Если заблокировали кредитную карту что делать

Содержание
  1. Почему кредитная карта заблокирована – что делать?
  2. Просрочки платежей чреваты блокировкой кредитной карты
  3. Права не имеют? Читаем кредитный договор
  4. Кредитка превращается… в нежданный кредит
  5. Как выбраться из «кредитного капкана» с наименьшими потерями
  6. Вместо эпилога
  7. Почему заблокировали кредитную карту?
  8. Почему заблокировали карточный счет?
  9. Что делать в этом случае?
  10. Процесс разблокировки в Сбербанке
  11. Разблокировка в Тинькофф банке
  12. Разблокировка в Альфа Банке
  13. Можно ли проводить операции по заблокированной кредитке?
  14. Можно ли разблокировать кредитную карту?
  15. Причины блокировки карты
  16. Варианты блокировок
  17. Как разблокировать
  18. Что делать если забыл пин-код?
  19. Горячая линия Сбербанка
  20. Обратитесь в ближайший офис
  21. Как разблокировать карту Альфа-Банка?
  22. Если забыли пин-код
  23. Позвоните на горячую линию
  24. Разблокировать через смс
  25. Разблокировать карту через Альфа-Клик
  26. Неверно ввели пин-код 3 раза
  27. Истёк срой действия карты
  28. Разблокировать через личный кабинет
  29. Что делать если на карте были просрочки?
  30. Как разблокировать кредитную карту Сбербанка
  31. Способы разблокировки
  32. В отделении
  33. Через интернет
  34. По телефону
  35. Как разблокировать карту после просрочки
  36. Восстановление после утери или кражи
  37. Временная блокировка
  38. Сроки и стоимость
  39. Как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки?
  40. Возможно ли разблокировать кредитную карту Сбербанка, заблокированную из-за просрочек?
  41. Способы разблокировки кредитной карты, заблокированной по инициативе банка
  42. Через какое время карта будет восстановлена?
  43. Можно ли и как пополнить заблокированную кредитную карту Сбербанка?
  44. Заключение

Почему кредитная карта заблокирована – что делать?

Если заблокировали кредитную карту что делать

Кредитные карты для многих российских заемщиков стали настоящей «палочкой-выручалочкой»: оформляешь один раз, зато пользуешься годами.

Да, недешево, да, труднее планировать расходы, но деньги всегда под рукой, и долг можно гасить небольшими частями, в удобном режиме.

Увы, идиллия в отношениях с банком может внезапно закончиться, если вашу карту заблокируют или откажут в перевыпуске. Credits.ru выясняли, что делать, если дебет и кредит счета заблокирован.

Если при выплате потребительского кредита разумные заемщики стараются не выпадать из графика, то к просрочкам по кредитным картам относятся гораздо прохладнее: ну, насчитают штраф, подумаешь, ерунда… в следующий раз положу денег побольше! Это происходит потому, что большинство банков не начинает сразу же наказывать держателя кредитки за «плохое поведение». Техническая блокировка карты при невнесении минимального платежа в установленный срок отменяется либо сразу после поступления денег на счет, либо в течение 1–3 дней. Внесенные средства, после списания комиссий, доступны к использованию. Некоторые банки вообще не блокируют карту, если просрочка невелика (менее 30 дней), и ограничиваются СМС-напоминаниями: уважаемый держатель карты, за вами должок… Немудрено, что у значительного числа граждан возникает иллюзия, будто условия по кредитным картам мягче, чем по кредитам.

Расплата за недисциплинированность может настигнуть неожиданно, либо в конце финансового года, либо после того, как истечет срок действия карты, и банк примет решение о перевыпуске.

Просрочки платежей чреваты блокировкой кредитной карты

На первый взгляд, волноваться абсолютно не о чем: еще на этапе оформления кредитки вам сообщают, что по истечении срока действия она перевыпускается автоматически, то есть повторно собирать документы и писать заявление не нужно.

Новенькая карта будет ждать вас в отделении банка или придет по почте по адресу, указанному в договоре. Но получить новую карту — это еще полдела. Ее нужно активировать, в противном случае она остается бесполезным куском пластика.

Здесь и подстерегает неприятная ловушка. Если вы на протяжении срока действия карты (или хотя бы в течение нескольких месяцев) были, мягко говоря, неаккуратным плательщиком, банк может отказаться активировать вашу карту.

Или вообще не заморачиваться с перевыпуском, ограничившись сообщением, что деньгами банка вы больше пользоваться не сможете — а долг по карте обязаны выплатить в бесспорном порядке… Ничуть не лучше вариант, когда вы внезапно обнаруживаете, что карта, действительная еще как минимум несколько месяцев, намертво заблокирована, зато банк намерен разобраться с вами «по первое число», выставив требование о полном погашении задолженности.

Права не имеют? Читаем кредитный договор

Первая реакция большинства заемщиков на блокировку кредитной карты или отказ в активации — гнев и возмущение: «Да они права не имеют!» Имеют, еще как имеют. И не важно, в каком банке вы оформляли кредитку – в российском или в иностранной «дочке».

По части профилактики просроченной задолженности по картам все кредитные договоры похожи друг на друга и содержат приблизительно такой пункт: «Банк имеет право произвести блокировку карты при несоблюдении клиентом условий договора, общих условий, тарифов».

Блокировка карты — запрет банка использовать кредитную карту для совершения операций. Терминал оплаты или банкомат в таком случае выдает сообщение: «Операция запрещена», или «Карта недействительна». Блокировка может подразумевать также изъятие карты при попытке ее использования (напомни, что что карта является собственностью банка, и должна быть возвращена по первому требованию).

Существуют три главные причины для блокировки карты по инициативе банка:

  1. наличие просроченной задолженности по текущему карточному счету, или любой другой задолженности перед банком;
  2. несоблюдение условий договора (в том числе, необходимости сообщать банку об изменении персональных данных, места работы, финансового положения);
  3. наличие у банка информации о противозаконных операциях с использованием данной карты.

Кредитка превращается… в нежданный кредит

Итак, старая кредитка блокирована, либо вам отказано в активации новой. Что делать? Главный совет, который можно дать — справьтесь с нервами и не начинайте общение с банком с «качания прав». Во-первых, это ничего не даст.

В споре кредитора и заемщика чаще всего побеждает кредитор, поскольку на его стороне подписанный договор.

Во-вторых, вам сразу же напомнят обо всех допущенных просрочках, недоплатах и других провинностях – поскольку в случаях с блокировкой карты, как говаривал Глеб Жеглов, «наказания без вины не бывает».

Приведем в пример одну из самых обидных, но увы, не столь уж редких историй в связи с «отобранными» кредитками.

Марина К. оформила в одном крупном банке моментальную кредитную карту и в течение года пользовалась ей, исправно внося обязательные платежи. Через некоторое время взяла еще и кредит (банк сам предложил ей это — «как лояльному клиенту»). Но кризис 2008 года ударил по бюджету Марины.

Тянуть сразу два долговых обязательства стало тяжело. Марина старалась, и закрывала свои долги по принципу «тришкиного кафтана»: положив деньги на кредитную карту,она дожидалась, пока банк спишет комиссию, снимала доступные средства и направляла их на погашение кредита.

Вроде бы все были довольны, но при такой «схеме» по кредиту возникали регулярные просрочки в 3–7 дней. Марина не придавала этому значения, пока не пришла в банк за перевыпущенной картой, где получила отказ в активации .

Ей объяснили, что в связи с регулярными просрочками, возникавшими у нее по второму кредитному договору, банк принял решение отказать ей в пользовании кредитной линией…

Чем опасна подобная коллизия? А тем, что долг банку все равно нужно возвращать. Тем же способом — регулярно внося деньги на карточку. Но воспользоваться этими средствами вы больше не сможете, поскольку возобновляемая кредитная линия после блокировки карты превращается в обыкновенный кредит. И это еще не самое страшное.

Согласно банковским правилам, блокировка карты не означает ее закрытия. То есть, картой вы пользоваться не можете, но счет считается открытым. В связи с этим все комиссии за все подключенные услуги будут взиматься согласно тарифам банка.

И освободиться от «счетчика» вы сможете не раньше, чем полностью выплатите долг и закроете кредитку.

Как выбраться из «кредитного капкана» с наименьшими потерями

Самый невыгодный (хотя и возможный) вариант — насмерть рассориться с банком, обвинить кредитора в нарушении условий договора и подать жалобу финансовому омбудсмену.

Но, во-первых, это долгий путь, во-вторых, вы, положа руку на сердце, не правы — поскольку кредитную карту оформляли добровольно, и должны были внимательно изучить договор, в-третьих, судебное разбирательство с привлечением третьих лиц не улучшит вашу деловую репутацию и уж точно навсегда испортит кредитную историю. Тем более, что высок риск проиграть.

Куда разумнее поступить с точностью до наоборот — признать свои обязательства и, если у вас есть хотя бы малейшая возможность, полностью погасить задолженность по карте, одним или двумя платежами.

С незаконными комиссиями (если будет на то желание) вы разберетесь потом, когда над вами перестанет довлеть статус должника.

Большой плюс в том, что сразу же после выплаты долга банк снова полюбит вас и, вполне возможно, предложит оформить новую кредитную карту, на более выгодных условиях.

Но как быть, если вы не просто не можете закрыть долг единовременно, но и минимальные ежемесячные платежи вносить будет проблематично (ведь на вас «повисает» кредит, на который вы не рассчитывали)? Выход только один: начинайте переговоры с кредитором. Напишите официальное заявление (по форме банка), где подробно изложите свои финансовые затруднения, а также просьбу реструктурировать долг.

Подготовьте подтверждающую справку о снижении уровня вашего дохода или выписку из трудовой книжки, если причина ваших «кредитных провинностей» связана с потерей работы или урезанием зарплаты.

В устной беседе с кредитным консультантом признавайте долг, но объясните, что нуждаетесь в более комфортном графике платежей. Для банка самое главное увидеть подтверждение, что вы — добросовестный заемщик, и поскольку ни одна кредитная организация не заинтересована в росте портфеля просроченной задолженности, вам с высокой вероятностью пойдут навстречу.

В идеальной ситуации банк согласится на рефинансирование: фактически, вам выдадут потребительский кредит в сумме остатка задолженности по карте; после этого «карточный договор» будет расторгнут, а вы начнете выплачивать подъемные аннуитетные суммы по новому графику. Но по совокупности причин, большинство банков постарается избежать такого варианта взаимодействия и предложить другую схему.

Некоторые банки предлагают специальные кредитные программы для рефинансирования задолженности — вы можете найти их на нашем портале, с помощью автоматического кредитного поиска.

Минимум, на что вы можете рассчитывать, проведя успешные переговоры с вашим кредитором — «кредитные каникулы» сроком на 1–2 месяца, а максимум — полная реструктуризация долга, с новым графиком платежей.

При этом вы скорее всего  будете платить дифференцированный платеж (это при которых проценты насчитываются на оставшуюся сумму задолженности), так что по мере уменьшения долга понизится и сумма ежемесячного платежа.

Вместо эпилога

Ситуация с блокировкой кредитной карты очень неприятная и не имеет гарантий 100% «счастливого разрешения».

Если вы в нее уже попали — то, помимо использования вышеприведенных рекомендаций, поищите пути повышения ежемесячного дохода, подумайте о различных способах рефинансирования, наконец, обратитесь за консультацией к опытным специалистам по кредитованию.

Но лучше всего не доводить до крайности, и при пользовании кредитной картой стараться соблюдать баланс доходов и расходов: если вы чаще тратите, чем пополняете, «минус» на вашем счету будет хроническим.

Наоборот, если вы хотя бы два-три раза в год возьмете за правило полностью закрывать кредитную линию (то есть вносить на счет карты 100% задолженности), экономия на процентах будет значительной, а у банка едва ли возникнет искушение «перекрыть кислород».

Анастасия Ивелич, редактор-эксперт

Источник: https://credits.ru/publications/376709/chto-delat-esli-kreditnaya-karta-zablokirovana/

Почему заблокировали кредитную карту?

Если заблокировали кредитную карту что делать

В последнее время очень популярным продуктом банка стала кредитная карточка. С её помощью можно легко расплачиваться в торговых сетях и при этом бесплатно пользоваться деньгами банковской организации, не имея собственных средств. Но если банк заблокировал кредитную карту, то в этом случае необходимо узнать причину блокирования.

Почему заблокировали карточный счет?

Когда заблокирован счет кредитной карты, то происходит приостановка расходных операций. То есть клиент не может снять деньги, провести безналичные платежи онлайн или расплатиться за покупки. Рассмотрим несколько причин, почему заблокировали кредитную карту:

  1. Неверное введение пин-кода на устройстве самообслуживания. Достаточно совершить три ошибки при наборе и кредитка блокируется на одни сутки. Разблокирование происходит автоматичеки по истечению суток с момента введения кода.
  2. При утере, краже или подозрении доступа третьих лиц к карте, владелец может её заблокировать по собственному желанию. Следует позвонить в клиентскую службу поддержки, а также обратиться в офис банковской организации и сообщить о причинах приостановления операций. Карточка заблокируется мгновенно.
  3. Кредитная карта выдается сроком на 3-5 лет. При его окончании она блокируется и ею невозможно будет воспользоваться ни в аппаратах самообслуживания, ни на кассе. Для того, чтобы этого не произошло пользователям желательно обращать внимание на срок карточки, который указан на её лицевой стороне (мм./гг.). Обычно банк заранее уведомляет клиента за месяц об окончании срока.
  4. При совершении мошеннических действий банк может самостоятельно заблокировать карточку. Обеспечение безопасности карты – это основная задача банка, поэтому процессинговые сотрудники постоянно проводят мониторинг операций для выявления подозрительных действий (сомнительные расчеты, обналичивание крупных сумм в нескольких банкоматах, снятие наличности за небольшой промежуток времени и др.). При их обнаружении карта быстро блокируется и об этом сообщается клиенту.
  5. Если кредитную карту заблокировали за просрочку, значит, недоступны будут только расходные операции. Таким образом пополнять счет карты будет возможно, а снимать – нет.
  6. Встречаются случаи, в которых клиент расходует деньги сверх установленного лимита. Это называется овердрафт, то есть несанкционированное снятие. Карта блокируется до момента поступления денег на счет, которые перекрывают перерасход доступных средств.

Советуем прочитать: Как улучшить кредитную историю?

Что делать в этом случае?

Можно ли разблокировать кредитную карту? Такой вопрос становится перед многими пользователями.

Возможность разблокировки зависит от причины приостановления операций.

Есть несколько вариантов решения этой проблемы:

  1. Автоматическая разблокировка. Она осуществляется, если заблокировали кредитную карту при ошибочном введении комбинации пин-кода. Также запрет будет снят при возникновении овердрафта, сразу после пополнения счета.
  2. Звонок в центр поддержки клиентов. Дозвонившись, необходимо пройти идентификацию. Этот способ не всегда помогает, потому что сотрудники горячей линии просят вспомнить кодовое слово, которое клиенты часто не могут назвать и поэтому операторы советуют обратиться непосредственно к банковским работникам в отделение.
  3. Обращение в офис банковской организации. Это самый действенный вариант, при котором данный вопрос может быть решен. Если блокировка произошла по:
    • Утере и клиент её нашёл до начала процесса перевыпуска, то для снятия запрета необходимо будет подать заявление на разблокировку и ограничение будет убрано в течение суток.
    • Окончанию срока действия пластиковой карты. Нужно прийти в банковскую организацию с документом, удостоверяющим личность, и получить новую кредитную карту с тем же действующим счетом;
    • Возникновению просрочки. Уже после погашения образовавшейся задолженности банк снимает ограничение в течение 7 дней;
    • Из-за мошенничества третьих лиц. В таких ситуациях разблокировать кредитку будет очень сложно, потому что риск совершения неправомерных действий в дальнейшем очень велик. Сотрудники банка советуют закрыть счет карты, погасить имеющуюся задолженность и через некоторое время открыть новый пластик.

Замечание. В любом случае, при обращении в банковское учреждение нужно писать заявление «На разблокирование» и предъявлять обязательно паспорт.

Процесс разблокировки в Сбербанке

Для того чтобы разблокировать счет кредитной карты Сбербанка, рекомендуется позвонить на номер 8-800-555-55-50 и узнать причину блокирования пластиковой карточки.

На сайте банка можно просмотреть перечень блокировок, которые снимаются по телефонному обращению. Для разговора с оператором нужно вспомнить кодовое слово и подготовить паспортные данные для прохождения идентификации.

При обращении в офис, с собой необходимо взять паспорт и кредитку. При возникновении просрочки там же её и погасить.

Многие клиенты интересуются, как разблокировать кредитную карту сбербанка через сбербанк онлайн. Зайдя в свой личный онлайн-кабинет, можно заблокировать кредитку, посмотреть баланс, узнать сумму просроченной задолженности, но функция разблокировки в этом сервисе не предусмотрена.

Также клиенты Сбербанка жалуются, что им заблокировали карту без уведомления. Такое действительно случается в случае наложения ареста на карточный счет службой судебных приставов или судом.

В этом случае для разблокировки кредитки нужно погасить долг и принести документ об отсутствии задолженности, выданный судебными исполнителями, в офис банка.

Важно! Если уведомление о блокировании карты Сбербанка приходит не с номера «900», а с других источников, то ни при каких обстоятельствах не нужно перезванивать и не следовать инструкциям звонящих. Это мошенники!

Разблокировка в Тинькофф банке

Как разблокировать кредитную карту Тинькофф? Существует два варианта разблокировки:

  1. Через отправку смс-сообщения. Нужно написать слово английскими буквами «Blok» или русскими «Блок», также указать последние четыре цифры карточки и отослать на номер 8-903-767-22-73 или 2273. Кредитка активируется в течение 24 часов.
  2. Позвонить в калл-центр и узнать причину блокирования. По возможности оператор произведет разблокировку.
  3. Через интернет сервис. Как разблокировать кредитную карту Тинькофф в личном кабинете:
  • пройти регистрацию;
  • найти меню с картами и выбрать нужный счет;
  • выбрать вкладку «Действия»;
  • нажать пункт «Разблокировать»;
  • выбрать причину.

При краже, утрате, мошенничестве и по истечению срока действия кредитки разблокировку произвести будет невозможно. Для этого следует перевыпустить кредитную карту, заплатив комиссию. Новую кредитку можно будет получить через 5 рабочих дней.

Советуем прочитать: Где взять кредит на длительный срок?

Разблокировка в Альфа Банке

В этом банке есть три способа разблокировки кредитных карт:

  1. Позвонив по номеру call-центра 8 800 200-00-00.
  2. Обратившись в офис банка.
  3. Через сайт.

В Альфа банке разблокировать карту через сервис онлайн получится в том случае, если сама блокировка была произведена пользователем по телефону.

Можно ли проводить операции по заблокированной кредитке?

Даже если кредитная карточка заблокирована, то клиенту не стоит расслабляться, так как счет остается рабочим. Снять, расплатиться за товар и перевести денежные средства будет невозможно, а пополнять нужно обязательно.

Если не вносить обязательный ежемесячные платежи, то возникнет просрочка и банк начислить пени и штрафы в соответствии с условиями договора. Действие льготного периода также сохраняется. Для внесения платежей владельцу пластика необходимо приходить в банк и вносить наличные средства на карточный счет через кассового работника.

Когда произойдет разблокировка или перевыпуск кредитной карточки, то условия пользования останутся прежними.

Источник: https://bankieasy.ru/kreditnye-karty/pochemu-zablokirovali/

Можно ли разблокировать кредитную карту?

Если заблокировали кредитную карту что делать

Ваша кредитная карта может быть заблокирована по нескольким причинам.

Причины блокировки карты

К наиболее распространенным причинам блокировки банковской карты относится:

  • Закончился срок действия карты. Считается наиболее «благоприятной» причиной, ведь для разблокировки нужно просто подать заявление на перевыпуск пластика;
  • По инициативе владельца. Происходит в основном тогда, когда держатель карты потерял к ней доступ (утеря, кража). В этом случае блокировка происходит мгновенно, и разблокировать пластик уже нельзя.
  • В целях защиты от мошенничества. Если вы неправильно введете 3 раза (во всех банках по-разному) пин-код, то банкомат может забрать карту или просто заблокировать ее. Если владелец не заявил о краже, то в течение 24 часов обычно карточка сама заново активируется.

Более подробные сведения о блокировки банковских карт читайте в этой статье.

Давайте подробнее разберёмся как разблокировать кредитную карту.

Для примера мы возьмем 3 наиболее крупных и известных в нашей стране банков – Сбербанк, Альфа-Банк и Тинькофф.

Варианты блокировок

  • Снять блокировку с банковской карты можно в любом отделении по поручению владельца, если эта процедура была сделана самим клиентом добровольно, иначе выход из ситуации – только перевыпуск.
  • Блокировка может быть инициирована судебными приставами, службой финансового мониторинга, пенсионным фондом.
  • Также ограничить пользование картой может и сам Сбербанк, если на ней есть серьезная задолженность. При последнем варианте блокировка снимется сразу после погашения имеющегося на карте долга.

Если вы не выплачивали вовремя деньги по договору или нарушали другие его условия, то банк может заблокировать карту.

В этом случае необходимо связаться со специалистом – банковский сотрудник подскажет, что нужно сделать для разблокировки карты. И обязательно погасите задолженность.

Как разблокировать

  • Позвонить оператору по указанному на сайте телефону горячей линии и узнать размер долга. Для вашей идентификации сотрудник попросит вас ответить на несколько вопросов. Заранее подготовьте кредитный договор – при разговоре понадобится информация, указанная в нем.
  • Если выяснилось, что причина блокировки – просрочка, то погасить ее следует как можно скорее любым возможным способом.
  • После погашения долга карта сама не разблокируется. Вам необходимо прийти в отделение Сбербанка и написать заявление о том, чтобы он восстановил лимит на карте. Заявку рассматривают в течение нескольких дней.

Что делать если забыл пин-код?

Иначе дела обстоят, если вы сами заблокировали карточку. Сразу снять ограничение получится не всегда. Так, если вы неправильно ввели пин-код 3 или более раза, то блокировка с пластика снимется только через сутки, и для этого необходимо обратиться в отделение банка.

Горячая линия Сбербанка

В некоторых случаях, получается разблокировать карту и по горячей линии Сбрербанка — 8 800 555 55 50. Позвоните по нему и сообщите о своих действиях.

Для идентификации личности оператор обязательно задаст вам несколько вопросов, поэтому имейте под рукой кредитный договор и паспорт.

Этим вариантом стоит пользоваться, если вы самостоятельно заблокировали карту, например, через мобильный банк.

Обратитесь в ближайший офис

Самый же простой способ – прийти лично в отделение Сбербанка с паспортом и заблокированной картой. Обратитесь с просьбой о разблокировке к оператору банка.

Как разблокировать карту Альфа-Банка?

Хоть во всех банках процедура разблокировки карты схожа, рассмотрим отдельно еще несколько вариантов.

Если забыли пин-код

Если вы забыли пин-код от карты Альфа-Банка (в принципе, как и от любого другого банка), то постарайтесь найти дома запечатанный конверт, который вам выдали вместе с картой.

В нем хранится этот самый код, и если вы его не меняли после получения карты, то он точно окажется верным при вводе. Если этот вариант не помог справиться с доступом к карте, то можете прийти в отделение Альфа-Банка и написать заявление на перевыпуск.

В этом случае счет останется неизмененным, но придется подождать некоторое время и заплатить деньги за услугу.

Позвоните на горячую линию

Если вы сами заблокировали карту (например, подумали, что она потерялась) или неверно ввели пин-код более 3 раз, то разблокировать ее можно, позвонив по номеру 8 (800) 200 00 00. Уже в течение суток вам восстановят доступ к карте, если вы успешно прошли идентификацию по телефону.

Разблокировать через смс

Разблокировать карту Альфа-Банка можно и через смс. Для этого отправьте сообщение с текстом unblock *9876  по номеру 2265, где 9876 – это последние 4 цифры, указанные на вашей карте.

Если же причина блокировки – потеря карты, то операторы банка ничем вам не помогут. Нужно заказать перевыпуск пластика.

Разблокировать карту через Альфа-Клик

Альфа-Банк дает возможность своим клиентам разблокировать карту и через интернет. Для этого выполните несколько простых шагов:

  • Зайдите под своим логином и паролем в систему Альфа-Клик (если вас там нет – зарегистрируйтесь), после чего перейдите в Личный кабинет.
  • Выберите раздел «Карты» и далее пункт «Блокировка/Разблокировка карты».
  • Выберите нужную заявку и отправьте ее на рассмотрение.
  • Ожидайте ответа оператора.

Разблокировать карту таким способом можно, только если вы заблокировали ее через телефонный центр – обязательно учитывайте этот факт!

Неверно ввели пин-код 3 раза

Если карта банка Тинькофф заблокирована из-за того, что неверно введен пин-код, то позвоните по номеру 8 800 555 10 10 и сообщите оператору о своей проблеме. Сотрудника банка попросит назвать свои данные, информацию по карте и секретное слово. Если вы успешно ответите на все вопросы, процесс разблокировки будет запущен и в течение 24 часов вам снова откроют доступ к карте.

Истёк срой действия карты

Иногда причиной блокировки служит истекший срок действия карты. В этом случае необходимо обратиться в отделение банка Тинькофф с заявлением о перевыпуске пластика. Занимает эта процедура 1-2 недели.

Разблокировать через личный кабинет

Для разблокировки карты через интернет, зайдите на официальный сайт банка Тинькофф, пройдите авторизацию в Личном кабинете и перейдите в раздел управления кредитными картами. Там оставьте заявку на разблокировку карты. Если никаких нарушений в вашей деятельности не обнаружится, то пластик будет разблокирован в течение 24 часов.

Что делать если на карте были просрочки?

Если на карте есть просрочки, то спустя несколько дней вам заблокируют доступ к ней. Разблокировка пластика возможно в этом случае только после погашения всех задолженностей.

Если это ваша первая просрочка и она незначительная, то, скорее всего, можно будет внести просто минимальный платеж с выплатой всех процентов за это время. А вот если вы не делаете выплаты уже несколько месяцев или такое у вас не первый раз, то банк может потребовать выплаты всего долга сразу, иначе карта так и останется заблокированной.

Как видите, разблокировать карту не так уж и сложно, если знать все способы и действовать по инструкции. Помните, что во всех банках процедура разблокировка схожа, поэтому не важно, карта какого учреждения у вас на руках. Описанные в статье методы подойдут для любого случая!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59d252c51410c3aff455d0a9/mojno-li-razblokirovat-kreditnuiu-kartu-5d08de07f7340a00afa3d66b

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка

Если заблокировали кредитную карту что делать

Дистанционная разблокировка кредитки в Сбербанке невозможна. Чтобы узнать причину заморозки, позвоните в службу клиентской поддержки по номеру 900 или придите с паспортом отделение, где получали карту.

Возможные причины блокировки

Владелец вправе сам инициировать блокировку по ряду причин:

  • утеря;
  • хищение;
  • нежелание продолжать пользоваться продуктом.

Банк может приостановить действие карточки в одностороннем порядке в следующих случаях:

  • окончание срока действия;
  • карта используется в мошеннических устройствах;
  • по счету наблюдается подозрительная активность;
  • на счет поступил значительный перевод и тут же был снят;
  • часто проводятся операции, по которым невозможно установить сторон сделки;
  • систематическое нарушение договора: просрочки платежей по кредиткам, неоплаченные штрафы и комиссии за обслуживание, нежелание клиента идти на контакт, игнорирование звонков.

При злостном нарушении обязательств кредитор вправе заморозить кредитку, но счет остается активным. Должник не сможет продолжать тратить деньги, но от обязанности возвращать долг он не освобождается.

Держатели карт часто допускают блокировку из-за невнимательности — если три раза подряд ввести некорректный пин-код в терминале или магазине, карточка автоматически замораживается.

По решению суда все банковские счета, в том числе и кредитка, могут быть заморожены судебными приставами. В этом случае заемщику будет ограничен доступ к средствам на карте. В рамках исполнительного производства все средства будут списываться на погашение кредитных долгов, штрафов, налогов, алиментов и т.д.

Как восстановить заблокированную кредитную карту Сбербанка, зависит от причин ее заморозки:

  • Заемщик погасил долги, закрыл кредитку и счет. Восстановлению такая карточка не подлежит, придется заказывать новый продукт.
  • Банк заморозил карточку из-за просроченных долгов. Разблокировка возможна после полной оплаты долга, процентов и штрафов. Если Сбербанк после этого не прекратит сотрудничество, клиент снова получит доступ к картсчету.
  • Заемщик позвонил на горячую линию и назвал неправильную информацию на вопросы оператора. Сотрудник call-центра вправе заблокировать карточку во избежание мошеннических операций. Для активации доступа нужен личный визит в банк с паспортом.
  • Автоматическая деактивация при вводе неверного пин-кода. Эмитент восстановит пластик в течение дня.

Если клиент заморозил потерянный или похищенный пластик, открыть доступ к счету можно только через перевыпуск.

Способы разблокировки

Если карточка заморожена по решению банка или суда, клиент не сможет восстановить доступ, пока не решит вопрос с долгами. При полном погашении кредитных обязательств карточка автоматически разморозится в течение 10 суток. Если заемщик сам деактивировал свой продукт, он сможет восстановить его в любое время, обратившись в офис.

В отделении

При деактивации кредитки все оставшиеся на счете деньги, мили и кэшбэк остаются нетронутыми и переносятся на другой пластик.

Если клиент сам заблокировал потерянную кредитку, для восстановления доступа ее в любом случае придется перевыпускать. Сбербанк выпустит новую кредитку со старым счетом, но с новыми реквизитами.

Если держатель заблокировал потерянную кредитку, а потом ее нашел, перевыпуск все равно является обязательным.

Процедура восстановления кредитки:

  • Посетите офис Сбербанка, где была изготовлена карточка.
  • Предъявите паспорт.
  • Напишите заявление по форме банка о разблокировке карты. Сотрудник сам составит заявку, вам нужно только поставить свою подпись.

Менеджер Сбера регистрирует заявление на перевыпуск. Именная карта будет готова через 7-14 дней. Если у заемщика нет просроченной задолженности, он вправе получить в кассе нужную сумму. Но за это придется заплатить стандартную комиссию за снятие наличных с кредитки.

Если на момент обращения имеется просроченная задолженность, ее придется погасить.

Пластик можно перевыпустить в любом отделении Сбербанка.

Через интернет

Через интернет-банк или сервис СМС-информирования невозможно снять блокировку по кредитке, если долг еще не погашен.

Активация через интернет доступна только для дебетовых карт Сбербанка и кредиток, по которым полностью закрыты долги и оплачены все комиссии.

Под разблокировкой в данном случае подразумевается не полноценная активация, а всего лишь отправка онлайн-заявления на перевыпуск:

  • авторизуйтесь в личном кабинете онлайн-сервиса;
  • выберите из списка счетов нужный продукт;
  • нажмите на клавишу «Операции» → «Перевыпуск».

В форме заявки выберите номер карточки. Реквизиты пластика загрузятся автоматически. В поле «Причина перевыпуска» укажите один из вариантов: «кража или утеря», «не помню пин-код», «захватил банкомат» и т.д. Оставшиеся на картсчете деньги можно обналичить в отделении Сбербанка, где был выпущен пластик.

По телефону

Дистанционная разблокировка по телефону доступна не для всех. Чтобы уточнить, есть ли такая возможность в вашей ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 900 или 7 (495) 500-55-50. Для подтверждения личности оператор попросит сообщить кодовое слово, дату рождения, реквизиты паспорта или другую персональную информацию.

Указанный способ подойдет для тех случаев, когда клиент самостоятельно приостановил действие карты через мобильный сервис. При блокировке он указывал причину: хищение, утеря, удержание банкоматом и т.д. Оператор проверит причину деактивации и даст инструкции по дальнейшим действиям. Например, если кредитка была утеряна, заемщику придется в любом случае посетить отделение Сбербанка.

Если клиент по ошибке заморозил кредитку в ЛК онлайн-банка и сразу обратился на горячую линию,  оператор может активировать карточку при отсутствии долгов, а может и отказать, если увидит в этом подозрительные действия. Вопрос по разморозке по телефону решается индивидуально, в зависимости от причин и предоставленных сведений.

Как разблокировать карту после просрочки

Чтобы разблокировать кредитную карту Сбербанка после просрочек, рекомендуется действовать в следующем порядке:

  • узнайте точную сумму долга с учетом штрафов и комиссий за обслуживание (в офисе или в call-центре);
  • погасите задолженность;
  • придите в банк и напишите заявление на восстановление доступа к картсчету.

Для разморозки пластика Сбербанк вправе потребовать выплатить полную сумму долга или только внести пропущенные платежи. После закрытия просрочек решение принимается индивидуально.

Если клиент систематически нарушал условия договора, банк вправе прекратить сотрудничество и закрыть кредитный счет.

При разовых нарушениях клиенту идут навстречу и восстанавливают доступ к кредитным деньгам — активируют старую карточку или выпускают новый продукт.

Восстановление после утери или кражи

Если пластик пропал, рекомендуется незамедлительно перевести денежные средства на другой картсчет. При межбанковском переводе с кредитки придется заплатить комиссию, с дебетовой карточки — комиссия не предусмотрена.

После перевода заблокируйте доступ любым удобным способом (на сайте, в мобильном приложении, по телефону или в офисе).

Восстановление в этом случае возможно только через перевыпуск, даже если держатель найдет пластик.

Заявление через Сбербанк Онлайн

Новая карточка изготавливается в течение 14 дней. Чтобы не тратить время на посещение офиса, отправьте заявку на перевыпуск в ЛК Сбербанк-Онлайн. Нажмите на выбранный продукт из списка — вверху страницы вы увидите красный значок и надпись «карта заблокирована». Далее действуйте согласно инструкции, описанной выше. В заявке укажите отделение Сбера для получения нового продукта.

О готовности карты банк сообщит вам в ЛК и по СМС.

Интернет-заявку на перевыпуск можно отправить только по дебетовым картам и кредиткам без долгов, и только в тех случаях, когда блокировка произошла по инициативе держателя.

Временная блокировка

Временная деактивация возможна только в одном случае — карта была изъята банкоматом в одном из офисов Сбера.

В этой ситуации рекомендуется сразу обратиться к менеджеру отделения и подать заявку на блокирование.

На следующий рабочий день после инкассации устройства можно снова подойти в офис и узнать, когда можно получить карту. Сотрудники вернут пластик в течение 3-7 дней уже в разблокированном виде.

Если захват банкоматом произошел в магазине (не в офисе кредитора), в этом случае восстанавливают доступ к картсчету только с помощью перевыпуска.

Еще один вариант временной деактивации — блокировка при неправильном вводе пин-кода. Доступ к счету будет открыт автоматически в течение 24 часов.

Если карточка временно арестована по судебному решению, после снятия ограничений требуется подойти в отделение Сбербанка с письмом из ФССП и написать заявление на восстановление.

Сроки и стоимость

При истечении срока действия пластик будет перевыпущен бесплатно. Оповещение на имя держателя приходит по СМС или на e-mail. Клиенту остается просто прийти в отделение и забрать новый продукт. Если карточка перевыпускается досрочно по причине утери или кражи, стоимость изготовления будет зависеть от типа банковского продукта:

ВидЦена
Классические дебетовые150 р.
Классические кредитные150 р.
Премиальныебесплатно

Сроки активации зависят от причин блокировки:

ПричинаСрок
Ввод некорректного PIN-кода24 часа
Утеря, хищение, оставление в терминалеПеревыпуск в течение 14 дней
Заморозка карты из-за просроченных долговВ течение 10 дней после погашения обязательств и отправки заявления
Арест ФССП
Удержание банкоматомВ течение 7 дней после обращения

Если терминал удержал карту, рекомендуется нажать клавишу «Отмена» и подождать 10-15 минут. За это время устройство может произвести перезагрузку ПО и вернуть пластик.

Источник: https://bankkarty.com/kak-razblokirovat-kreditnuyu-kartu-sberbanka/

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки?

Если заблокировали кредитную карту что делать

Банки намеренно, чтобы не пугать новых клиентов, создают видимость лояльности при пользовании кредитками. О том, что помимо пеня и штрафных санкций на карту может быть наложена блокировка, сотрудники вежливо умалчивают.

А потом, что закономерно, клиенты задаются вопросом, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки. Но ответ есть — чтобы разблокировать пластик, достаточно погасить всю задолженность и обратиться с заявлением в отделение банка.

Об этом и остальных нюансах мы рассказываем в материале ниже.

Возможно ли разблокировать кредитную карту Сбербанка, заблокированную из-за просрочек?

Банковские организации, в том числе и Сбербанк, создают, казалось бы, лояльные условия по пользованию кредитными картами. Часто сотрудники банка не говорят о том, что при возникновении просроченных платежей карта блокируется.

Вместо этого сообщается только о пеня и штрафах. Это провоцирует клиентов нарушать обязательства по договору обслуживания, т.к.

какая, в сущности, разница — сейчас появится просрочка и небольшая пеня рублей на 500-1000, а в следующем месяце все задолженности разом будут погашены.

Это не так. Существует малое количество организаций, где, при возникновении просрочки, клиента всего лишь уведомляют о необходимости как можно скорее погасить возникший долг. На это дается, как правило, 30 дней с момента образования просрочки.

Но нередко карта блокируется сразу же, причем без объяснения причин. Бывает, что карту блокируют уже после внесения платежей, чтобы не отпугнуть клиента раньше времени. Эти аспекты зависят от условий пользования, указанных в договоре обслуживания.

Внимательно изучайте договор перед обращением к сотрудникам банка в отделении.

Так почему после просрочки клиенту заблокировали кредитную карту Сбербанка? Ответ прост: с клиентом был заключен договор обслуживания, которому он должен следовать ему в любом случае. Нарушение обязательств характеризует заемщика как неблагонадежного человека.

В таком случае чрезмерная лояльность к клиенту и поступление принципами может стоить банку больших денег: клиенты, чувствуя свою безнаказанность, просто начнут брать кредиты и не платить по ним.

Но это только в случае блокировки по причине неуплаты в рамках обязательств.

Карта также может быть заблокирована:

  • по причине исполнительного производства — в таком случае блокировку производят судебные приставы;
  • по причине окончания срока действия карточки — нужно лишь перевыпустить ее;
  • по причине неверно введенного три раза пин кода.

В данном случае на разблокировку уходит не более двух суток. Но самая частая причина — это, конечно, просроченные минимальные платежи. Ответственность за них наступает в виде полной заморозки всех кредитных счетов в отчетную дату.

Кроме того, ответственность за просроченные платежи наступает даже в том случае, если у вас по плану должен произойти перевыпуск карты.

В таком случае кредитку вам, конечно, выдадут, но вот в активации может быть отказано. Запустить новую карту можно только после уплаты образовавшейся задолженности.

Но есть и хорошие новости — разблокировать карту возможно. Правда, легкой эту процедуру точно не назовешь. Об этом — в следующем пункте.

Способы разблокировки кредитной карты, заблокированной по инициативе банка

Резюмируя предыдущий пункт, банковские организации блокируют карту либо сразу же при возникновении просрочки, либо спустя 30 дней с момента непогашенной просрочки. Все зависит от конкретных условий обслуживания, указанных в кредитном договоре.

Причем разблокировать ее необходимо как можно скорее. На то имеется ряд причин:

  • Заблокированная карта не считается недействительной. Это значит, что комиссии, пеня, штрафы, проценты и прочие неприятные платежи будут продолжать поступать на вашу кредитку. Это может привести к эффекту «снежного кома»;
  • Длительная просрочка существенно портит кредитную историю клиента. В итоге ему может быть отказано в различных займах не только в банке, где была эмитирована сама кредитка, но и других организациях — банки регулярно обмениваются между собой данными о неблагонадежных клиентах;
  • В результате образования просрочки может быть значительно уменьшен кредитный лимит. Ограничение на количество ссудных денег, доступных в течение месяца, нефиксированное, поэтому банк имеет полное право менять это значение по своему разумению.

Хорошо, с этим разобрались. Что же делать, если заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку? Следуйте инструкции:

  • Явитесь лично в территориальное отделение Сбербанка. При себе держите паспорт и блокированную кредитку. Обратитесь к менеджеру — попросите произвести восстановление карточки;
  • Сотрудник проконсультирует вас, не изменились ли условия восстановления за последнее время. Если все по-прежнему, вам следует сразу же внести на счет карточки всю сумму-неуплату. Она должна покрывать не только основной долг, но также накопленные проценты, штрафы, пеня, комиссии и стоимость годового обслуживания. Если вы не знаете, каково состояние вашего счета, попросите сотрудника проверить информацию. Также вы можете самостоятельно узнать баланс вашей карты через Сбербанк Онлайн;
  • Затем сотрудник попросит вас написать заявление о восстановлении карты. Он же выдаст вам фирменный бланк, а также проконсультирует вас по части заполнения полей;
  • Далее все зависит от лояльности банка по отношению к вам. Возможен вариант, в рамках которого карта сразу же разблокируется, и вы сможете ей пользоваться на следующие сутки после подачи заявления. Однако, иногда банк блокирует карту навсегда — в таком случае вас попросят написать дополнительное заявление о просьбе перевыпустить карту. Соответственно, после получения новой кредитки и ее активации вы снова сможете пользоваться микрозаймами. Правда нужно учитывать, что после просрочек у вас почти наверняка снизится кредитный лимит.

Прежде чем вы начнете процедуру восстановления, в обязательном порядке проконсультируйтесь с сотрудником Сбербанка. Не стоит забывать, что каждый случай индивидуален, и в некоторых ситуациях поведение банка нетипично — например, в качестве своеобразной благодарности за многолетнее сотрудничество ваша карта может быть разблокирована сразу же после погашения задолженности.

Или, наоборот, могут быть наложены дополнительные ограничения, вплоть до расторжения договора обслуживания и закрытия возможности получить новую кредитку. Такая ситуация, кстати, нередко случается при систематических просрочках со стороны клиента.

Поэтому узнайте у работника банка, как лучше всего поступить — восстановить после погашения или взять другой банковский продукт? Погасить задолженность, но не восстанавливать? И так далее — самый выгодный вариант подскажет кредитный менеджер.

Через какое время карта будет восстановлена?

Зависит от того, как вы восстанавливали кредитную карту Сбербанка после блокировки. Важно учитывать также причины блокировки. Если причина не связана с задолженностью — например, из-за неверно указанного пин-кода или окончания срока действия, — разблокировка полностью завершается ориентировочно через сутки после первого обращения в банк.

Если же ее заблокировали из-за просрочек, то, во-первых, автоматическую разблокировку никто проводить не станет — вам нужно лично, в соответствии с нашей инструкцией пунктом выше, подавать заявление о снятии разморозки. Во-вторых, до момента полного погашения задолженности процесс не будет даже начат.

В-третьих, заявление до момента его реализации сначала рассматривается. На это уходит чаще всего не меньше двух суток. Сюда нужно прибавить срок на исполнение решения, оповещение клиента и т.д. В конечном итоге среднее время, требуемое для разблокировки карты с просрочкой, составляет 3-7 суток.

Можно ли и как пополнить заблокированную кредитную карту Сбербанка?

Пополнить блокированную карточку можно только двумя путями: в отделении Сбербанка и отправлением из другого банка на счет кредитки. Пополнение другими путями, в том числе переводом с дебетовой карты, электронного кошелька или загрузкой денег через банкомат, невозможно.

  • Если вы решили пополнить карточку в отделении банка, обязательно возьмите с собой паспорт, договор обслуживания и саму кредитку. Деньги при вас могут быть как в наличной, так и безналичной форме. Вам нужно дождаться своей очереди, зайти в кассу, передать реквизиты для перевода на счет. Затем передайте сотруднику банка деньги. После завершения операции вам выдадут квитанцию — обязательно сохраните ее, чтобы при восстановлении карточки вы смогли документально подтвердить отсутствие задолженности;
  • При переводе из другого банка, процедура немного отличается. Вам нужно обратиться к любому менеджеру в отделении, предъявив ему свой внутренний паспорт РФ. Сотрудник спросит вас, с какого счета и по каким реквизитам совершать платеж. Затем он сформирует платежное поручение — с ним нужно пройти в кассу банка. Здесь по окончании процедуры тоже будет выдана квитанция, и ее тоже нужно сохранить. Учитывайте, что переводы со счета на счет между разными банками облагаются комиссией — в среднем она находится в пределах 1,5-3% от суммы перевода.

Как видно, пополнение заблокированной кредитки, даже с учетом ограничений со стороны банка, дело несложное.

Заключение

Восстановление заблокированной кредитки поначалу кажется чем-то очень сложным и практически невозможным. На самом деле банку выгодно, если вы успешно погасите задолженность и продолжите пользоваться услугами.

Поэтому чаще всего восстановление производится без каких-либо сложностей или задержек. Достаточно обратиться к сотруднику банка с заявлением о восстановлении, тут же в кассе Сбербанка погасить всю сумму задолженности, после чего на следующие сутки пластик вновь будет работать (в некоторых случаях вместо него вам выдадут новую карту в рамках перевыпуска).

Но перед погашением долга и подачей заявления мы настоятельно рекомендуем обратиться за консультацией к одному из кредитных менеджеров Сбербанка: каждый случай индивидуален, и сотрудник способен направить вас в наиболее выгодном направлении, исходя из обстоятельств блокировки и вашей кредитной истории.

Источник: https://vKreditBe.ru/chto-delat-esli-zablokirovali-kreditnuyu-kartu-sberbanka-za-prosrochku/

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: