещи, причину возврата (например, не подходит размер), а также невозможность заменить на другой товар.
  • возврат денег осуществляется в течение 10 дней тем же способом, что и была оплачена покупка: на банковскую карту или наличными в кассе. В последнем случае покупателю должен позвонить администратор магазина и сообщить, когда можно подойти за деньгами. При себе потребуется иметь паспорт.

С чеком, но без бирок

Если производится возврат товара ненадлежащего качества, то порядок действий такой же, как в первом случае.

Если качество товара соответствует заявленному, то магазин, согласно п. 1 ст. 25, имеет право отказать в возврате, поскольку отсутствие фабричных этикеток и бирок является нарушением товарного вида вещи.

В данном случае Закон “О защите прав потребителей” встает на сторону продавца.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/bez-birki.html

Как прикрепить бирку на одежду обратно

Как вставить бирку обратно в платье

Каждый день люди совершают покупки и зачастую приходя домой разочаровываются в купленном товаре. Например, юбка слишком узкая и не удобная при ходьбе. Или ламинат не подошел по цветовой гамме в интерьер. Что делать в этом случае?

Закон предоставляет право покупателю обменять покупку, но при этом товар должен сохранить свой покупательский вид. Т.е. быть неиспользованным и содержать пломбы и ярлыки. А что делать, если этикетки и ценники сорваны, утеряны или повреждены? Будем разбираться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Возможно ли сдать или обменять вещь без этикетки?

На основании статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» качественный товар, не подошедший по объективным причинам можно обменять при соблюдении следующих требований:

  1. товар не был в употреблении (не носился, не использовался);
  2. сохранен первозданный вид и свойства, включая пломбы, фабричные ярлыки;
  3. имеется документ, подтверждающий оплату;
  4. товар не относится к категории продукции, не подлежащей возврату (Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.);
  5. товар не относится к продовольственным товарам.

Что представляют собой пломбы и фабричные ярлыки:

  • Фабричные ярлыки — этикетка изготовителя, пришитая обычно к самому изделию или вшита в шов и содержит информацию о наименовании товара, артикуле, сорте, составе ткани, об условиях ухода, размере и т.д.
  • Ярлыки торговой точки — ценники, в них обычно, дублируется информация из фабричного ярлыка, плюс цена и сведения о скидках, адресе магазина и др.
  • Пломбы — это тканевые, пластиковые, металлические средства крепления ярлыков к самой одежде (ленточки, веревочки, пластиковые или металлические зажимы).

Одно дело если кожаная бирка например на джинсах или тканевая бирка вшиваемая в шов пуховика, срезана, то налицо потеря товарного вида и продавец в полном праве отказаться принимать такую вещь. Т.к. реализовать ее другому клиенту будет очень сложно.

А если навесные бирки, ценники срезаны, но сохранены, что делать? В этом случае все зависит от продавца, от его лояльности. Имеет право отказать в возврате, но может и поменять.

Нужно учесть, что многие вещи в магазинах продаются уже с сорванными или повреждёнными бирками.

Нужно пробовать договориться с продавцом, делая акцент на том, что продукция все свои свойства сохранила, лишь ценники срезаны. Если же продавец всё-таки против обмена, можно обратиться в суд.

Получается, по закону без вопросов продавец обязан обменять товар, если на товаре сохранены все бирки. Остальные варианты спорные и зависят от сговорчивости магазина.

Если же товар некачественный, с браком, то требование по биркам и этикеткам отпадает. Здесь совсем другая схема возврата.

Нужен ли чек при возврате покупки?

Если чека нет, то покупатель может сослаться на показания свидетелей. А так же возможно вас вспомнит продавец, кассир, который вас обслуживал и это послужит доказательством оплаты. Возможно, и обратиться за помощью к службе охраны торговой точки и просмотреть видеозаписи с камер наблюдения, где видна передача денег в конкретном магазине именно от данного покупателя.

Таким образом, отсутствие чека не критично. Существует много способов доказать передачу денег от покупателя продавцу.

В какой срок можно возвратить или выбрать что-то другое?

Законодательство устанавливает несколько видов сроков касательно возврата товара:

  • возврат в течение 14 дней качественного товара;
  • возврат в течение гарантийного срока, но не более двух лет с момента покупки некачественного товара.

Если продукция качественная

Покупателю предоставляется 14 дней для возврата, начиная со дня, следующего за днем покупки.

Если продавец согласен на возврат товара, то происходит:

  • обмен на аналогичную модель;
  • возврат уплаченной суммы (в течение 3 дней).

Обменять продукцию могут как ежесекундно, так и позже. Например, если определенного товара в настоящий момент нет в магазине, клиенту придется подождать, когда товар поступит в продажу.

Источник: https://si-center.ru/info/kak-prikrepit-birku-na-odezhdu-obratno/

Как прикрепить назад сорванную с вещи бирку?

Отметим, что в процессе спора в магазине желательно получить мотивированный письменный отказ в приеме товара к обмену, который потом можно будет предъявить в Роспотребнадзоре или суде.

Связано это с тем, что первоначальный вид продукта изменился, а по условиям возврата в течение 14 дней, все упаковки, ярлыки и бирки должны быть сохранены. Наличие чека на покупку будет не обязательным, если возможно подтвердить факт приобретения свидетельскими показаниями.

Сегодня, когда потребителю предоставлен, безусловно, широкий выбор одежды, аксессуаров, обуви и вообще вещей, знать обо всех условиях возврата товаров, просто необходимо.

В связи с тем, что производство работает в первую очередь на объём, можно не редко столкнуться с некачественным товаром, который проявил свои качества уже спустя время после носки.

Если бирка заводская и она срезана то получается что товар б/у? Может автору тогда когла продает кофту просто брать и срезать бирки при покупательнице? Тогда по 25 она по любому не пройдет т.к. товарный вид нарушен? Ну я же уже писала несколькими постами ранее, что определяющим в данном случае является внешний вид изделия: пятна, запахи, потёртости.

Как теперь склеить леску? достаточно просто приложить зачем приклеивать то)) просто принесите вместе с вещью в магазин, они сами леску новую приделают.делов то. это сумка из зарубежного интернет магазина То, что её некуда нести. Её заберёт курьер и перешлёт в магазин.

Одежда обязательно должна сохранить свой изначальный вид, фабричные ярлычки и пломбы должны остаться на месте.

Cамоклеющиеся этикеткапревосходно себя зарекомендовала для: Термоэтикетки ЭКО – этикетка с одним слоем (без защитного). Возврат Товара Без Этикетки Поэтому с одной стороны администрация торговой точки на территории Москвы или Московской области имеет полное право отказать в процедуре обмена на аналогичный, а в случае отсутствия такового – на возврат.

Попробуйте , если чек сохранился хотя и без чека можно обратиться или если вы покупали не одна при свидетелях, и не прошло 14 дней со дня покупки.Если товарный вид сохранен .

Вы имеете право вернуть продавцу неподходящий вам товар не позже, чем через две недели с момента приобретения. Товар, напомним, обязательно должен иметь первоначальный внешний вид, быть без явных дефектов.

Гарантия качества и безопасности. Маркировочные пистолеты соответствуют международному стандарту ISO 9001: KS A 9001.

Как прикрепить этикетку обратно к одежде

Ходить так по улице было бы опрометчиво, так что полез в инет за информацией. В инете информация сводится к тому, что для снятия нужен мощный промышленный магнит, какие не встречаются в быту. Кто-то даже предложил использовать магниты от головки жесткого диска. У меня были только магниты для холодильника, они не работали, так что пришлось импровизировать.

Суть его заключается в том, что если просунуть что-то между биркой и вещью, то штырь можно без особых усилий немного оттянуть, однако расстояние это невелико — дальше он не вынимается.

Игловые пистолеты предназначаются для крепления бирок к товарам при помощи так называемых пластиковых держателей.

Для того чтоб привлечь и удержать своего клиента, важно не только создавать красивые и качественные вещи. Не менее существенный момент — то, каким образом вы преподносите свои творения, в каком виде они попадут к покупателю.

Если с вещи сорвана бирка, а потом поняли, что вещь не подходит, как назад прикрепить бирку? На тонкой леске которая была? Чтобы потом вернуть в магазин или продать, подарить, вещь ведь новая все равно.

Можно ли сдать вещь если бирку оторвал

Дело сделано. Если на вещах нет следов использования, можно возвращать в магазин. Не известно, сколько раз до покупки Вами с нарядом проделывали такую процедуру. Поэтому мучится зазрениями совести не стоит. А приобретенные в магазинах вещи всегда лучше стирать перед первым надеванием.

Две недели еще не прошли. Оторвала, но не выбросила. И чек есть. Просто они крепились на запаенном шнурке. можно, даже если Вы её поносили пару раз Зачем отрывали, если не носили? Если оторвали пришитую тканевую этикетку с названием марки, размером и т.д. — то сначала пришейте назад. Если картонную — то просто принесите ее отдельно.

В заявлении на возврат товара без бирок необходимо будет указать причины возврата, поскольку вернуть его можно лишь при наличии нареканий по качеству. Здесь могут быть как некачественные материалы, так и дефекты изготовления, в связи с которыми, использование затруднено. К примеру, шов идёт не ровно, в связи с чем, обувь натирает ногу.

Замена одежды, бытовой техники, как и возврат автозапчастей, по закону должен производиться за счет производителя или продавца.

Более подробную информацию о точном соответствии размеров женской и мужской одежды в различных системах можно получить из таблиц, приведённых ниже.

Таким образом, отсутствие чека не критично. Существует много способов доказать передачу денег от покупателя продавцу.

Крепление бирок на изделия: маркировочные пистолеты + пластиковые держатели Ну как производители просовывают и закрепляют, к примеру, в ткань, эту пластмассовую штучку (вы все, конечно поняли, что я имею в виду?)).

К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен. Дело в том, что нормы ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок.

Куда жаловаться если нарушаются права покупателя

Можно менять на аналоги. Т.е блузку на блузку, брюки на брюки. Но тоже не до бесконечности, а один раз. Используйте Закон в свою пользу.

По сути, чек — это доказательство совершения передачи денег за покупку. Самый выигрышный вариант, когда он на руках (кассовый или товарный чек, или же электронный чек). Бирки прикреплены, чек имеется — продавец обязан обменять товар.

Если в вашем распоряжении нет специальной термотрансферной бумаги, а именной кусочек ткани все равно очень нужен, воспользуйтесь следующим способом по изготовлению этикетки для одежды своими руками.

Одно дело если кожаная бирка например на джинсах или тканевая бирка вшиваемая в шов пуховика, срезана, то налицо потеря товарного вида и продавец в полном праве отказаться принимать такую вещь. Т.к.

реализовать ее другому клиенту будет очень сложно.

Что делать, если продавец отказывается?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В вашем случае товар был надлежащего качества, без дефектов, товарный вид вы сохранили и у вас есть товарный чек. Но придя в магазин и потребовав у продавца принять одежду назад вы получили отказ, по причине того, что с одежды были срезаны ярлыки. Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.

Конкретной группы торговых позиций, которые возвращаются продавцу без бирки, согласно нормам действующего на сегодняшний день законодательства РФ, не существует. Если это качественная продукция, то представитель торговой организации требует предъявить все атрибуты, которые были на джинсах (другой вещи) в момент продажи.

Леску можно купить в магазине фурнитуры. Кстати, не все бренды именно на пластик крепят бумажную этикетку. Некоторые — на тонкую атласную ленту. Возьмите такую, самую тонкую, черную или золотую и в цвет ленты маленькую булавку. Этикетку на ленту, а ленту булавкой к изделию.

Важно! Эту процедуру лучше применять на приготовленной заранее детской клеенке, чтобы не повредить мебель.

Каждый день люди совершают покупки и зачастую приходя домой разочаровываются в купленном товаре. Например, юбка слишком узкая и не удобная при ходьбе. Или ламинат не подошел по цветовой гамме в интерьер. Что делать в этом случае? Там все ответы на Ваши вопросы.

Я поэтому и недоумеваю, ведь товар можно обменять только на аналог, а покупатели не хотят слушать и начинают скандалить! А про то, что обменять можно только 1 раз — это где написано? на что ссылаться? А про то, что обменять можно только 1 раз — это где написано?

Источник: https://chess4kids-spb.ru/komandirovki/2168-kak-prikrepit-birku-na-odezhdu-obratno.html

Правила возврата одежды в магазин по закону

Как вставить бирку обратно в платье

Распространена ситуация, при которой приобретенная в магазине вещь на первый взгляд понравилась и, казалось, подходит по всем критериям. Но дома выяснилось, что не все параметры столь уж хороши. Возникает необходимость перейти к стадии «возврат одежды в магазин».

Возврат одежды в магазин по закону

Государственные институты права стоят на страже соблюдения интересов потребителя. Обширный перечень статей, регламентирующих сферу торговых отношений, содержится в следующих сводах Закона «О защите прав потребителей»:

  • статья 4 обязывает продавца (иного исполнителя) передать покупателю товар соответствующего качества;
  • ст. 5 регламентирует необходимость установления гарантийного срока эксплуатации на предметы продажи;
  • статья 7 обеспечивает покупателю законное право на безопасность товара для его здоровья;
  • ст. 8 выступает гарантом получения потребителем достоверной информации относительно свойств и качества продукции;
  • статья 18 предлагает потребителю выбор вариантов и порядок действий при обнаружении признаков брака товара, дает возможность возвращать некачественный товар;
  • ст. 19 определяет временной промежуток для обращения покупателя с претензией по поводу качества продукции;
  • статья 22 содержит ограничения по срокам удовлетворения требований покупателя;
  • ст. 23 оговаривает санкции, наступающие в отношении продавца за несвоевременное удовлетворение претензий потребителя;
  • статья 25 предоставляет покупателю право на равноценный обмен или возвращение качественной продукции назад в магазин.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 содержит и сохраняет перечень непродовольственных товаров, обмен, возврат которых невозможен.

Можно ли сдать или обменять купленную вещь, если не подошел размер, не понравилась

Не представляет проблемы замена или сдача в магазин любой одежды. Исключение составляет белье, чулки, носки. По положениям закона вернуть их нет возможности.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Верхняя

Необходимо точно определить, сформулировать суть претензии к покупке. Разобраться, по какой из предусмотренных законом категорий происходит обмен (возврат) продукции.

Гарантия предоставляет право покупателю сдать или обменять товар независимо от того, надлежащего он качества или нет.

В первом варианте период возвращения составляет четырнадцать дней с момента покупки, во втором – до истечения гарантийного срока эксплуатации.

Если эти рамки не установлены, тогда вещь ворачивается в течение двух лет с момента покупки. По гарантии можно сдавать только в случае обнаружения дефектов. После чего:

  • осмотреть покупку перед сдачей в магазин. Обратить внимание на качество швов, неровные строчки, возможный фрагментарный непрокрас материала. Определить основную причину обращения с претензией;
  • проверить наличие ярлыков, этикеток;
  • найти кассовый или товарный чек либо иной документ с указанием цены и даты покупки. При случае, когда таких бумаг нет, определиться с кругом свидетелей факта приобретения предмета одежды;
  • аккуратно сложить, упаковать покупку;
  • если одежда не носилась, но после примерке на ней остались следы рук, тонального крема или иные отметины домашнего обихода, нужно аккуратно их отчистить с использованием легких химических веществ. Возможно, натуральным лимонным соком;
  • взять с собой паспорт. Он будет необходим при составлении заявления на сдачу одежды в магазин.

Правило! Категория «уцененные товары» сдаются магазин на общих основаниях.

Детская

Процедура возврата детской одежды практически ничем не отличается от той же процедуры со взрослой. За исключением того, что относительно детского белья, чулок, носков законодательство не налагает никаких ограничений.

  1. Нужно точно определиться с причиной, почему именно ребенку не подходит предмет одежды.
  2. Внимательно осмотреть состояние приобретения. Проверить наличие ярлыков, этикеток.
  3. Перед продавцом при обращении четко обозначить обстоятельства, по которым одежда ребенку не подошла.

Нижнее белье

Нижнее белье, согласно действующему законодательству, вернуть, обменять нельзя. Возможность возврата может оказаться большой проблемой. Однако сдать его можно в случаях:

  • личной договоренности с продавцом при отсутствии следов ношения;
  • обнаружения брака (порвалась тесемка);
  • если менеджер дал недостоверную информацию относительно реализованного товара;
  • аллергической реакции на материал, из которого изготовлено белье. Продавец обязан передать покупателю изделие, не способное навредить его здоровью.

Перед сдачей:

  • определить перечень причин для претензии;
  • внимательно осмотреть изделие, аккуратно упаковать;
  • если продукт новый, проверить наличие ярлыков и этикеток;
  • если были проявления аллергии, желательна справка от врача.

Купальник

Закон не предусматривает возможность сдачи предметов, предназначенных для отдыха. Но вернуть можно:

  • при обнаружении брака на протяжение гарантийного срока;
  • в случае если продавец не предоставил достоверной информации о продукции;
  • в случае возникновения аллергических реакций на материал.

Перед сдачей:

  • определить суть претензии;
  • внимательно осмотреть изделие, аккуратно упаковать;
  • проверить наличие ярлыков, этикеток;
  • желательна справка от врача.

Знайте! На протяжении гарантийного срока можно провести сдачу практически любого предмета гардероба. При возврате или обмене нового продукта ярлыки, этикетки должны присутствовать, но закон не говорит о том, что их нельзя срезать, отрывать.

Повреждение их фабричного крепления не может служить поводом для отказа магазином исполнить законные претензии потребителя. Так что при покупке можете смело срывать ярлыки.

Платье

Возвращается обратно как качественное, так и бракованное. До истечения гарантийного срока. В случае если через месяц оторвался рукав, например. Надлежащего качества – на протяжении двух недель. Другой вариант с браком – в течение гарантии либо до двух лет.

Перед возвратом нового изделия:

  • тщательно определить параметры претензии;
  • осмотреть продукт на предмет загрязнений при примерке в домашних условиях;
  • устранить ее следы;
  • аккуратно сложить и упаковать;
  • взять с собой паспорт.

Ненадлежащего качества:

  • определить характер дефекта (вылиняло, село после первой же стирки, оторвался фрагмент, наступило неравномерное вытягивание ткани);
  • установить, зафиксировать время выявления брака;
  • убедиться в том, что соблюдались правила обращения с изделием в соответствии с рекомендациями на бирке товара;
  • обратиться на предприятие торговли с письменным обращением об удовлетворении требований по возмещению убытков. Заявление передается только под роспись ответственного лица предприятия торговли.

Свадебное

Сдать платье, бывшее в употребление, не получится. Если оно не подошло по размеру, фасону, цвету, разонравилось:

  • учитывая, что свадебное платье – товар дорогой, покупать который возникает необходимость лишь в исключительных случаях. Требования должны быть настолько полными и разнообразными, чтобы продавец не смог ничего предложить к обмену;
  • тщательно изучить платье на предмет возможных дефектов, полученных товаром при транспортировке, примерке в домашних условиях. При обнаружении подобных недостатков по возможности их устранить;
  • проверить наличие ярлыков, этикеток;
  • с предельной осторожностью упаковать платье;
  • вернуть на предприятие торговли.

Как вернуть одежду обратно в магазин

Можно сдать в течение гарантийного срока (качественную и с браком). Независимо от того, пальто это, куртка или костюм.

В течение какого времени

На протяжении четырнадцати дней с момента покупки можно вернуть вещь надлежащего качества. Отсчет времени производится с даты, следующей за днем приобретения.

Неистекший гарантийный срок предоставляет возможность вернуть продукцию ненадлежащего качества.

Качественную

  1. Определить объем претензий по товару.
  2. Провести тщательный дополнительный осмотр, недостатки зафиксировать.
  3. Проверить наличие ярлыков и этикеток.
  4. Аккуратно сложить и упаковать.
  5. Обратиться на предприятие торговли, где при необходимости написать заявление о возврате товара.
  6. В течение трех дней с момента возврата продукта получить деньги за него в полном объеме. У продавца есть возможность расплачиваться как наличными, так и на карту.
  7. Либо менеджер обязан произвести обмен на товар, соответствующий требованиям, на протяжении четырнадцати дней.

Некачественную

  1. Определить характер, время и причины появления дефекта.
  2. Провести тщательный осмотр с фиксацией результатов.
  3. Упаковать.
  4. Обратиться в магазин с заявлением о возмещении средств за бракованную покупку.

    Если в результате возникшего дефекта был понесен дополнительный ущерб, включить его в содержание заявления.

  5. В течение десяти дней с момента обращения возмещается стоимость продукции.
  6. Как вариант, продавец обязан заменить товар на аналогичный или подобный.

    Цена рассчитывается на день обращения. Замена осуществляется на протяжении семи дней.

Без чека, но с биркой

Воспользоваться любыми подтверждениями и свидетельскими показаниями.

Если срезана бирка или этикетка, но с чеком

Производится замена или возврат продукции ненадлежащего качества.

На продукцию без ярлыков, бирок, этикеток закон налагает ограничения ввиду отсутствия возможности идентификации товара. Однако возврат доступен, если ярлык, бирка или этикетка срезаны, но прилагаются к товару (важно, чтобы не были срезаны информационные бирки, пришитые к предмету туалета).

Что делать, если магазин против

Если менеджер препятствует исполнению законных требований потребителя:

  • составить мотивированную претензию по адресу руководителя магазина;
  • если предприятие торговли в установленный законом срок по завершении этапа рассмотрения не выполнило требования, обратиться к судебным инстанциям с исковым заявлением.

Внимание! На конечный положительный результат оказывает существенное влияние множество факторов.

Источник: https://PoPravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/odezhdy-v-magazin.html

Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком и на каких основаниях

Как вставить бирку обратно в платье

Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки. Срывание этикеток — это обывательская привычка. Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное. Вернуть такие предметы назад потом будет сложно (не останется опознавательных знаков).

Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит. А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету? Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи.

Условия для возврата товара без бирки

К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен. Дело в том, что нормы ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок. Вещь не должна быть ношенной.

Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар. Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь. Если этикетка оторвана либо ее нет вообще, то у человека возникнет подозрение, что вещь ношенная.

Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как человек убедится в том, что одежда (зачастую именно о ней и идет речь) ему подходит. Отметим, что некоторые исключения предусмотрены в ст.18 вышеуказанного закона:

  • допускается возврат без бирки;
  • главное условие — плохое качество купленного. Допустим, клиент приобрел свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.

А тут информация о том, какой штраф за превышение скорости.

По ссылке статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы».

Какие товары можно вернуть без бирки?

Конкретной группы торговых позиций, которые возвращаются продавцу без бирки, согласно нормам действующего на сегодняшний день законодательства РФ, не существует. Если это  качественная продукция, то представитель торговой организации требует предъявить все атрибуты, которые были на джинсах (другой вещи) в момент продажи.

Однако, существует исключение — возможна сдача товара без бирки магазина если на вещи была фирменная этикетка от производителя. Она должна оставаться в целостности и сохранности на момент приема вещи назад в магазин.

Можно ли получить деньги или можно рассчитывать только на обмен

Нормы ст.18 предоставляют покупателям в магазинах, где предоставляют кассовый чек, такие юридические права по возврату товара ненадлежащего качества:

  • возможность заменить купленный некачественный товар на продукт того же производителя;
  • замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок «Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»);
  • уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация);
  • незамедлительное устранение недостатков товара;
  • потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.

Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:

  • отсутствие аналогичного товара в магазине на момент оформления возврата;
  • приобретение продукции в кредит (особа сдает купленное и должна вернуть банку кредитные средства).

При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад. В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд.

Что понадобится для возврата

Для проведения возврата товара покупатель должен предоставить доказательство факта покупки вещи в том магазине, куда он пришел сдавать некачественный и не подошедший человеку по каким-то характеристикам товар. Законодательство устанавливает следующие требования по поводу  такого возврата:

  • соблюдение сроков (14 дней с момента приобретения). Безусловно, нормы ст.19 указанного ФЗ предусматривают право подавать претензии по поводу качества товара на протяжении всего гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года с момента приобретения товара, но эти условия касаются исключительно обмена товара ненадлежащего качества. Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней;
  • обязательно должен быть чек, потому как без него ни один из продавцов не сможет провести замену товара. При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег;
  • паспорт человека, который сдает.

Заключение

Подводя итоги статьи, можно сделать следующие выводы, что  первое время после покупки очень важно сохранять ярлыки, а обмен продукции с поврежденной этикеткой может быть произведен только в том случае, если он плохого качества. Также необходимо соблюдать установленные законом нормы и срокив по возврату в магазин.

Надеемся, что все заинтересованные читатели получили полный ответ на вопрос можно ли вернуть вещь без этикетки в магазин.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (495) 280-04-20
+7 (800) 511-29-38 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/bez-birki-no-s-chekom.html

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: