Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии

Содержание
  1. Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии – Право
  2. Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?
  3. Если по путевку купили за свой счет может ли профсоюз вернуть деньги
  4. Not found
  5. Как вернуть деньги за туристическую путевку?
  6. Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?
  7. Как возвращать деньги за туристическую путевку? подробная инструкция
  8. Как вернуть деньги, за путевку, купленную через профсоюз?
  9. Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?
  10. Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии
  11. Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии
  12. Полезное
  13. Роспотребнадзор: Деньги за неиспользованные туры в Египет можно вернуть
  14. Путевки от профсоюза
  15. Профсоюзная путевка. Здравствуйте, уважаемые профсоюзники и профсоюзницы!
  16. Как вернуть деньги при отказе от тура?
  17. Как вернуть деньги за путевку в крым члену профсоюза
  18. Расскажем: можно ли вернуть деньги за путевку если не смог поехать
  19. Условия возврата денежных средств
  20. Как вернуть деньги за санаторно-курортное лечение
  21. Возврат денег за путёвку: процесс возвращения средств
  22. Как вернуть деньги за отмененные из-за коронавируса туры
  23. Депозит или персональная ответственность
  24. Деньги получат не все
  25. Выплаты возможны
  26. Что делать для возврата денег
  27. Решить через банк
  28. Возврат денег за оплаченную туристическую путевку
  29. Профсоюзная путевка. Здравствуйте, уважаемые профсоюзники и профсоюзницы!

Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии – Право

Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии

Норматив не дает право турагенту оценивать обстоятельства обращения. Если турфирма отказывает в удовлетворении законных требований, турист должен обратиться в судебную инстанцию.

Юристы рекомендуют избегать ошибок, уменьшающих шанс выиграть дело в суде: не изобретать объективные причины и не подтверждать их «липовыми» справками.

Ухудшение обстановки в стране пребывания Основание для отказа от поездки за рубеж из-за осложнений обстановки — официальные заявление представителя министерства иностранных дел (МИД), МЧС, Минздрава или Ростуризма (ст.451 ГК РФ, ст.10 N 132-ФЗ).

По факту изменений обстоятельств федеральные власти публикуют дополнения к существующим законам (или новые акты). Форма оповещения — публикация в центральных газетах и журналах. Как вариант — на официальных сайтах. Сведения об изменении обстановки передают по радио и телевидению.

Один из экземпляров вручите представителю компании, другой, с проставленной печатью, подписью принявшего документ и датой вручения претензии, оставьте у себя.

Важно

При условии, что в турфирме отказываются ставить печать и подписываться, отправьте заявление и копию договора почтой, письмо должно быть с уведомлением и описью вложения.

Подождите 10 дней. За это время туроператор должен либо предложить и выдать сумму компенсации, либо письменно уведомить, почему считает не целесообразным удовлетворить ваши требования.

При условии, что фирма отказывается предоставлять ответ, или же вас не устраивает сумма компенсации, обращайтесь в суд и Роспотребнадзор.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Итоговую часть претензии турист должен озаглавить: «Прошу».

Далее — изложить свои требования по каждому из пунктов.

Внимание

Юристы рекомендуют в заявлении предупредить подрядчика туристических услуг о своих дальнейших действиях.

То есть, передаче дела в суд при отказе или отсутствии реакции. Кроме возврата уплаченных авансом сумм при обращении в суд турист имеет право на получение моральной компенсации и возмещение судебных расходов (ст. 6 ФЗ №133). Иллюстрация расходной части: затраты на транспорт, почту, оплату услуг адвоката.
Претензию необходимо отправить почтой (с уведомлением о вручении).
Как вариант, отнести самому и добиться росписи о вручении (или регистрации в журнале входящей документации).
Ст.10 N 132-ФЗ определяет срок ответа на официальное обращение равным 20 календарным дням.

В случае отсутствия реакции турагента клиент должен обратиться с исковым заявлением в суд.

Если по путевку купили за свой счет может ли профсоюз вернуть деньги

  • 5Определение сумм возвратных средств при форс-мажорных обстоятельствах личного характера
  • 5.1 Категории денежных средств
  • 5.2 Использование нормативных документов при рассмотрении дел об отказе выехать по путевке
  • 6 На какие суммы может рассчитывать турист при отказе от поездки?
  • 7 Как вернуть деньги при отказе от тура по личным причинам?
  • 8 Как туристу составить заявление?
  • 9 Дополнительные способы возврата авансовых средств
  • 10 Страхование рисков туриста
  • 11 Банкротство турфирмы
  • 11.1 План действий в случае подозрения о банкротстве перед поездкой
  • 11.2 Порядок действий, если клиент турагента выехал в страну отдыха

Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки.

Not found

Всегда есть сотни причин, из-за которых могут сорваться поездки за границу.
Если это туристический вылет по купленной путевке, непременно встанет вопрос, можно ли обратиться в турагентство и попросить свои деньги обратно.

Это законное право любого гражданина, хотя об этом не все знают, поэтому многие сталкиваются с непониманием представителей компании, которые размахивают руками и утверждают, что деньги вернуть невозможно.

На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у сотрудников турфирм.

Своему покупателю они обязаны отдать только те деньги, которые на момент отказа еще не отправили поставщикам услуг, свои расходы они также должны документально подтвердить.

При таких обстоятельствах возврат части денег им намного выгодней, чем решать проблему через суд, когда с компании могут потребовать гораздо больше.

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

Исключение — сочетание обстоятельств, когда официальные органы власти предостерегали об опасной ситуации за рубежом, а подрядчик туристических услуг не счел необходимым поставить в известность туриста.

Все остальные случаи суд рассматривает применительно к конкретной ситуации.

Средства могут быть возвращены туристу в частичном объеме. Использование нормативных документов при рассмотрении дел об отказе выехать по путевке Общее правило — сумма возвратных средств зависит от времени, когда человек заявил о намерении отказаться от поездки.

Заявителю возвращают разницу между оплаченной стоимостью тура и потраченными на момент обращения средствами (ч.

1 ст. 782

ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») Особенность учета денежных сумм — документально подтвержденное целевое использование.

То есть, применительно к конкретному человеку.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Добиться, чтобы сотрудник расписался на экземпляре заявителя и указал дату, свою фамилию и должность.

Если путевка куплена у иногороднего оператора, направить заявление по факсу.

  • Отсутствие ответа закон трактует как отказ от выполнения обязательств. В заявлении необходимо изложить обстоятельства обращения к туроператору, и по истечению срока обратиться с письменным заявлением к гаранту сделки — страховой компании.Порядок оформления такой же, как в описанном выше случае: в двух экземплярах, на одном — роспись получателя с датой.При отказе страховщика нужно требовать письменное подтверждение.Если реакции не последовало, обратиться в суд.
  • Иные действия, когда турист узнал о банкротстве, когда прибыл к месту отдыха.

Как возвращать деньги за туристическую путевку? подробная инструкция

Но до обращения в суд следует предложить турагентству мирно решить все вопросы.

Если это не помогло, нужно действовать по следующей схеме:

  • Подготовьте исковое заявление о расторжении договора, в котором укажите требования, обстоятельства дела и доказательства. Также вы можете попросить компенсацию за моральный вред (обычно до 10 тысяч рублей).
  • Соберите все необходимые документы. К ним относятся: копия искового заявления, договор с турагентством, документы об оплате услуг, заявка на бронирование, письменное доказательство обращения в компанию в досудебном порядке, документ, подтверждающий отказ компании осуществить возврат средств, а также расчет суммы иска.
  • Подайте иск и документы в суд. Если сумма равна 50 тысячам рублей и меньше, делом займется мировой судья, при условиях, что цена иска выше, дело будет направлено в районный суд.

Как вернуть деньги, за путевку, купленную через профсоюз?

В нормативных актах перечислены следующие случаи:

  • угроза здоровью и жизни туриста, которая наступила вследствие ухудшения обстановки в стране прибытия;
  • незаконная смена власти, в том числе с помощью военных действий;
  • массовые беспорядки: погромы, забастовки, митинги;
  • стихийные бедствия: цунами, наводнения, землетрясения, извержения вулканов;
  • эпидемии опасных заболеваний.

Перечень причин по личным мотивам Статья 10 №132-ФЗ предоставляет туристу право отказаться от тура по личным мотивам вне зависимости от характера причины.

В перечне объективных факторов — наступление форс-мажорных обстоятельств у туриста (или людей из его ближнего круга): мужа или жены, родителей или детей, родных братьев или сестер.

К объективным обстоятельствам относят болезнь, смерть. В этих случаях шанс вернуть деньги высокий.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

После подписания договора с «СКО ФНПР «ПРОФКУРОРТ» работать в соответствии с договором и инструкцией о порядке бронирования.

Почему выгодно быть членом профсоюза? Как можно вернуть деньги за лечение? 1.

Распоряжение ФНПР № 250 от 16.12.20082. Инструкция ФНПР и Приложения к инструкции3. Варианты сотрудничества (типы договоров)4. Инструкция-памятка по бронированию (порядок работы)5. Заявка на заключение договора с «СКО ФНПР «ПРОФКУРОРТ»6.

Образец заявки на приобретение профсоюзной путевки По всем вопросам, связанным с приобретением профсоюзных путевок, обращайтесь в отдел реализации путевок: Почтовый (фактический) адрес: 117342, г. Москва, ул. Обручева, д. 36, корп.2.

Адрес электронной почты: [email protected] Перченко Константин Юрьевич — начальник отдела по работе с корпоративными клиентами и профсоюзными организациями+7 (800) 100-23-28, доб.

Порядок возврата денег за путевку Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств.

При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали.

Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.

Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции.

В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме.

Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов.

Вернуть средства можно и немного иначе. Если оплата происходила через электронные платежи, можно воспользоваться специальной услугой банка «chargeback», которая позволяет вернуть средства, списанные с карты, без ведома туроператора.

Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии

Сложнее придется истцу, который вознамерился возвратить средства по иным причинам. Например, субъективным поводам или неперечисленным в нормативах обстоятельствам. Перечень причин по вине организатора Закон рассматривает туроператора и его партнеров как ответчиков за организацию всего процесса (ст. 9 №132-

ФЗ). К партнерам относят:

  • транспортную компанию (авиаперевозчика);
  • туроператора;
  • третьих лиц, например, представителей принимающей стороны.

Если поездка не состоялась, то путешественник имеет право обратиться к турагенту с просьбой возвратить деньги за путевку в полном объеме.

Дополнительно — получить компенсацию (ст. 13 ЗоЗПП). Под виной организатора понимают изменение или отказ от выполнения договорных обязательств без уведомления и согласования с туристом (ст.451 ГК РФ, ст.10 N 132-ФЗ).

Источник: https://law25.ru/kak-vernut-oplachennuyu-putevku-po-profsoyuznoj-linii/

Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии

Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии

Как все начиналось Как только разрешились имущественные споры относительно собственности на санатории, ФНПР решила, что организацией отдыха в профсоюзных здравницах надо заниматься централизованно, а членам профсоюза можно предлагать льготный отдых в “своих” санаторно-курортных учреждениях.

С 2006 года федерация начала вплотную заниматься организацией санаторно-курортного лечения для членов профсоюзов. Некоторое время потребовалось, чтобы разработать схему будущей работы и решить организационные вопросы.

Летом 2007 года система заработала. Затем выполнение этих задач поручили дочернему предприятию федерации — ЗАО “Санаторно-куротное объединение ФНПР “Профкурорт”.

Работает “Профкурорт” в основном с территориальными объединениями профсоюзов — именно там собирают заявки от желающих. Планировалось, что сбором заявок займутся и центральные комитеты профсоюзов, но это оказалось слишком сложным.

Полезное

По вопросам санаторно-курортного обслуживания Вы можете обратиться к заместителю председателя ППО Кузягиной С.Ю.

(корпус 1007; тел. 5 33-93-18) 2.

Учреждение профсоюзов «Центр реализации путевок и курортных услуг» тел.

Настоящее Положение распространяется на работающих членов профсоюзной организации (далее — заявитель), приобретающих путёвки в санатории профсоюзов Республики Татарстан (далее – санатории профсоюзов) в учреждении профсоюзов ООО «Центр реализации путёвок и курортных услуг» (далее – Центр реализации путёвок), санаторий – профилакторий предприятия и в другие лечебно-оздоровительные учреждения.

2.

Роспотребнадзор: Деньги за неиспользованные туры в Египет можно вернуть

Полеты российских самолетов в Египет приостановлены 6 ноября до выяснения причин авиакатастрофы российского лайнера. Между тем клиенты турфирм заранее приобрели свыше ста тысяч путевок в эту арабскую страну до конца года.

Многие туроператоры отказываются возвращать людям средства, а это — нарушение прав потребителей. И специалисты Роспотребнадзора пообещали оказывать гражданам необходимую помощь.

«Правила статьи 14 Закона об основах туристской деятельности обязывают туроператора вернуть 100% стоимости договора о реализации туристского продукта вне зависимости от того, кем (туристом или туроператором) и в какой форме было инициировано расторжение договора, приоритетно принимая во внимание наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туризма в стране временного пребывания»

, — процитировали статью закона в Роспотребнадзоре. При этом требовать в судебном порядке возвращения денежной суммы, уплаченной по договору, вправе и те туристы, которые не получили услугу и вывезены из Египта без заявления о расторжении договора.

Сейчас многие территориальные органы Роспотребнадзора открывают на местах «горячие линии», чтобы консультировать граждан и даже вступать в судебные дела для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

Для этого при подаче иска территориальный орган Роспотребнадзора нужно включить в состав участников судебного разбирательства. Однако участники рынка в разговоре с » РГ» прямо говорят, что перспектив у судебных разбирательств мало. И даже если граждане массового будут выигрывать суды, то шанс вернуть деньги на практике невелик.

Многие фирмы в этом случае станут банкротами.

Пока, по данным туроператоров, только треть клиентов соглашаются перенести свой отдых или перебронировать путевки, остальным нужно вернуть деньги. То, что россияне, купившие ранее путевки в Египет, вправе требовать возврата средств в полном объеме, подтвердил и председатель подкомитета Госдумы по законодательству в сфере туризма Михаил Емельянов.

Но судебные тяжбы, по его мнению, могут растянуться надолго. Что касается альтернативных туров, то даже если туристы соглашаются лететь в другие страны, это подчас оборачивается для них новыми проблемами.

К примеру, туристов одной из фирм, обменявших туры в Египет на Турцию, отказались заселять в отель, который уже был переполнен. Предоставили гораздо худшие условия по цене.

Как вернуть деньги за купленный тур? Столичный Роспотребнадзор предлагает обращаться по телефону 8 (495) 785-37-41 или в общественную приемную по адресу: Москва, Графский переулок, дом 4/9.

На сайте Роспотребнадзора работает «горячая линия» по защите прав потребителей: +7 (499) 649-50-78.

Ежедневно с 9.00 до 22.00. +8 (800) 100-00-04.

Ежедневно с 8.00 до 20.00.

Путевки от профсоюза

4. Пожалуйста взял на работе путевку от профсоюза на санаторное лечение в Крыму точка у меня ребёнок инвалид ДЦП не ходящий.

Начальник не хочет отпускать ссылаясь на нехватку кадров, даже не смотря на то что она согласна взять административный отпуск за свой счет.

Правомерны ли действия начальника в данной ситуации и что можно предпринять в данном деле?

Заранее спасибо. 5.1. Если речь об отпуске согласно графика отпусков, то отказ не правомерен. Если в иной период времени — решается по соглашению сторон. За свой счет работодатель обязан отпустить только в случаях, перечисленных .

Отпуск без сохранения заработной платы

Профсоюзная путевка.

Здравствуйте, уважаемые профсоюзники и профсоюзницы!

Существенно экономит семейный бюджет и то обстоятельство, что скидки предоставляются и близким родственникам. Количество новых предложений по программе ФНПР «Профсоюзная путевка» постоянно растет.

Новые объекты на Черноморском побережье России и в Средней полосе уже получили высокую оценку отдыхающих.2 Чтобы получить профсоюзную путевку необходимо сделать: 1.Убедиться, что состоишь в профсоюзе.

2.Обратиться с просьбой о предоставлении льготной путевки к председателю профкома.

(Если председатель профкома отказывает, обратиться напрямую в территориальное объединение профсоюзов или в ООО «Санкт-Петербургское курортное агентство профсоюзов» по тел.

: (812) , (812) , электронная почта адрес агентства — ст. метро Петроградская, Каменноостровский пр. дом 42 ДК «Ленсовета» офис 430-А, 4-й этаж.

Информацию о здравницах, графики заездов, ценах и тд., можно посмотреть на сайте 3.Написать заявление, с указанием выбранного санатория и времени отдыха.

Как вернуть деньги при отказе от тура?

Узнать об этом можно:

  1. из информации Ростуризма об угрозах, которым могут подвергнуться российские туристы в стране пребывания;
  2. из заявлений Министерства иностранных дел, которые рекомендуют воздержаться от поездки в конкретную страну;
  3. из нормативных актов, принятых на федеральном или местном уровне.

После получения такой информации туристу, который еще не выехал на отдых в проблемный иностранный регион, должна быть возвращена полная стоимость путевки.

В случае если угроза для жизни и здоровья туриста возникла уже во время отдыха, то подлежит возврату сумма, пропорционально оказанных услуг. Отказ по воле клиента По тем или иным причинам гражданин, оплативший туристическую поездку, может не воспользоваться туром и отказаться от услуг турагентства.

К такому решению его может подтолкнуть болезнь или изменение в финансовом положении, делающие невозможным отбытие на отдых.

Как вернуть деньги за путевку в крым члену профсоюза

Граждане могут обратиться за получением возмещения за отпуск на курортах РФ уже в 2020 году.

Скачать для просмотра и печати: Статья 255 Налогового кодекса РФ «Расходы на оплату труда» Статья 270 Налогового кодекса РФ «Расходы, не учитываемые в целях налогообложения» Компенсация может быть произведена только на ту сумму, которую семья потратила на путевки, приобретенные в туристических агентствах. Место, куда граждане отправляются на отдых, должно находиться в границах РФ.

Внимание! Максимальный размер компенсационной выплаты за отдых на каждого члена семьи составляет 50 000 рублей.

Член семьи, которые трудоустроен официально и выплачивает со своих доходов НДФЛ, будет должен выплатить с полученной суммы 13% от размера компенсации.

В законопроекте, который предусматривает возможность получения возврата за отдых на российском курорте, выделен перечень граждан, которые могут обратиться за возмещением:

Расскажем: можно ли вернуть деньги за путевку если не смог поехать

В соответствии с ЗоЗПП турист может отказаться от поездки, если просто передумал поехать.

Но опаздывать на рейс самолета нельзя, нарушение условий договора не является основанием для возврата денег.

Раннее бронирование позволяет приобрести путевку задолго до отдыха по более выгодным ценам. В договорах турфирмы обычно указывают, что штраф за отказ от тура составляет 100% стоимости.

Но за длительный период времени произойти может многое. Указанное положение является неправомерным, так как на любую туристическую поездку распространяются требования статей 10 ФЗ о туризме и 32 ЗоЗПП. Поэтому отказ турагентства расторгнуть договор и вернутьденьги нарушает нормы закона и является основанием для обращения в суд.

На заметку: менять людей, указанных в турпутевке, в отношении раннего бронирования обычно можно по согласию с фирмой. Заключается новый договор и оплачивается стоимость, на которую оформлен первоначальный.

Условия возврата денежных средств

При необходимости возврата денежных средств по путевкам, приобретенным по акциям, и в случае несоблюдения минимальных сроков пребывания по акции (менее 5 дней) или условий акции (вид путевки, обязательное наличие лечения и т.д.

) ,условия действия акции прекращаются – окончательный расчет производится от полной стоимости путевки по основному прайс-листу в связи с тем, что условием приобретения санаторно-курортной путевки по акции со скидкой является соблюдение оговоренных по акции условий; 1.8.

Возврат стоимости путевки осуществляется лицу, осуществившему за нее оплату.

Путевки, приобретенные за счет средств бюджетов через государственные или муниципальные контракты – возврату не подлежат.

Условия исполнения данных путевок регулируются соответствующими контрактами. 2. Перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств 2.1.

Возврат денежных средств осуществляется

Как вернуть деньги за санаторно-курортное лечение

Ш89/БГ-3-04/256 и 289.

Справки, подтверждающие оплату медицинских услуг и дорогостоящего лечения за счет средств налогоплательщика, оказанных начиная с 1 января 2001 года, выдаются всеми учреждениями здравоохранения, имеющими лицензию на осуществление медицинской деятельности, независимо от ведомственной подчиненности и формы собственности. За вышеназванной справкой рекомендуем обращаться в период Вашего пребывания в санаторно-курортном учреждении!

Тем не менее, налогоплательщики вправе обратиться в санаторно-курортное учреждение за справкой о произведенных расходах в течение трех лет с даты оплаты медицинских услуг или полученной там — же медицинской помощи.

Справка может быть направлена санаторно-курортным учреждением по письменному заявлению налогоплательщика в его адрес заказным письмом с уведомлением о вручении. Налогоплательщик может получить вычет только в том случае, если он сам вносил плату за лечение (наличными или безналично).

Возврат денег за путёвку: процесс возвращения средств

За вынужденным отказом следует вынужденный возврат тура.

Стоит ожидать, что турфирма этому факту не обрадуется и просто предъявить путёвку и сообщить, что ехать в отпуск человек передумал, не получится. К неприятному визиту стоит подготовиться основательно.

Заниматься возникшей проблемой будет не туристический агент, а юрист или администратор, которому понадобятся документы, подтверждающие вынужденный отказ Мы уже обсудили, что если отказ от задуманной поездки объясняется болезнью кого-то из туристов, потребуется бумага из больницы.

Как вариант, на время, которое человек хотел провести в отпуске, могут назначить судебное заседание, где он должен присутствовать – тогда турфирме нужно предоставить повестку в суд, предварительно заверенную в судебной канцелярии.

Источник: http://advokatmen.ru/kak-vernut-oplachennuju-putevku-po-profsojuznoj-linii-83223/

Как вернуть деньги за отмененные из-за коронавируса туры

Как вернуть оплаченную путевку по профсоюзной линии
МОСКВА, 17 апр — РИА Новости, Светлана Баева.

Круиз по собственной гостиной и имитация полета — похоже, это все, что остается туристам, запланировавшим зарубежную поездку на ближайшие месяцы.

Многие страны Европы, скорее всего, не откроют и летом. Между тем до пандемии COVID-19 раннее бронирование было очень популярно. О том, как вернуть деньги за купленные путевки, — в материале РИА Новости.

Депозит или персональная ответственность

“Сегодня у турбизнеса нет продаж, нет прибыли и он сам нуждается в помощи государства”, — говорит профессор кафедры менеджмента и сервиса Института отраслевого менеджмента РАНХиГС Галина Дехтярь.

Но и несостоявшимся путешественникам не проще: в самоизоляции у многих сократились доходы.

Большинство компаний предлагают перенос туров или депозиты, возвратов пока почти нет. На днях Ростуризм разъяснил, как операторы могут использовать средства из фонда персональной ответственности (ФПО). Правда, речь идет о деньгах за несостоявшиеся поездки в страны из специального перечня. Сейчас это 102 государства, признанные небезопасными, или те, куда не въехать из-за ограничений.

Деньги получат не все

Ведомство уточняет: решение обратиться в ФПО принимает сам оператор, уведомив “Турпомощь”. Иначе компания платит из своих.

То есть, чтобы клиент получил деньги из фонда, оператор должен до 6 мая 2020 года подать уведомление и за полгода собрать данные обо всех туристах, настаивающих на возврате средств. После этого в течение 60 дней им вернут деньги. Таким образом, ждать придется минимум восемь месяцев.

И не факт, что деньги получат все желающие.

“У каждого туроператора в фонде персональной ответственности своя сумма: от миллиона до десятков миллионов рублей”, — поясняет Галина Дехтярь. Резерв формируется из взносов в размере одного процента общей стоимости туристского продукта за предыдущий год.

В АТОР уточнили, что большинство компаний смогут компенсировать за счет средств ФПО, накопленных за три года (фонды начали формировать в 2017-м), лишь незначительную часть отмененных поездок. Денег у крупных игроков хватит на возвраты 15-30 процентам туристов.

Выплаты возможны

Многие не готовы обращаться в ФПО, потому что тогда придется пополнять резервные счета в этом году (если средства фонда не используются, взносы переносятся). “У нас фонд — 332 миллиона рублей, — говорит представитель крупной туристической компании Татьяна Коршунова. — Но если мы используем эти деньги, то должны будем сделать новые отчисления за текущий год на 446 миллионов”.

По ее словам, туристы, чьи планы отправиться в путешествие пришлись на период действия ограничений из-за пандемии, получат возмещение из средств компании. За туры в страны, не рекомендованные Ростуризмом к посещению из-за угрозы безопасности, выплатят 100 процентов. По остальным направлениям деньги вернут за вычетом фактических расходов.

Эксперт отметила, что более 70 процентов клиентов перебронировали туры на новые даты или депонировали средства, если еще не определились с направлением и сроками новой поездки. К плюсам такого решения можно отнести то, что туроператор фиксирует курс валюты на день оплаты.

Некоторые компании предлагают поменять, например, май на сентябрь. Все остальное — страна, отель, срок и условия поездки — сохраняется.

Что делать для возврата денег

Путешественник может составить и досудебную претензию на возврат средств, а если этого не произойдет или его не устроит сумма — подавать иск. Как долго продлится разбирательство, неизвестно. Ситуация беспрецедентная.

Роспотребнадзор разъясняет: если страны не входят в список не рекомендованных к посещению Ростуризмом, договор расторгается по статье 451 Гражданского кодекса России — в связи с существенным изменением обстоятельств.

При решении таких споров суд исходит из “справедливого распределения расходов между сторонами”.

В ведомстве предупредили — удовлетворение большого количества исков может привести к банкротству многих участников рынка.

У туроператоров не хватит средств на выплаты.

Поэтому Роспотребнадзор рекомендует: рассматривать встречное предложение исполнителя услуг и по возможности стараться урегулировать спор в досудебном порядке.

Решить через банк

Еще один способ вернуть средства за оплаченный, но не состоявшийся тур — чарджбэк (chargeback) — опротестование транзакции. Он возможен, если клиент расплачивался банковской картой.

Этот вариант предусмотрен регламентом всех международных платежных систем, в том числе Visa, Mastercard. Следует обратиться в банк, выпустивший карту, — его сотрудники запустят процедуру чарджбэка, обратившись в банк компании, не оказавшей услугу.

Если претензию признают справедливой, клиенту вернут спорную сумму даже при отсутствии средств у туроператора. За него платит банк.

“Насколько я знаю, такие попытки предпринимались. Сначала туристы до этого не додумались, а потом додумались очень многие, — говорит исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. — Банки возвращали деньги, но сейчас берут тайм-аут — и чарджбэк сделать не так просто”.

Из-за ожидаемого вала отмен и запросов на возврат средств, связанных с эпидемией COVID-19, процесс может затянуться. Решение о возврате денег принимается индивидуально в каждом конкретном случае — общих правил нет.

Начальник управления развития продуктов и проектов крупного банка Мурад Шихмагомедов советует обязательно прикреплять к заявлению о чарджбэке информацию о том, почему не была оказана услуга, есть ли страховка, как клиент пытался решить проблему, какие альтернативы ему предлагали. А также все возможные доказательства: переписку с указанием дат обращений и ответов, электронные билеты, договор.

Заявление подается в банк. Это можно сделать и лично в офисе кредитной организации, и онлайн.

Представитель одной из платежных систем в России сообщила, что банки сами решают, запускать процедуру или нет, взвешивают все за и против. Так что к сбору доказательств нужно подойти крайне внимательно.

Источник: https://ria.ru/20200417/1570143029.html

Возврат денег за оплаченную туристическую путевку

Иногда складываются непредвиденные обстоятельства, которые заставляют изменить давно распланированный отпуск.

Долгожданная поездка в свободное от работы время становится разочарованием и выброшенными на ветер деньгами.

Если обстоятельства вынуждают к отказу от тура, не стоит отчаиваться и сразу же забыть об оплаченной ранее сумме за путешествие. В таком случае закон защищает права потребителей, которые добросовестно выполнили договор со своей стороны.

Следует сразу оговориться: путешествие без заключения договора и словесное соглашение с представителем турфирмы может закончиться неприятными моментами.

Профсоюзная путевка. Здравствуйте, уважаемые профсоюзники и профсоюзницы!

1 Цитата недели: Психиатр — это человек, задающий вам кучу дорогостоящих вопросов за прием, которые совершенно бесплатно задает вам жена ежедневно.

В противовес к этому многочисленнее просьбы оказались насчет путевок.

И с этим полностью согласен не только я, но и все члены нашей первички.

Насчет путёвок вот небольшая статья, подготовленная помощником по социальной работе: Отдых и лечение в любое время года! Профсоюзная путевка На сегодняшний день профсоюзам принадлежат 374 здравницы в 65 регионах страны от Калининграда до Дальнего Востока.

Представителем ЗАО СКО «Профкурорт»

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: