Как сделать страховой случай по телефону

Содержание
  1. Страхование смартфона: страховка экрана Айфона и услуга
  2. Что собой представляет страховка смартфона и как она работает
  3. Обязательно ли оформлять полис при покупке смартфона
  4. Виды страхования смартфона и возможные риски
  5. Как застраховать свой смартфон
  6. Где можно оформить страховой полис на смартфон
  7. Сколько стоит услуга страхования устройства
  8. Как получить выплату
  9. Отказ в выплате
  10. Отзывы клиентов о страховке для смартфона
  11. Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?
  12. Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?
  13. Что вам нужно знать о страховке
  14. Пример страховки, от которой удовольствия не было
  15. Как вернуть деньги за разбитый телефон по страховке?
  16. Как работает страховка?
  17. Если страховой случай наступил: алгоритм действий
  18. Возврат денег по страховке за телефон
  19. Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги
  20. Возврат денег за сломанный телефон
  21. Особенности страхования смартфона: обязательна ли страховка и как застраховать устройство
  22. Как застраховать мобильный телефон?
  23. От чего можно застраховать
  24. Где оформить страховку на телефон
  25. Стоимость
  26. Как починить телефон по страховке

Страхование смартфона: страховка экрана Айфона и услуга

Как сделать страховой случай по телефону

Практически все салоны сотовой связи предлагают клиентам страхование смартфона в момент покупки. Продавцы обещают, что услуга очень выгодна при порче телефона. Но процедура имеет множество нюансов. Чтобы получить компенсацию в полном объеме, нужно внимательно изучить условия договора, оценить все возможные риски.

Что собой представляет страховка смартфона и как она работает

Механические повреждения смартфона – частое явление. Минимизировать их можно с помощью аксессуаров, которые защищают стекло, корпус аппарата. Но даже самые аккуратные пользователи могут столкнуться с тем, что купленный смартфон разбивается, тонет в воде. Выхода из такой ситуации два: отремонтировать телефон за свой счет или купить новый аппарат.

Для таких случаев были разработаны полисы страхования гаджетов. Не многие знают, что защитить от рисков можно не только недвижимое и движимое имущество, но и телефон.

Страховка может покрывать такие риски, как:

  • кража;
  • внезапное падение;
  • поломка телефона при перепаде напряжения;
  • пожар;
  • стихийное бедствие.

Самым распространенным является страхование экрана смартфона во время падения. Такие риски предусматриваются многими страховыми компаниями (СК).

Обязательно ли оформлять полис при покупке смартфона

Не все знают, обязательна ли страховка приобретаемого смартфона. Законодательно предусматривается возможность отказаться от оформления полиса. Это право имеет каждый покупатель.

Гражданину нужно самостоятельно определиться, обязательна ли страховка для него при приобретении конкретного товара. Он должен оценить степень страхового риска, вероятность появления таких ситуаций.

Особенно часто приобретают полис владельцы IPhone. Сам телефон относится к разряду дорогих моделей. Поэтому человек может понести серьезный ущерб в случае возникновения непредвиденных ситуаций.

Важно оценить достоинства и недостатки такой услуги. Среди положительных моментов выделяют:

  • компенсацию при наступлении СС, если будет доказан данный факт;
  • отсутствие необходимости предоставления обширного комплекта бумаг для получения выплаты.

Но есть и отрицательные моменты. К ним относят:

  • повышенную стоимость страховки, если она оформляется на дорогой телефон;
  • большое количество исключений, которые не входят в список страховых.

Поэтому при оформлении страховки на IPhone или другой смартфон, нужно внимательно изучать условия договора.

Виды страхования смартфона и возможные риски

Обычно магазины предоставляют возможность оформления трех видов страховок:

  • дополнительное сервисное обслуживание;
  • защита покупки;
  • комплексная защита.

Программы могут иметь различные названия, но суть предполагается одна.

Дополнительное сервисное обслуживание предусматривает продление гарантийного срока на несколько лет. Защита осуществляется только от производственного брака. Если такой будет выявлен, то ремонт производится на бесплатной основе.

Такой вид страховки считается не очень актуальным. Ведь погрешности, допущенные при производстве, обнаружить можно и в первый год после покупки. А в этот период еще действует стандартная гарантия. Кроме того, через несколько лет может просто не оказаться подходящих деталей на смартфон.

Защита покупки предусматривает возможность застраховать смартфон от иных случаев. Обычно она покрывает поломки, которые не являются гарантийными.

Комплексная защита – это два вышеуказанных варианта, собранных в одном полисе. В первый год после того, как приобретен смартфон, покрываются не гарантийные случаи. А далее начинается расширенное обслуживание. Услуга имеет повышенную стоимость.

Отдельно выделяют полис, который предусматривает защиту покупки от поломки и ущерба. Он оформляется, когда человек решает купить IPhone. Полис помогает защитить интересы гражданина при:

  • механическом воздействии (детей, животных);
  • утоплении, попадании жидкости;
  • нарушения целостности в результате ДТП;
  • краже;
  • стихийных бедствиях;
  • пожаре.

Важно! Страховым признается случай, когда воздействие оказано посторонними факторами. При этом сам владелец должен максимально обеспечить сохранность смартфона, не допуская повреждений.

Компания Билайн разработала несколько программ страхования для владельцев смартфонов. Если человек допускает только повреждение дисплея, то можно застраховать только экран. При этом оформить страховку можно не только в офисе компании, но и онлайн.

Специальное приложение было разработано компанией совместно с партнером «Альфа страхование». Пользователь фотографирует свой экран с помощью специального сервиса, после чего изображение направляется в компанию. Если повреждений не выявлено, то можно оформить страховой полис.

Популярной услугой страхования является «Комплексная защита» от Билайн. Это комбинированный продукт, покрывающий различные страховые случаи – от кражи до поломки. Также в рамках полиса можно увеличить срок гарантии производителя после ее окончания.

Как застраховать свой смартфон

Если человек страхует смартфон, он должен обязательно изучить правила страхования. В них прописывается, в каких случаях будут положены выплаты. Ознакомиться с ними можно непосредственно в салоне, где гражданин решает приобрести гаджет, а также на сайте СК.

Условия страхования практически одинаковы в сетевых магазинах. Но все же отличия есть. Базовый договор обычно включает в себя следующие условия:

  • полис действует 365 дней;
  • заключение договора в письменном виде при покупке гаджета в салоне-магазине или электронном варианте при оформлении заказа через интернет;
  • сумма покрытия определяется на основании стоимости телефона (в расчет берется рыночная стоимость);
  • действует полис на всей территории РФ.

Для оформления полиса потребуется только чек о покупке и паспорт гражданина. Выдается документ сразу же на месте.

Где можно оформить страховой полис на смартфон

Когда человек идет покупать телефон, ему стоит заранее уточнить, где можно оформить полис. Сделать это можно непосредственно в магазине, реализующем гаджеты:

  • Связной;
  • М.;
  • Билайн;
  • МТС;
  • Евросеть.

Важно! Для защиты покупки полис можно получить только в момент приобретения устройства. Сделать позже его не получится.

Документ доступен в компании, которая сотрудничает с магазином. Все крупные СК оказывают такую услугу. Среди них выделяют Альфастрахование, ВСК, ВТБ, Сбербанк.

Сколько стоит услуга страхования устройства

Точно сказать, сколько будет стоить полис на смартфон, можно только после выбора гаджета. Она зависит от нескольких факторов:

  • цена смартфона;
  • перечень ситуаций, отраженных в договоре;
  • франшиза, условная она или нет;
  • модель смартфона;
  • тарифы конкретной компании;
  • время, когда полис будет действительным;
  • другие критерии.

Обычно страховая премия составляет 6-10% от стоимости телефона. Расчет производится в конкретной ситуации.

Как получить выплату

При наступлении страхового случая, клиенту СК нужно действовать в соответствии с инструкцией. Она приведена в договоре. Обычно процедура включает такие пункты:

  • Требуется сообщить в СК о произошедшем. Сделать это нужно незамедлительно, в течение суток. Способ связи отражен в договоре: по номеру телефона, адресу электронной почты, при личном визите.
  • После словесного сообщения составляется официальное заявление. Оно передается в СК в течение 3 дней.
  • Следует оповестить нужные органы. Например, при краже, заявление направляется в полицию.
  • Не нужно ремонтировать или восстанавливать телефон, пока он не будет осмотрен представителем СК.
  • Страховщику предоставляются документы. К ним относят удостоверение личности, товарный чек и бумаги, подтверждающие произошедшее.
  • Нужно ожидать компенсации. Перевод осуществляется в течение 15 суток после обращения.

Страховая компания может провести ремонт телефона или осуществить обмен на аналогичную модель. Форма выбирается на основании пунктов, отраженных в страховых правилах или договоре. Если способ остается на усмотрение страховщика, то пожелание клиента не учитывается.

Важно, чтобы в соглашении были отмечены конкретные страховые случаи.

  • При пожаре проверяется, чтобы бедствие произошло не по вине пользователя.
  • Если смартфон просто упадет в воду, такой случай не страхуется. Выплата предусматривается в случае затопления помещения соседями, срабатывании пожарной сигнализации.
  • Все стихийные бедствия входят в список СС.
  • Кража признается действительной, если о ней было заявлено в правоохранительные органы. Утеря не считается страховым случаем.
  • Механическое воздействие будет компенсировано, если человек не сам уронил телефон. Важно доказать, что нарушение целостности имело место при влиянии посторонних предметов.

Отказ в выплате

Отказать в выплате гражданину могут по одной причине – несоответствие произошедшего критериям, отраженным в договоре. Если случай не предусмотрен им, то компенсация не производится.

Например, часто страховщики кражей считают хищение только из закрытого помещения, авто. Если телефон будет вытащен из кармана или сумки, случай не будет рассматриваться.

При оценке повреждений рассматриваются внешние дефекты. Если телефон с виду будет в нормальном состоянии, то внутренности его не будут приниматься во внимание. Также компенсация не производится за утрату информации.

Страховые компании могут исключить из зоны покрытия дефекты, не влияющие на функциональность устройства. Например, при наличии царапин, замена и ремонт не будут произведены.

Отзывы клиентов о страховке для смартфона

Если изучить отзывы клиентов, которые оформили страховку, то можно понять, что работает она не всегда. При этом часто услуга навязывается, хотя салоны не имеют права этого делать.

Игорь:Приобрел седьмой Айфон в рассрочку. Страховку меня купить заставили. За год пришлось заплатить около 7 тысяч. Полис имеет большое покрытие.

Но при этом механическое повреждение экрана в этот список не входит. Оформил полис только для того, чтобы в момент выплаты рассрочки не оказаться без денег и без телефона.

Но по большому счету, думаю, что страховка того не стоит.

Александра:Купила Айфон и решила оформить страховку. Очень мне подробно расписали об услуге. И не прогадала! Через несколько месяцев меня затопили соседи. И телефон пострадал. Страховая мне выплатила полную сумму за смартфон, поэтому я легко приобрела новый.

Покупка страхового полиса – личное дело каждого гражданина. Но стоит изучить условия договора, чтобы быть уверенным в получении компенсации.

Источник: https://gidpostrahoe.ru/imushhestvo/gruz-i-veshhi/strakhovanie-smartfona.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/gidpostrahovke/strahovanie-smartfona-strahovka-ekrana-aifona-i-usluga-kompleksnaia-zascita-ot-bilain-pri-kakih-sluchaiah-deistvitelen-polis-5def7b92f7e01b00ae63dc20

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Как сделать страховой случай по телефону

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера.

В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями.

Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М..

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/751315

Как вернуть деньги за разбитый телефон по страховке?

Как сделать страховой случай по телефону

Современный телефон за счет дополнительных функций стоит недешево. Не все могут позволить себе часто покупать новые модели. Чтобы при поломке не пришлось срочно совершать дорогостоящую покупку, снова брать кредит у банка, можно воспользоваться специфическим продуктом — страховкой товара.

Как работает страховка?

Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы. Самые распространенные страховые случаи:

  • механические повреждения;
  • кража и другие противозаконные действия третьих лиц;
  • списание денег со счета в результате мошенничества;
  • стихийные бедствия.

Если страховой случай наступил: алгоритм действий

Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы. Иначе получить компенсацию будет невозможно.

Не торопитесь ремонтировать девайс у частных мастеров или самостоятельно, иначе вам откажут в возмещении.

Для получения страхового возмещения:

  • сделайте звонок по номеру, указанному в договоре или на официальном сайте страховой компании;
  • сообщите о случившемся без эмоций, лишних слов, грубых требований;
  • если произошел пожар, сообщите в госпожнадзор, при грабеже обратитесь к полицейским, при стихийном бедствии — в МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;
  • получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.

Пакет документов, который понадобится для получения возврата денег по страховке:

  • копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
  • оригиналы справок, бумаг из различных инстанций о наступлении страхового случая;
  • копия полиса;
  • копия документов об уплате премии страховщику;
  • копия гарантийного талона;
  • заключение об ущербе из сервисного центра;
  • оригиналы бумаг об оплате товара — выписка по счету, товарный или кассовый чек;
  • заявление о наступлении страхового случая.

Необходимо внимательно изучить условия договора страхования, которые содержат перечень случаев, не считающихся страховыми.

Возврат денег по страховке за телефон

Часть людей покупает телефон на относительно короткий срок, поэтому для них нет смысла в страховании гаджета. Многие не пользуются страховкой, потому что им кажется, что получить возмещение при наступлении страхового случая невозможно из-за многочисленных условий. Например, компенсация выплачивается только за повреждения, мешающие нормальной работе устройства.

При попытке вернуть деньги могут возникнуть сложности:

  • страховые компании отказываются выплачивать компенсацию, если пользователь потерял заводскую упаковку застрахованного товара;
  • ущерб зачастую возмещают не полностью;
  • кражу трудно доказать, страховщики настаивают на том, что гаджет спрятан пользователем с целью получения денег;
  • полис имеет срок действия, поэтому на момент наступления страхового случая он может либо не начаться, либо закончиться;
  • возврат страховой суммы не просто оформить в период охлаждения*, поэтому полисы навязываются менеджерами, а покупатель вынужден соглашаться.

*Периодом охлаждения называют первые 14 рабочих дней, в течение которых гражданин вправе вернуть уплаченную страховую премию при отказе от полиса.

Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги

Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения. Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Для этого нужно составить и предъявить претензию, в которой описать дефект товара, ставший причиной возврата: например, разбился экран, скол корпуса. Страховщик обязан ответить в течение 10 дней.

После обращения в магазин с претензией телефон заберут на ремонт. Если выявят брак производственного характера, телефон после ремонта не вернут.

Срок гарантии и срок службы гаджета — разные понятия. Если гарантии нет, то сдать телефон можно в течение срока службы (2 года с момента покупки). Если и срок службы не установлен производителем, то возврат гаджета возможен в течение 10 лет.

Обязательное условие: наличие у девайса существенного и неустранимого недостатка. Если продавец посчитает, что неисправность вызвана действиями покупателя, последний вправе провести экспертизу за собственные деньги.

Если отчет эксперта подтвердит позицию гражданина, можно обращаться в суд или попытаться решить вопрос мирным путем.

Возврат денег за сломанный телефон

Вы недавно купили телефон, но нечаянно разбили его так, что им невозможно пользоваться? Подавайте на страховой случай! К заявке приложите документы и ждите.

Страховая компания может попросить предоставить оценку стоимости ремонта из сервисного центра. Если она превышает стоимость самого устройства, значит, аппарат не будут восстанавливать. Такая справка может быть платной, но страховая компания обязана вернуть эту сумму.

Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении. Затем вы приезжаете в офис и передаете сломанный гаджет. Остается забрать деньги или дождаться возврата средств на ваш банковский счет.

Если вы разбили или сломали телефон, который застрахован, можете смело требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне!

Источник: https://pradialog.ru/vozvrat-deneg-za-uslugu/kak-vernut-dengi-za-razbityj-telefon-po-strahovke/

Особенности страхования смартфона: обязательна ли страховка и как застраховать устройство

Как сделать страховой случай по телефону

Практически все салоны сотовой связи предлагают клиентам страхование смартфона в момент покупки. Продавцы обещают, что услуга очень выгодна при порче телефона. Но процедура имеет множество нюансов. Чтобы получить компенсацию в полном объеме, нужно внимательно изучить условия договора, оценить все возможные риски.

Как застраховать мобильный телефон?

Как сделать страховой случай по телефону

Страхование — это защита имущественных интересов. Договор, заключенный между физическими и юридическими лицами, начинает действовать при наступлении определенных случаев, которые принято называть страховыми. Застрахованное лицо получает компенсацию ущерба из денежных фондов страховой компании.

В последнее время все большей популярностью пользуется страхование ценных вещей. В этом ничего удивительного нет, каждый человек хочет как можно больше обезопасить свое имущество. Мобильные телефоны не стали исключением, обладатели дорогостоящей техники все чаще выбирают такую страховку.

От чего можно застраховать

Существует отдельный вид страхования, которое распространяется на разные ценности. Оно так и называется «Ценные вещи». Благодаря такой услуге клиент получает:

  1. Полную компенсацию расходов от страховой компании, если имущество не будет найдено.
  2. Конфиденциальность при розыске и возврате личных вещей.
  3. Страховая компания обещает денежное вознаграждение человеку, который найдет утраченную вещь.

В частности, страхование мобильных телефонов нельзя назвать совершенно новой услугой. Уже в 2002-2005 годах страховка телефонов предлагалась самыми разными компаниями. На тот момент такие программы не прижились в России в силу отсутствия прибыли. В те времена мобильных телефонов практически ни у кого еще не было.

Сейчас, когда телефоны есть у каждого, ситуация стала совершенно иной. Мобильный стал предметом первой необходимости для каждого человека, тем более и стоят такие аппараты немало.

В связи с этим, многие задумываются над тем, как можно обезопасить себя и свое имущество.

Ценность смартфонов заключается даже не в самой стоимости изделия, а в том, что в нем содержатся все личные данные владельца.

Если рассматривать конкретные риски, от которых можно застраховать мобильный телефон, то они таковы:

  1. Обнаружение неисправности устройства, которая является полностью виной производителя (неполадки в программном обеспечении, заводской брак).
  2. Возникновение неполадок по вине собственника (промокание, падение, утеря).
  3. Кража или разбой.
  4. Повреждение мобильного устройства в результате стихийных бедствий, пожара.
  5. Повреждение телефона по вине третьих лиц.

Из данного списка видно, что страховым случаем будет признан практически каждый из возможных, когда человек лишается своего мобильного устройства.

Однако, при заключении страхового договора в каждом конкретном случае может быть предусмотрен свой перечень рисков и условий выплат.

В связи с этим очень важно сразу, перед подписанием, внимательно ознакомиться с договором. Желательно, чтобы договор дополнительно прочитал юрист.

Если телефон приобретен по займу, то этот пункт обязательно должен быть внесен в договор. Страхованию подлежат даже не слишком новые мобильные телефоны.

Это, конечно, сложно, не каждая страховая компания согласится на такое. Страхуют в основном те устройства, которые были только что куплены или находились в пользовании минимальное количество времени.

Страхование считается очень выгодным, особенно если аппарат обладает немалой стоимостью.

Случаи, когда на законных основаниях агенты могут отказать в выплате компенсации:

  1. Мобильное устройство осталось без присмотра, к примеру, в машине или в общественном месте.
  2. Если клиент не сообщил в агентство в течение 24 часов с момента наступления страхового случая.
  3. Нахождение клиента в состоянии алкогольного опьянения на момент наступления страхового случая.

Для того чтобы обезопасить страховую компанию от возможных планов обогащения со стороны клиентов, агенты ограничивают количество обращений за компенсацией за время, в течение которого будет действовать полис. Однако чаще всего ограничение устанавливается на сумму выплат.

Где оформить страховку на телефон

Для того чтобы оформить страховой полис на мобильный телефон, существует несколько вариантов:

  1. Магазин, где приобретается мобильное устройство. Когда человек покупает мобильный телефон, особенно если он стоит немало денег, продавцы сами предлагают оформить страховку сразу в момент совершения покупки. Большинство клиентов не соглашаются на это, даже не тратят время на то, чтобы просто выслушать продавца, считая, что таким способом ему пытаются навязать дополнительные услуги. Как показывает практика, клиенты отказывают слушать совершенно напрасно. Много времени такая консультация не займет, а пользы может быть немало, особенно для счастливого обладателя дорого гаджета. Тем более такой вариант очень удобен: сразу же после покупки телефон уже застрахован от любых неприятностей.
  2. Страховая компания. В этом случае клиент может выбрать любую страховую компанию, приехать в нее самостоятельно или пригласить агента на дом. При составлении страхового договора к стандартному набору пунктов клиент может вносить свои поправки. Конечно, при условии, что они не будут идти вразрез с главными правилами.
  3. Оператор сотовой связи. В каждом салоне сотовой связи могут предложить услуги по оформлению полиса на мобильный телефон. Иногда, чтобы получить такую страховку, достаточно просто отправить сообщение на определенный номер (в зависимости от оператора). После того, как услугу подключат, полис будет действовать на протяжении одного месяца. Это не слишком дорого, не более 75 рублей в месяц. Средства списываются со счета телефона.
  4. Мобильное приложение. Такая услуга на сегодняшний день доступна лишь владельцам телефонов Apple, причем данное приложение абсолютно бесплатно. На смартфон приходит полис с уникальным кодом. Предварительно клиенту высылается полный расчет стоимости. Перед окончанием срока действия полиса на устройство приходит смс-оповещение. Оплата страховых взносов здесь осуществляется со счета телефона или банковской картой.
  5. Страхование телефона в банке. К примеру, Сбербанк предлагает услугу для своих клиентов по страхованию телефонов фирм Samsung, Apple. Расходы клиенту возмещаются в случаях утери телефона, поломки, вызванной перенапряжением при зарядке, а так же, если был поврежден или разбит экран. Во всех этих случаях смартфон отремонтируют в сервисном центре, если это невозможно — выплатят денежную компенсацию. Можно отдельно застраховать свой телефон в Сбербанке именно от похищения, тогда при наступлении страхового случая выплачивают деньги на приобретение нового телефона.

Стоимость

Цена страховки на мобильный телефон зависит, в первую очередь, от стоимости аппарата. Стандартный полис стоит, как правило, 10-25% от цены телефона. В таких случаях сумма компенсации ущерба должна составить 70-90% от стоимости мобильного устройства.

Так, для сравнения, цена страховки обычного Андроида стоимостью 10 тысяч рублей составит 1000-2500 рублей, а Айфона за 40 000 рублей — соответственно 4000-10 000 рублей. К тому же не стоит забывать, что стоимость страховки зависит от правил самой страховой компании. К примеру, а Росгосстрахе она составляет всего 8% от цены телефона, а в компании Ринко — уже 16%.

Как починить телефон по страховке

Многие страховые компании обязуются возместить починку телефона в сервисном центре при его поломке. Для того чтобы получить такую услугу, нужно совершить следующие шаги:

  1. Позвонить по номеру, который обязательно указан в страховом полисе или на официальном сайте компании.
  2. Срок обращения — 24 часа после наступления страхового случая.
  3. Требуется как можно точнее изложить свою проблему.
  4. Если телефон был поломан в результате каких-то стихийных бедствий, противоправных действий третьих лиц, нужно получить подтверждающие документы. Это может быть свидетельство сотрудников полиции, МЧС или госпожнадзора.
  5. Далее нужно добиться получения заключения о стоимости ущерба.
  6. После этого составляется акт, телефон изымается и передается в сервисный центр для возможного устранения неполадки. В том случае, если сделать это не представляется возможным, должны вернуть денежные средства.

Из документов потребуется паспорт страхователя, полис, чек об уплате страховки, заключение гарантийного сервиса о стоимости восстановительного ремонта с указанием причины неисправности, подтверждающие документы из соответствующих органов (полиция, МЧС и т.п.), а так же заявление о наступлении страхового случая. Срок ремонта может составлять до 45 суток. В отдельных случаях срок может увеличиться до 60 суток.

Выплата средств по страховке при наступлении страхового случая подразумевает тот же алгоритм действий, что и при ремонте. Телефон так же изымается у клиента и отправляется в сервисный центр для установления причины поломки и оценки ущерба.

После такой процедуры нужно обязательно уточнить у сотрудника компании о сроках выплат и взять свой регистрационный номер по полису страхования. Выплата будет произведена при обязательном вычете из нее износа устройства. На износ идет скидка 1-5% за каждый месяц договора.

Если в страховой компании безосновательно отказали в выплате страховки, то нужно получить письменный отказ с подписями страховых агентов, собрать доказательную базу о том, что страховая компания предпринимает противоправные действия. После жтого можно подавать иск в суд.

Нужно добавить, что страховщики редко доводят дело до суда, ведь каждое судебное разбирательство — это пятно на их репутации. Поэтому агенты всегда стараются мирно урегулировать все вопросы с клиентами.

Источник: https://insure-guide.ru/property/kak-zastraxovat-mobilnyj-telefon/

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: