Как отменить электронную регистрацию ржд и вернуть деньги

Содержание
  1. Как вернуть деньги за билет ржд купленный по интернету – пошаговая инструкция
  2. Можно ли вернуть деньги за билет на поезд?
  3. Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?
  4. Как вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД?
  5. Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если потерял билет?
  6. Возврат денег за билет РЖД на карту — сроки операции
  7. Претензия на возврат денег за билет
  8. Возврат билетов ржд: как сдать электронный билет
  9. Как сдать электронный билет РЖД: пошаговая инструкция
  10. Условия возврата
  11. Сроки сдачи билета
  12. Сдача билета до отправления поезда
  13. Возврат билета после отправления поезда
  14. Возврат в случае нахождения за пределами России
  15. Сдача билета по болезни
  16. Возврат билета РЖД, купленный через кассу
  17. Сумма возврата за билет
  18. Штраф за возврат билета РЖД
  19. Срок возврата средств
  20. Возврат билета онлайн: подробная инструкция
  21. Как вернуть билет за другого пассажира
  22. Возврат средств
  23. Как вернуть электронные билеты купленные на сайте РЖД
  24. Как вернуть электронные билеты на поезд РЖД
  25. Отмена покупки на сайте
  26. Инструкция по сдаче билета
  27. Как вернуть электронный билет через кассу
  28. Размер комиссии при возврате
  29. Сроки возврата средств
  30. Как вернуть билет РЖД, купленный за бонусы
  31. Поэтапный алгоритм действий: как вернуть электронные билеты РЖД?
  32. Как осуществить возврат купленного электронного билета?
  33. Как отменить заказ на портале РЖД?
  34. Поэтапный алгоритм возврата заказа
  35. Как вернуть купленный билет с помощью кассира?
  36. Возможен ли возврат премиального билета, взятого за специальные бонусы?
  37. Сколько составляет комиссия при аннулировании документа?
  38. В какие сроки можно вернуть деньги?
  39. Каким образом осуществляется возврат билета в претензионном порядке?
  40. Порядок восстановления своих претензионных прав
  41. Как вернуть электронные билеты РЖД. Возврат электронного билета: правила
  42. Как сдать билет
  43. Возвращаем через Интернет
  44. Что надо сделать для сдачи билета?
  45. Как отменить заказ через кассу
  46. Возврат билета за границей
  47. Возврат денежных средств
  48. Срок зачисления денежных средств
  49. Что еще необходимо знать?
  50. Билет, выданный с ошибками
  51. Заключение

Как вернуть деньги за билет ржд купленный по интернету – пошаговая инструкция

Как отменить электронную регистрацию ржд и вернуть деньги
Бесплатная консультация юриста по телефону:

Все, кто хотя бы раз пользовался покупкой билета электронного на железнодорожный поезд через интернет, давно поняли, насколько это удобно.

Без неприятной очереди к кассиру, наглядный выбор любого вагона и места. Кроме того, сделать покупку достаточно просто даже неподготовленному человеку.

Официальный сайт разработан с особой тщательностью и удобством.

Однако возникают случаи, что ранее запланированная поездка может сорваться, начинаешь сомневаться: есть ли вообще возможность отмены забронированного тобой документа РЖД, а если ты уже заплатил со своей карточки деньги, как получить их обратно. Новость приятная – возврат купленных талонов возможен, как и получение денег за неиспользованный по назначению проездной документ. В этих вопросах пойдет речь в настоящей статье.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд?

Российским законодательством предусматривается возможность вернуть деньги за билет на поезд РЖД. Поэтому, если у вас появилась необходимость осуществить представленный процесс следует ознакомиться с его особенностями.

В данном случае с особенностями сдачи электронного талона на поезд.
На официальном сайте РЖД очень подробно описано как можно вернуть электронный билет и правила оформления операции. Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн.

Осуществить данный процесс будет возможно, если:

  • Не позже, чем за шесть часов до отправления маршрута;
  • За час от начальной станции отправления поезда.

Следует иметь в виду, что если вы приобрели талон РЖД посредством электронной регистрации, тогда его возврат также должен осуществляться по интернету. Иначе, чтобы вернуть деньги за неиспользованную поездку вам придется обращаться в кассу.

При обращении в возвратную кассу клиенту выдают свидетельство, подтверждающее сдачу проездного документа и специальный бланк — заявление на возврат денежных средств. Поэтому, если возникают малейшие сомнения о возможности поездки, лучше не торопиться получать посадочный талон.

Тогда всю процедуру сдачи можно осуществить через интернет. А полное описание того, как отменить билет РЖД онлайн, имеется в следующей статье.

Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?

Чтобы вернуть деньги за РЖД талон купленный по интернету необходимо ознакомиться с порядком и правилами данного процесса. Для этого рекомендуем вам ознакомиться с пошаговой инструкцией как вернуть ваши денежные средства через интернет:

  • В первую очередь следует посетить официальный сайт РЖД, где необходимо открыть раздел — личный кабинет, а далее последовать раздел — мои заказы;
  • В зависимости от направления купленного нами проездного, рассматриваем вопрос возврата. Например, направление Финляндия – Россия при групповом заказе через интернет, предусматривает только полный возврат заказа, а не отдельного талона. Вернуть один проездной документ из групповой заявки не получится. Далее требуется рассмотреть — статус билета и оформить возврат;
  • После реализации данного этапа на экране появится сумма денег, которые можно вернуть. Следует иметь в виду, что при этом РЖД удерживают некоторую комиссию. Ее размер определяется в зависимости от ряда факторов — дата и время сдачи, стоимость;
  • По прошествии семи — десяти дней будет оформлена операция по сдачи проездного талона и с этого момента можно будет вернуть деньги.

Если надо обменять купленный электронный билет на поезд (покупался на сайте РЖД), то стоит прочитать следующую статью.

Как вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД?

Чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД, приобретенный по интернету следует действовать в соответствии с инструкцией представленной выше.

Если операция будет осуществлена по всем правилам, тогда деньги за неиспользованный оплаченный проездной будут вами получены обратно на карточку в сроки, оговоренные правилами платежной системы, через которую был оплачен документ.

В большинстве случаев продолжительность этого периода составляет от семи до тридцати дней.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

А здесь можно прочитать о том, можно ли поменять на другое число билет на поезд.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если потерял билет?

В случае, если вы потеряли проездной документ его восстановление возможно только на поезда национального направления. При потере билета на интернациональные отправления восстановить его не получится. За эту услугу взимается комиссия.

При обращении к дежурному вокзала, показываете документ, на кого был выписан билет и дату отправления. Маршрут поездки обязательно необходимо сообщить. По полученному дубликату железнодорожного проездного документа можно только проехать в поезде, сдать его и получить деньги не получится.

Даже после того, как оригинал талона будет найден, получить деньги за него уже возможности не будет.

Возврат денег за билет РЖД на карту — сроки операции

Если вы стали обладателем РЖД билета, приобретенного посредством интернета и хотите вернуть деньги у вас могут появиться вопросы по поводу срока реализации операции.
Материальные потери будут не столь существенны, если вы будете сдавать талон не позднее восьми часов до отправки из пункта отправления поезда.

Срок операции по сдачи неиспользованного проездного документа может доходить до тридцати дней. Однако стоит иметь в виду, что длительность соответствующего периода зависит от банка, чьей платежной картой вы пользуетесь.

Тогда претензию, о том, что билет сдан, а деньги на карту не поступили – придется предъявлять уже банку.

Претензия на возврат денег за билет

Вернуть деньги за билет РЖД, который был приобретен через интернет можно посредством составления претензии. Представленное обращение рекомендуется оформлять в следующих случаях:

  • Если вы не воспользовались талоном, то в течение пяти дней имеется возможность вернуть за него деньги. При этом требует предоставить документы с обозначением уважительных причин вашего отсутствия;
  • Если вы столкнулись с необходимостью вернуть проездной документ менее чем за один час до отправления поезда;
  • Если вы опоздали на поезд, тогда в течение двенадцати часов можно составить заявление на получение денег обратно;
  • Возврат проездного документа, который был оплачен по безналичному расчету.

РЖД наделяет пассажиров возможностью обратиться с надлежащим образом оформленной претензией в течение шести месяцев после даты отправления поезда. Важно обратить внимание, что в этом случае рассчитывать на 100% сумму возврата не приходится.

Скачать образец претензии на возврат денег за билет РЖД

Открывая для себя карту путешествий, помните, что знание своих прав всегда поможет вам отстоять свои интересы. И вам не придется уплачивать лишние финансовые средства при грамотном оформлении претензии даже за возврат проездного документа, купленного через интернет.

Бесплатная консультация юриста по телефону: (6 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-otmenit-elektronnyj-bilet-rzhd-i-vernut-dengi.html

Возврат билетов ржд: как сдать электронный билет

Как отменить электронную регистрацию ржд и вернуть деньги

Приобрести железнодорожный посадочный талон достаточно просто даже на сайте перевозчика, а вот возврат билетов РЖД у некоторых покупателей вызывает много вопросов. В статье описаны условия, сроки и процесс возвращения денег за неиспользованный проездной документ главного железнодорожного перевозчика страны.

Как сдать электронный билет РЖД: пошаговая инструкция

Аннулировать посадочный талон, приобретённый на официальном сайте Российских железных дорог, можно в приложении, личном кабинете или кассе. Нюансов в проведении операции много, а зависят они от категории подвижного состава, направления, регистрации.

Условия возврата

Человек, оформляющий заказ онлайн, подтверждает свою платёжеспособность.

Отмена заказа онлайн проводится, если не распечатаны бланки в кассе или терминале. Иначе сдать их возможно только в билетной кассе.

Возвращению на сайте подлежат купоны категории заказа: «обратно», «туда-обратно». Посадочный талон направления «туда» без «обратно» может быть аннулировать исключительно в кассе.

Оплаченные заказы практически любой категории можно отменить и получить деньги обратно.

Даже купон «невозвратного тарифа» можно сдать, если причина возврата:

  • Болезнь пассажира (его ребёнка);
  • Получение травмы;
  • Смерть члена семьи;
  • Отмена поездки перевозчиком.

Сроки сдачи билета

Электронный проездной документ возвращается через сайт в разное время зависимо от маршрута, электронной регистрации, особенностей поездки.

Сроки отмены заказа, обусловленные электронной регистрацией

НаправлениеПройденаНе пройдена
Российская Федерация, Ближнее зарубежьеДо отправления, указанного в купоне за часЛюбой момент до времени в заказе
Иные страныДо выезда с конечного пункта за часДо отправления с места посадки за 6 часов

Сдача билета до отправления поезда

Электронный проездной документ, приобретённый через интернет, возвращается в указанные выше сроки там, где был оформлен заказ.

Когда человек распечатал купон в кассе или через терминал, сдать его получится через кассу возврата, если такая есть либо любую другую. При себе надо иметь документ, обозначенный в билете.

Возврат билета после отправления поезда

В такой ситуации пассажир может сдать проездной документ только в кассе той станции, откуда должен был выехать. Название её указано в заказе или посадочном талоне.

Для этого требуется написать заявление-претензию, установленного образца. При себе надо иметь паспорт.

Возврат в случае нахождения за пределами России

Сдать билет с помощью интернета можно, находясь в любой точке мира. Если по какой-либо причине возврат билетов РЖД не удался или пассажир хочет сделать это после отправления состава, надо обратиться в кассу вокзала.

Посадочный талон, приобретённый в России, предоставляется кассиру в стране пребывания для постановки соответствующей отметки. Далее, на протяжении 6 месяцев надо обратиться в кассу в Российской Федерации, где будет оформлен возврат денег за неиспользованный купон. Для этого необходимо предоставить билет с отметкой, паспорт, заявление, составленное по образцу.

Если посадочный талон был приобретён за границей, то вернуть его можно только в месте покупки.

Сдача билета по болезни

Пассажир, вынужденный аннулировать проездной документ по состоянию здоровья, получает денежные средства даже, если обратится к перевозчику после начала движения состава. В таком случае возврат производится только в кассе.

Подтвердить причину отмены поездки можно больничным или справкой из больницы. Обратится к перевозчику надо на протяжении 6 месяцев после несостоявшейся поездки.

Когда билетом не воспользовались из-за травмирования, аварии или по другой причине, связанной со здоровьем, но это не подтверждено, человек оформляет претензию.

Перевозчик рассматривает запрос на возврат средств в индивидуальном порядке.

Возврат билета РЖД, купленный через кассу

Посадочный талон, приобретённый в кассе не может быть аннулирован через интернет. Его можно сдать в кассу при наличии паспорта. Для этого пассажир составляет заявления и заполняет подтверждения о возврате.

Сумма возврата за билет

Деньги возвращаются перевозчиком полностью или частично (без учёта сборов) зависимо от сроков сдачи купона, причины отмены поездки, особенностей заказа, следования.

Зависимость возвращения денежных средств и времени сдачи посадочного талона

НаправлениеСтоимость плацкарты и билетаСтоимость плацкарты и половина стоимости билета
РоссияЗа 8 часов до времени, указанного в проездном документе2 часа до отправления со станции пассажира
Ближнее зарубежьеЗа сутки до отправления со станции пассажираЗа 6 часов до времени в заказе
Дальнее зарубежье6 часов до времени в билетеНе предусмотрено

В иных случаях перевозчик вернёт средства полностью (за вычетом сборов и комиссий), если причиной отмены поездки стало заболевание.

Штраф за возврат билета РЖД

Сдавая проездной документ перевозчику, человек теряет часть средств. Сумма вычетов обусловлена тем, где приобретён купон и когда его аннулировали.

Из цены посадочного талона, купленного в кассе, при сдаче вычитаются:

  1. Сбор Российских железных дорог;
  2. Сервисный сбор, который рассчитывается зависимо от категории вагона и состава;
  3. Процент за предварительную продажу.

Если электронный билет приобретён на сайте перевозчика, то к указанным выше вычетам добавляется комиссия организации или платёжной системы, осуществившей платёж.

Из заказа, оформленного на сайте посредника, будет удержан сервисный сбор посредника, а также комиссия за возврат.

Сумма всех вычетов может достигать половины первоначальной цены билета.

Срок возврата средств

Деньги за отмену заказа выплачиваются перевозчиком в разное время:

  • За посадочный талон, купленный в кассе за наличные, деньги возвращаются на месте после оформления всех документов. Исключение составляют случаи сдачи купона невозвратного тарифа.
  • Если купон аннулирован после отправления состава средства будут выплачены только после рассмотрения заявления и претензии (на протяжении60 дней).
  • За билет, приобретённый чрез интернет или в кассе по безналичному расчёту, деньги вернутся в течение 30 дней на карту (счёт), с которой был совершён платёж.

Возврат билета онлайн: подробная инструкция

На разный сайтах аннулирование посадочного талона различно.

В этой статье описаны шаги по возврату на сайте РЖД:

  1. Войти на сайт перевозчика.
  2. Зайти в личный кабинет, нажав на свой логин в правом верхнем секторе страницы сайта.
  3. Слева выбрать пункт меню «мои заказы», после чего справа нажать на активную надпить «заказы».
  4. Перейти к нужному заказу, посадочные талоны из которого требуется аннулировать.
  5. Под направлением и номером поезда нажать «запросить статус билетов».
  6. Далее, под стоимостью нужного билета нажать на активную надпись «оформить возврат».

Как вернуть билет за другого пассажира

Проездной документ другого человека сдаётся без проблем на сайте перевозчика или посредника. Пассажир, оформивший заказ, аннулирует его от того, чьё имя указано в купоне.

Чтобы вернуть не свой билет в кассу надо иметь доверенность, заверенную нотариально. Оформление происходит в кассе станции, с которой должен был отправиться пассажир.

Возврат средств

Деньги за билет перевозчик возвращает наличными, если проездной документ приобретался в кассе за наличный расчёт, или на карту (счёт), с которой поступил платёж.

Если через 30 дней (60 при претензионном возвращении) деньги средства не вернулись, надо обратиться в банк, где оформлена платёжная карта.

У перевозчика есть горячая линия и служба технической поддержки, куда можно обратиться, если что-то непонятно в правилах аннулирования  приобретённого билета.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/tickets/rzd/

Как вернуть электронные билеты купленные на сайте РЖД

Как отменить электронную регистрацию ржд и вернуть деньги

Проездные билеты удобнее покупать заранее: есть выбор мест, наличие всегда прогнозируется. Если поездка срывается по любой причине, возникает вопрос, как не потерять деньги и можно ли вернуть электронный билет РЖД.

Возможность есть, достаточно простая и быстрая. Процедура регламентируется Приказом Минтранса РФ. Сумма возвращается не в полном объеме: она уменьшается прямо пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава.

По тому же принципу действует продажа авиабилетов, их обращение, аннулирование. Полный перечень действий, порядок взаимодействия пассажиров и представителей компании приводится на сайте РЖД. Уточнить интересующую информацию можно в справочной и у кассиров, обслуживающих посетителей на вокзале.

Как вернуть электронные билеты на поезд РЖД

Перед тем, как вернуть билет, стоит узнать больше о своих правах и обязанностях. Иногда представители компании пользуются неосведомленностью пассажиров и присваивают чужие деньги. Чтобы такого не случилось, нужно внимательно читать правила оформления проездных документов, их аннулирования.

Возврат оформляется непосредственно на сайте в интернете или в железнодорожной кассе, где осуществлялась покупка. Выбор способа зависит от ряда факторов. Что нужно знать:

  1. Если эл билет оплачивался банковской картой, деньги поступят на тот же платежный инструмент в течение 7 – 30 суток.
  2. При оплате наличными возврат денег возможен в ж/д кассе. Для этого нужно обратиться лично либо отправить сдавать документы доверенное лицо.
  3. Если после возврата эл билета планы изменились, почти нет шансов получить тот же проездной документ. При нажатии на сайте «оформить возврат» билет попадает в общую базу данных портала, может быть куплен другим пассажиром.
  4. Возвращается не полная сумма, уплаченная за проезд. Если успеть в срок до 8 часов перед отправлением поезда, система вычтет комиссию — 203 руб. 50 коп. (2020 г.). В случае сдачи купленных билетов менее чем за час до отправки поезда деньги могут вообще не вернуть. Желательно заранее ознакомиться с условиями, поскольку правила могут корректироваться, дополняться.
  5. При сдаче нескольких ж/д билетов комиссия взымается с каждого.
  6. Возврат стоимости плацкарты на сайте оформляется только для тех, кто успел сделать электронную регистрацию. Если процедура не пройдена, есть два расклада: быстро зарегистрироваться или обратиться в кассу вокзала.
  7. Возврат на интернет сайте доступен только для тех, кто не получил на руки бумажный проездной документ. В остальных случаях документы сдаются кассирам в помещении ж/д вокзала.
  8. Те, кто опоздал на поезд, могут в течение 12 часов после отправления состава сдать билет в кассе вокзала. Из причитающейся пассажиру суммы вычтут сборы, штрафы и комиссии. Помимо удостоверения личности, гражданин должен представить заявление по форме и указать причину отказа от поездки.

Отмена покупки на сайте

В зависимости от выбранного сайта, аннулирование ж/д билета онлайн происходит по-разному. Если осуществлять возврат билетов на сайте РЖД, нужно сделать следующее:

  1. Открыть в интернете официальный сайт РЖД.
  2. Зайти в «Личный кабинет».
  3. Выбрать в меню «Мои заказы», нужный номер заказа.
  4. Под номером поезда нажать надпись «Запросить статус билетов».
  5. Под суммой стоимости эл билета нажать «Оформить возврат».

Инструкция по сдаче билета

Если вопрос о том, можно ли вернуть билет в бумажном формате, здесь правила более строгие, чем онлайн. Сдать такой документ можно только в кассе вокзала, откуда изначально отправляется состав. Кассиру следует предоставить паспорт, на который оформлялся билет.

Внимание: возврат средств происходит тем же способом, которым осуществлялась оплата. Если покупка оплачивалась наличными, вернут деньги в кассе. Если банковской картой — на счет средства поступят в положенные сроки.

Инструкция по возврату железнодорожных билетов на поезд Москва — Петербург в кассе РЖД:

  1. Посетить московский вокзал, откуда отправляются поезда в СПб.
  2. Найти на вокзале окошко «Касса возврата». Если таковой нет, выстоять очередь в общую кассу.
  3. Уведомить кассира о желании сдать билет. Предоставить распечатанный посадочный талон или бумажный билет, паспорт. Если от лица пассажира обращается доверенное лицо, вместе с перечисленными документами предоставляется доверенность с заверкой у нотариуса.

Останется подождать возврата наличных или квитанции, что деньги вернут на карту. По закону возврат денег осуществляется, минимум, через 7 дней.

Как вернуть электронный билет через кассу

Инструкция, как сделать возврат билета через кассу, предусматривает выбор места обращения с учетом дальности следования состава.

Билеты на поезд по России удается возвратить в любых кассах. Исключение — опоздание на поезд. В этом случае сдать билет можно только на станции отправления. В ряде случаев вернуть ж/д билет удается только на основании письменной претензии:

  • поездка отменяется ввиду болезни либо несчастного случая;
  • поезд отправился более 20 минут назад;
  • пассажир прошел регистрацию в интернете, а до отправки жд состава меньше часа;
  • билет возвращает доверенное лицо.

Билеты на территории СНГ и Прибалтики удается возвратить в кассах. Кассир выдаст специальный бланк, который нужно заполнить и вернуть в окошко вместе с билетом, паспортом. После проверки документов кассир вернет паспорт и выдаст квитанцию о том, что средства будут зачислены на карту.

Размер комиссии при возврате

Возврат билетов РЖД позволяет рассчитывать на компенсацию затраченных средств за вычетом комиссии компании. Сумма комиссии зависит от срока, который остается до отправки поезда.

Неустойка составляет около 200 рублей. Ее удержание не обсуждается. При сдаче билетов на поезда дальнего следования, если осталось менее 6 часов, деньги не вернут.

Все необходимые сведения указаны на официальном сайте.

Сроки возврата средств

Денежной компенсации за неиспользованный проездной документ можно ожидать:

  • сразу в жд кассе, если посадочный талон покупался на месте;
  • в течение 2 месяцев с момента оформления возврата, если аннулирование происходит после отбытия состава;
  • в течение 30 дней на карту, если речь об онлайн билете.

Как вернуть билет РЖД, купленный за бонусы

«РЖД бонус» — поощрительная программа, предусматривающая накопление баллов за железнодорожные поездки. Баллы можно потратить на poezd по стране и за границу. На вопрос, можно ли вернуть билет в таком случае, ответ положительный.

Схема та же, что при покупке за деньги. Только возвратить удается не деньги, а бонусные баллы. Начисляются бонусы в течение 10 минут, позволяя успеть заказать проездные документы на другую дату или направление.

Сумма восстановленных бонусов не меняется.

Возврат жд билетов — стандартная процедура, которая регламентируется законодательством России. РЖД вовремя возвращает деньги за приобретенный документ, если пассажир будет делать все по указанному выше алгоритму. Вычет комиссии — не такая большая потеря по сравнению со стоимостью поездки. Доступ к сайту РЖД есть из любой точки мира.

Источник: https://emigrantrus.ru/kak-vernut-bilety-kuplennye-na-sajte-rzhd/

Поэтапный алгоритм действий: как вернуть электронные билеты РЖД?

Как отменить электронную регистрацию ржд и вернуть деньги

Электронные билеты в РФ продают уже много лет, и с каждым годом их реализация по системе онлайн через официальный портал РЖД лишь увеличивается. Любой, кто может открыть интернет, может прямо из своего дома осуществить бронь подходящего места и даты. Если вдруг возникли непредвиденные обстоятельства, и поездку приходится отменять, всегда можно отказаться от покупки.

Так как оплата рассматриваемого в статье документа бывает мгновенной, вернуть неиспользованный документ через одно нажатие кнопки «отмена» возможным не представляется. Проводить такую операцию можно исключительно по правилам РЖД – а как именно, рассмотрим далее.

Как осуществить возврат купленного электронного билета?

Сведения о существующих требованиях регулярно корректируются, но в некоторых аспектах остаются неизменными на протяжении многих лет. Вернуть электронный документ РЖД можно лишь при их соблюдении. Об отказе заявляют либо в кассу, либо онлайн. Необходимо иметь на руках удостоверение личности и цифры личного купона.

Для аннулирования талона будет использован общий порядок – даже в той ситуации, если его спишут после завершения посадки. Отмена купона допускается на протяжении первых трех часов.

Если использована такая услуга, как электронная регистрация – можно отменить покупку, если на отправление уйдет не более 60 минут.

Если поезд международного уровня, при возврате документа важно учитывать некоторые нюансы. Так, сдача купленного билета в одну из стран СНГ возможна не позже, чем за 60 минут до отправления поезда (речь идет о начальной точке).

Как отменить заказ на портале РЖД?

Если у Вас есть желание возвратить электронный талон, взятый на несколько человек, считается, что все граждане, от лица которых Вы выступаете, в курсе отмены путешествия. Так что претензий из серии «а мне не сказали» здесь быть не может. Возможна сдача только своего талона – из общей массы.

Допустим:

  • Купе в «Сапсане», 1Р класс купе – в такой ситуации отмена поездки возможна лишь при отмене всех приобретенных электронных билетов.
  • Приобрели 2 электронных билета серии «люкс» (в другое государство)? Отмене подлежат сразу оба билета.

Если электронная регистрация пройдена, а Вы хотите возвратить купленное место по системе «туда-обратно», деньги Вам вернут только при исполнении таких предписаний:

  • При возврате билета «туда-обратно» важно сперва аннулировать бронь в «обратную» сторону», и только потом «туда».
  • РЖД дает возможность аннулировать купленный билет вне зависимости от места назначения.
  • Возврат приобретенного билета по позиции «туда» (с оставлением обратного) невозможен.
  • До отмены поездки и требования о возврате денежных средств берите в расчет следующий факт: как только купон будет заменен бумажным, отмена в онлайн режиме станет невозможной – только с личным посещением кассы.

Поэтапный алгоритм возврата заказа

Существующие в наше время предписания дают возможность без проблем возвратить купленный билет в РЖД в открытую базу – достаточно просто совершить несколько поэтапных шагов.

На обстоятельство, можно ли будет возвратить перечисленные за покупку билета деньги, оказывает влияние время, которое осталось до отправления поезда.

Пошаговый инструктаж касательно отмены своей поездки выглядит следующим образом:

  • Открываете официальный портал РЖД, авторизуетесь;
  • Заходите в раздел «мои заказы».
  • Находите в списке день, на который оформляете возврат.
  • Выбираете вкладку, где отражается статус.
  • На портале появится уведомление с клавишей отказа от купленного билета.
  • Экран портала отобразит деньги, которые вернут после подтверждения аннулирования электронного билета.
  • Жмете на «Да».
  • Далее Вы увидите сообщение о возврате приобретенного РЖД билета.
  • До выхода с портала стоит осуществить распечатку купона возврата.
  • Выходите с сайта.

Обменять билет через интернет и сайт РЖД нельзя. Сперва сдаете купленный билет, далее проводите заказ нового. При сдаче билета помните о том, что отмена принятого решения невозможна (как и получение талона). Это именно та ситуация, когда излишняя спешка может только навредить.

Как вернуть купленный билет с помощью кассира?

Стандартный классический алгоритм: если билет с самого начала приобрели с помощью кассира, для сдачи также потребуется личное посещение кассы. Если Ваш билет в электронной форме, но Вы получили бумажную копию, аннулировать поездку можно исключительно с помощью кассира – и никак иначе. Сможете Вы подъехать или нет – никого не волнует.

У Вас есть возможность затребовать компенсацию понесенного финансового ущерба через какое-то время, если не смогли вовремя добраться до кассы (если на то имелись уважительные причины). Но в такой ситуации важно соблюсти некоторые требования, о которых будет рассказано далее.

С учетом предписаний локальных актов РЖД, вернуть электронный билет в кассу может только сам гражданин. Для этого необходимо взять паспорт, приобретенный онлайн билет. Можно огласить лишь 14 цифр.

Отвечая на вопрос о том, возможен ли возврат проездного талона через постороннего гражданина, не забывайте о том, что подобный вариант реально существует.

Но у него в такой ситуации должна быть заверенная нотариусом доверенность.

Возможен ли возврат премиального билета, взятого за специальные бонусы?

В наши дни клиенты РЖД часто пользуются бонусной системой, через которую копят баллы за все совершаемые поездки. Программа касается билетов по внутренним направлениям и заграничных поездок на «Сапсане». Начисленные баллы можно обменивать на билеты, так что многие задаются вполне резонным вопросом – возможна ли сдача места, взятого за бонусы?

В реальности ответ положительный – то есть возврат купленного за бонусы электронного талона возможен. Каким образом это можно осуществить? Действия такие же, как и при оплате документа личными сбережениями.

При отмене поездки в сети Интернет, электронный талон снова попадает в базу. При этом возврат бонусов таким мгновенным точно не будет. Стоит ли волноваться, если покупка нового документа является срочной? Нет. Лица, купившие купон за безналичный расчет, получат деньги на карточку за 5-30 дней. А вот на возврат баллов уйдет менее десяти минут.

Вне зависимости от времени, когда был совершен отказ, комиссионный сбор с Вас никто не снимет – набранные бонусы возвратят полностью. И это выгода в тройном размере: приобретение без использования денежных средств, полноценный возврат при аннулировании и буквально за 10 минут.

При возврате подобного билета (если Вы оформили его более чем за 8 часов до отправления поезда с начальной точки), Вы получаете назад все потраченные – и баллы, и финансы (причем, в полном объеме). Если билет вернули менее чем за 8 часов до отправления поезда, потраченные деньги могут вернуть в частичной форме. Возврат бонусов по-прежнему осуществляется полностью.

Сколько составляет комиссия при аннулировании документа?

Возможен ли возврат денежных средств при смене планов? На это влияет время, в которое оформляется каждый конкретный отказ. В такой ситуации обязательной становится оплата комиссионного сбора. Каким образом рассчитать его размер, расскажем далее:

  • Сдать 2 часа – полноценный возврат.
  • За время от двух до восьми часов – либо полностью, ли 50%
  • 8 часов – вся сумма – вне зависимости от того, куда собирался ехать гражданин. К сумме, которую необходимо вернуть, добавляют комиссию. Человек будет вынужден оплатить 185 рублей и 40 копеек с любого аннулированного места. Снятие этой суммы производится в автоматическом порядке – и желание гражданина здесь никто учитывать не будет.
  • Если речь идет о дальней поездке международного типа – 6 и более часов – полноценный возврат. Если менее 6-ти часов – не вернут ничего.
  • Комиссия более высокая и составляет 10 евро.

В какие сроки можно вернуть деньги?

Также стоит задать вопрос про промежутки времени. Если пассажир хочет вернуть купленный талон, РЖД вернет ему денежные средства в течение 5-30 дней. Таким образом, никаких нарушений зафиксированных правил нет. Считать срок начинают со дня, когда РЖД получило уведомление об отказе от купленного талона. Метод (каким образом сдавали билет), в отличие от даты, совершенно неважен.

Если же отмечается задержка обратного перечисления денежных средств, следует подать обращение в банковскую организацию. Обозначенные временные рамки на возврат затрагивают билеты, приобретенные по методу безнала.

Если Вы воспользовались наличными, их возврат осуществляется непосредственно кассиром – здесь без посещения кассы обойтись никак нельзя.

При отмене приобретенного билета за день до отправления, Вы потеряете лишь комиссию и сбор.

Каким образом осуществляется возврат билета в претензионном порядке?

Смысл обращения такого вида заключается в следующем – гражданин, желающий аннулировать купленный электронный документ (вернуть его назад), направляет в кассу вокзала самостоятельно составленную от руки претензию. И в подобной ситуации направление обращения в режиме онлайн невозможно.

Чтобы вернуть электронный билет, необходимо лично посетить вокзальную кассу – таковы условия РЖД.

Право требования отложенного аннулирования электронного билета, купленного заранее в режиме онлайн на сайте компании, появляется в таких ситуациях:

  • Поездку отменили внезапно – человек резко заболел (и когда есть документальные доказательства данного факта).
  • До отправления поезда остается менее 60 минут, а гражданин только прошел процесс покупки билета.

Возвратить приобретенные электронные билеты выше обозначенным методом гражданин может в течение полугода после дня поездки. Ответ на поданный запрос предоставляют за 30 дней.

Порядок восстановления своих претензионных прав

Гражданин должен выполнить такие действия:

  • Посетить лично вокзальную кассу на вокзале, с которого собирался ехать в поездку.
  • Написать претензию на специальном бланке.
  • Получить квитанции с размером к возврату + вычетом.
  • Обязательное условие – подготовка непосредственно самого электронного билета либо его 14-значного номера, медицинского заключения (если причиной отмены билета стало внезапное заболевание, о чем свидетельствуют документы).

Если же кассир, к которому обратился гражданин, не может принять претензию, он должен направить человека по координатам для разрешения возникшей проблемы.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/poetapnyj-algoritm-dejstvij-kak-vernut-elektronnye-bilety-rzhd.html

Как вернуть электронные билеты РЖД. Возврат электронного билета: правила

Как отменить электронную регистрацию ржд и вернуть деньги

Даже у опытных путешественников могут возникнуть проблемы, из-за которых придется отменять свою поездку. И в такой ситуации появляется вопрос о том, как вернуть электронный билет РЖД. Существует несколько вариантов возврата. И именно об этом и пойдет речь в данном обзоре.

Как сдать билет

Существует несколько вариантов сдачи электронного билета, приобретенного на сайте РЖД. Во-первых, можно проделать данную операцию через Интернет. Во-вторых, соответствующую помощь способны оказать операторы в кассах на вокзале.

У каждого способа имеются достоинства и недостатки. Как вернуть электронный билет РЖД? Операция наиболее удобна в той ситуации, если об отмене поездки вы узнали заранее. Тогда и процесс сдачи билета не займет много времени. Однако вернуть проездной документ можно и в том случае, если поездка сорвалась в последний момент. Но в этой ситуации придется обращаться в кассу.

Возвращаем через Интернет

Как вернуть электронный билет РЖД? Можно воспользоваться Интернетом. Данный вариант является простым и удобным. Но есть некоторые ограничения. Надо учитывать не только способ регистрации, но и момент отправления поезда с главной станции.

Как вернуть электронный билет РЖД? В данной ситуации есть несколько тонкостей. Они будут зависеть от того, был зарегистрирован контрольный купон на станции или же производилось только электронное оформление. Другими словами, чтобы вернуть билет через Интернет, надо учитывать, выдали вам проездной документ в кассе или нет.

Если электронная регистрация уже была произведена, отменить заказ можно. Но только не позже, чем за час до момента отправления поезда.

А что, если оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда. Поэтому не стоит переживать.

Если уже получен бумажный вариант билета, то сдать его через Интернет нельзя.

В ситуации с международными проездными документами условия немного отличаются. Если регистрация не была произведена, отменить заказ разрешается не позднее, чем за 6 часов до момента отправления состава. В противном случае возникает еще одно условие: сдачу билета можно произвести не позднее, чем за час до момента отправления поезда.

Следует обратить внимание, что в виду имеется время отправления поезда с начальной станции, а не время посадки на промежуточных остановках. Тонкости подобного характера играют очень важную роль, и их необходимо учитывать, если требуется сдать электронный билет РЖД.

Если был получен бланк проездного документа в кассе либо в терминале, осуществить сдачу билета с помощью Интернета уже не получится. Процедуру нельзя будет выполнить и в том случае, если истек срок отмены заказа. В подобных ситуациях придется обращаться за помощью в кассу на вокзале.

Что надо сделать для сдачи билета?

Чтобы проверить электронный билет и отменить заказ через Интернет, потребуется выполнить несколько простых манипуляций.

  1. Надо осуществить вход на главный сайт РЖД, воспользовавшись логином и паролем.

  2. Требуется нажать на ссылку “Мои заказы”. После этого откроется список доступных документов.

  3. Возле описания маршрута можно увидеть ссылку “Запросить статус”. После нажатия на нее откроется еще одна ссылка для возврата. Кликнув на нее, можно завершить процедуру сдачи электронного билета РЖД.

Как отменить заказ через кассу

Как вернуть билет не через Интернет? В такой ситуации стоит обратиться к оператору на станции. Требуется учитывать, что не все кассы предоставляют подобные услуги. Полный список мест, где можно произвести процедуру отмены заказа, также находится на главном сайте компании РЖД.

Следует знать, что возврат электронного билета возможен даже в том случае, если вы опоздали на поезд. В данной ситуации регламентом устанавливается четкий срок. Возврат билета возможен, если с момента отправления поезда с начальной станции прошло не более 12 часов.

Если имеется уважительная причина, срок увеличится до 5 дней. Возврат происходит путем оформления претензии по установленному образцу. В претензии необходимо указать паспортные данные, номер билета и счет, на который должны быть перечисленные денежные средства. Также следует описать причину опоздания, приложив копию документа, который подтвердит, что она уважительная.

Если электронная регистрация уже была произведена, а до момента отправления поезда остается меньше часа, чтобы произвести операция возврата средств также придется оформлять претензию. Процесс ее рассмотрения может затянуться до месяца. В случае положительного исхода возврат денежных средств будет осуществляться от 7 до 30 дней.

Сдача билета доступна любому пассажиру из списка, указанного в конкретном заказе. Для этого необходимо предъявить документ, который подтвердит личность.

Если регистрация пройдена не была, либо производилась только электронная регистрация, оператору кассы достаточно продемонстрировать контрольный купон в распечатанном виде. Можно также назвать его номер. Если уже были получены бумажные билеты, то продемонстрировать кассиру придется именно их. Возврат денежных средств будет производиться на ту карту, с которой была осуществлена покупка.

Возврат билета за границей

Если необходимо сдать билет, находясь на территории иностранного государства, надо обратиться в кассу вокзала той страны, в которой вы находитесь. Оператору потребуется отдать распечатанный в РФ билет и паспорт. После этого кассир выдаст документ, в котором будет сказано, что билет был сдан.

Затем в течение 6 месяцев, начиная с момента отправки поезда, надо посетить кассу РЖД с документом об отмене заказа, выданным в другой стране. Также с собой надо взять и паспорт.

Возврат денежных средств

Выше был предоставлен ответ на вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД на поезд. Следует еще обговорить ту сумму, которая вернется на карточку в случае отмены заказа. Правила в данной ситуации просты.

В случае возврата билета удерживается сбор, размер которого составляет примерно 190 рублей. Данная сумма будет уплачиваться за каждого человека, указанного в заказе.

Оставшаяся часть денежных средств вернется в зависимости от того, когда был отменен заказ.

  1. Если до посадки на вашей станции осталось не менее 8 часов, будет возвращена вся стоимость билета.

  2. Если до момента отправления с вашей станции остается менее 8, но более 2 часов, на карточку вернется сумма, равная полной стоимости билета и половине цены плацкарта.

  3. Если до момента посадки осталось менее 2 часов, вернется только стоимость билета без цены за плацкарт.

Срок зачисления денежных средств

Если оплата производилась банковской карточкой, средства поступят позже подтверждения отмены заказа. Сроки в данной ситуации во многом будут зависеть от банка-партнера компании. Правила РЖД указывают, что возврат средств может осуществляться в течение 30 дней.

В том случае, если покупка проездного документа производилась электронными деньгами, возврат может быть выполнен в течение 60 дней. А что, если вносились наличные? В этом случае деньги можно получить в момент возврата билета.

Что еще необходимо знать?

К сожалению, обмен электронных билетов не предусмотрен даже в том случае, если обратиться в кассу. Все равно придется отменять старый заказ и приобретать новые билеты в полном соответствии тем правилам, которые были описаны выше. Поэтому никакой выгоды получить не удастся.

Стоит также учитывать, что в некоторых ситуациях РЖД устанавливает особые правила на некоторые направления. Кроме того, многое будет зависеть и от класса вагона. Список исключения можно найти на главном сайте компании.

Билет, выданный с ошибками

Если были допущены ошибки при оформлении билета, возвращать его в кассу не стоит. Чтобы пассажира посадили в поезд, в документе не должно быть больше одной помарки в фамилии и одного неверного числа в номере паспорта.

В кассе исправить опечатки не могут. Сделать это способен только проводник на специальном терминале. За данную услугу потребуется заплатить около 200 рублей. После этого будет выдан новый билет.

В дополнительной информации (место рождения и дата) могут быть допущены любые ошибки, если от этого не будет зависеть тариф по возрасту.

Заключение

Как проверить электронный билет и сдать его? Данный вопрос начинает волновать пассажиров только в тот момент, когда услуга оказывается действительно востребованной.

И такой подход нередко сопровождается потерей как денежных средств, так и времени. Чтобы в будущем не возникало проблем, следует заранее ознакомиться с правилами отмены заказа.

Надеемся, что данный обзор помог вам разобраться в вопросе о том, как вернуть электронный ЖД-билет.

Источник: https://FB.ru/article/327977/kak-vernut-elektronnyie-biletyi-rjd-vozvrat-elektronnogo-bileta-pravila

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: